訂購時請確實填寫班機預計抵達時間,使用送機服務時請務必預留通關時間。如旅客指定的接送時間經車商專業判斷後有疑慮時,將與旅客再次協議接駁時間,必要時有可能取消該筆訂單。
請務必留下於服務當天可以聯絡的通訊資訊,如提供手機號請確認能於日本接聽,如提供通訊軟體請確認有網路及開啟非好友訊息設定。若因為車商無法聯繫上旅客而影響了接送服服的提供,將無法以此進行退費或更改訂單,敬請知悉。
對於某些位於狹窄巷弄/單行道的接送地點,司機可能將車輛停放至鄰近主要道路供旅客上車/下車(即使下雨或下雪天),實際地點將由車商視當天情況決定。
訂購時請確實填寫所有行李數量,如行李數量及人數經專業判斷無法乘載,將與旅客協議更換車型或取消該筆訂單。如旅客實際攜帶行李數量與訂購時填寫數量不相符且當天車型無法承載時,則司機有權拒絕接送,且不進行退款,敬請知悉。
如需要使用兒童安全座椅,訂購時請於備註欄填寫需求;因座椅的數量有限,車商會視當下情況告知是否可以對應,無法保證一定可以提供。