[新加坡] 快速免持行李接驳服务 | 樟宜机场、渡轮码头及饭店配送

— 服务概况及营业时间 —

服务时刻表：

• 机场 > 饭店配送：外送时间：上午 8:00 至晚上 8:00（选择 30 分钟的送货时段，例如上午 9:00 至 9:30）
• 饭店送达：保证晚上9点前送达饭店前台。

• 饭店 > 机场配送：交货时间：请于上午 11:00 前交给饭店礼宾部
• 机场接送时间：下午 3:00 至晚上 9:00（请选择 30 分钟的接机时间段，例如下午 3:00 至 3:30）

会议地点：

• 请参考预订确认邮件/WhatsApp讯息中提供的确切集合地点和柜台说明。
• ⚠️ 重要提示：此服务仅适用于有24小时接待柜台或礼宾服务台的饭店。无人看顾饭店、私人住宅租赁和Airbnb房源不适用。

— 预约及行李须知 —

结帐时需要提供的资讯：请在下单时的「备注」栏中提供以下详细资讯：

1. 您的行李总数和尺寸

2. 首选的送货和取货时间/地点

3. 主预订人的全名

4. 有效的本地行动联络方式（WhatsApp、微信或手机号码）

行李规格及费用：

• 定价依据：按件收费。超出预订数量的额外行李，在提取前需按件支付额外费用。
• 尺寸与重量限制：最大总尺寸（长+宽+高）< 180 公分；32 吋行李箱；最大重量 > 32 公斤/件。
• 可接受的物品：标准行李箱、旅行包、背包、纸箱、婴儿车或冲浪板/滑雪板包。
• 合规须知：违反当地安全或法律规定的行李将被现场拒收，且不予退款。

— 营运及等候时间政策 —

加班费：

如果旅客在预定的机场交接时间后 30 分钟内仍未出现，且仍可联系到，则每 15 分钟将收取 10 新加坡元的加班费。

饭店接送服务：

• 行李必须透过饭店礼宾部办理托运。
• 如果我们的快递员到达饭店后无法取回行李（并且无法透过前台或即时通讯应用程式联系到客人），订单将被取消且不予退款。

机场交接及航班延误：

• 标准送达服务：包含 30 分钟免费等待期。若 30 分钟后仍未取货且未与我们联系，订单将被取消且不予退款。
• 航班延误（< 1 小时）：交接时间将根据您的实际航班降落时间自动延长，不收取额外费用。
• 航班延误（> 1 小时）：

方案A：取消预订并获得50%的部分退款。

方案 B：如果我们的代理人继续等待，则不会收取额外的等待费。

• 著陆缓冲时间建议：我们强烈建议您将行李交接时间安排在航班预定著陆时间后至少 1.5 小时，以便进行海关清关和行李提取。
• 无人认领行李处理流程：如果无法联络旅客，我们的快递员将前往相应航空公司柜台核实旅客的到达状态。如果柜台已关闭，行李将存放在机场的智慧储物柜中。储物柜详情、存取密码和付款说明将透过电子邮件和即时通讯应用程式发送给旅客。