一、基本资讯
Q:讲解的集合时间和地点是?
A:通常情况上午场10:00-11:30左右,下午场13:30,请提前 15 分钟抵达集合点,若门票预约时间变动,将提前3天透过邮件通知所有预订旅客,最终时间以现场工作人员及客服通知为准。
集合地点:奥赛博物馆正门口(1 Rue de la Legion d''Honneur,75007 Paris)
Q:讲解全程多长时间?
A:讲解全程固定时长1.5小时,全程由专业讲解员带队讲解,时长固定不随套餐变动,精讲馆内核心印象派、后印象派经典藏品与建筑历史。
Q:如何预定讲解服务?
A:我们一人起订,您下单后,客服会主动与您联系。在出行前,客服会为您建群,方便您与讲解员沟通交流。若讲解过程中不慎走失、有临时问题等,均可即时在群里联系告知,保障行程顺畅。
二、讲解服务
Q:有中文讲解服务吗?
A:我们提供优质的中文讲解服务,由当地专业的中文讲解员负责。深入解读奥赛博物馆的火车站改建历史、印象派艺术发展历程,细解莫奈、梵高、雷诺阿、塞尚等大师经典作品,讲述藏品背后的艺术典故与时代故事,带您沉浸式感受19世纪法式艺术的璀璨魅力。
Q:讲解员除了中文还会其他语言讲解吗?
A:我们的产品服务仅提供中文讲解服务,不提供其他语言的讲解。
三、费用与门票
Q:讲解费用包含场馆门票吗?
A:本次讲解服务费用已包含奥赛博物馆场馆门票,无需额外自行购票,可免排队跟团入馆参观。
四、特殊情况
Q:遇到恶劣天气,讲解会取消吗?
A:奥赛博物馆讲解全程于室内进行,基本不受雨雪、大风等常规天气影响。若遇极端天气、场馆临时闭馆、政策调整、展区临时关闭等不可抗力特殊情况,我们会透过您预留的联系方式提前通知,并可为您免费办理退款或改期服务。
Q:临时有事可以取消预约吗?
A:可以。出行前2天及以上取消预约,可享受全额退款;若在出行前2天内取消,则无法办理退款。
五、拍照相关
Q:讲解过程中可以拍照吗?
A:奥赛博物馆常设展区允许拍照,您可记录艺术藏品与馆内特色建筑风景。全程禁止使用闪光灯、自拍杆、三脚架及补光设备,避免损伤珍贵画作藏品。临时特展区多数禁止拍照录影,请严格遵守场馆现场标示与工作人员指引,自觉配合相关规定。
六、讲解设备相关
Q:讲解时会提供什么设备辅助吗?
A:全程会为您配置蓝牙耳机,隔绝现场噪音,保障您清晰聆听讲解员的专业介绍。需要注意的是,讲解结束后蓝牙耳机需如数归还,设备为讲解员配套专用设备,若有损坏、遗失或人为破损,需按规定向讲解员赔付对应费用。
Q:如果在讲解过程中走失了怎么办?
A:若您在讲解过程中不慎走失,请务必保持冷静。由于讲解员在讲解期间需带队讲解、无法抽身寻找,请您全程保持蓝牙耳机正常佩戴、畅通使用。若无法听到讲解声音,即代表您已脱离队伍,请快速参照周边展区导览标识跟紧队伍,同时可在服务群内及时联系客服,协助您快速归队、处理突发问题,保障参观顺利。
请务必提早抵达集合地点;若旅客因迟到或其他个人因素错过讲解服务,将不另行等候亦不提供任何补偿。
凡因个人因素迟到、未准时集合或自行未参与行程者,皆视为自动放弃行程,恕无法以此理由要求行程取消或退费,敬请见谅。