- 購票 Q&A -
Q. 請問每個KKday會員帳號最多可以買幾組雙日聯票+人生好帕?
A. 4組
Q. 請問本國人(臺灣人)可以購買此商品嗎?
A. 不行,此商品限外國人訂購,本國人訂購將取消票券資格。
Q. 請問實名制的姓名需要填寫真實姓名嗎?
A. 是的,請填寫真實姓名,外國觀眾填寫的姓名需與護照上的姓名完全相符。活動當天,我們會核對KKday帳戶訂單管理中的電子憑證(即票券)之姓名與驗證您的護照正本,若發現身份不符合,將無法兌換手環、毛巾。
Q. 請問實名制的姓名輸入錯誤怎麼辦?系統可以修改嗎?
A. 不行,確認購票後,KKday售票系統不提供修改實名制票券姓名,請在填寫實名制時詳細地確認填寫的姓名。若真的實名制姓名輸入錯誤,請於退票期間內辦理退票後重新購票,但退票後系統將自動釋出票券,故不保證您一定購買得到票券。
Q. 請問實名制票券可以轉售嗎?
A. 不行,活動當天,我們會核對KKday帳戶訂單管理中的電子憑證(即票券)之姓名與驗證您的護照正本,若發現身份不符合,將無法兌換手環、毛巾。
Q. 請問填寫實名制資料時,KKday系統是否會保留票券名額?
A. 不會,KKday系統需於填完資料並完成付款取得確認函後,才算真正成功購買票券,尚未付款前系統無法保留票券名額,還請見諒。
Q. 請問同筆訂單中,若有同名同姓的人怎麼辦?
A. 請如實填寫每張票券的真實姓名,現場將核對護照正本,驗證無誤後方可兌換手環、毛巾。
Q. 請問我可以出示手機裡面的護照照片兌換手環、毛巾嗎?
A. 不行,須持護照正本核對,驗證無誤後方可兌換手環、毛巾。
Q. 請問我可以出示學生證、會員卡嗎?
A. 不行,只接受驗證有照片之護照正本。
Q. 如果驗證時發現票券上的姓名跟本人姓名不一樣會怎麼樣?
A. 將無法兌換手環、毛巾。
Q. 付款方式有哪些?
A. 付款方式可選擇信用卡或行動支付(LINE Pay、街口支付)。
Q. 取票流程為何?
A. 無需取票,購票完成後電子憑證將自動Email至購票會員之信箱,並紀錄於購票會員KKday帳戶的訂單管理中,於活動現場兌換手環、毛巾時,請出示該電子憑證與各持票者之護照驗證。
Q. 退票流程為何?
A. 登入購票會員KKday帳戶,並點擊「訂單/訂單管理」,在訂單內點擊「申請取消/取消訂單」,並等候回覆通知訊息,系統審核無誤後即可取消。
Q. 退票日期的計算方式為何?
A. 購票完成後的三日內可辦理退票,每張票券須酌收票面金額5%手續費。如:1/15購買起算 1/16、1/17 、1/18,請於1/18 晚間 23:59 前辦理退票。
Q. 實名制退票是否需要整筆訂單退票?
A. 同行的其他三個人可單張退票,退票申請時(不論全退或部份退),退票申請人與購票會員需為同一人。
商品數量有限,訂購結果以確認單回覆為主。
如遇天災或不可抗力之因素,主辦單位將依據高雄市政府發佈之命令,決定是否取消活動,並盡速於大港開唱社群平台與官方網站公告相關訊息。
上述事項若有未盡事宜,主辦單位保留節目更動之權利,所有演出時間及內容將依現場實際狀況而訂。最新消息將公佈於大港開唱社群平台與官方網站。