富国岛快速通关服务 | 富国岛机场 (PQC) | VIP 入境与出境快速通关服务 | 越南

富国岛机场快速通关服务，免去一般排队，让您的旅程更快开始

富国国际机场（PQC）是一座快速发展的机场，旅客数量日益增加，尤其是在旅游旺季。当多个航班同时抵达时，移民局的排队时间有时会长达 60 到 90 分钟，这会让您在离开航厦前就浪费了宝贵的旅游时间。

我们的 VIP 快速通关服务让您能优先使用专属移民局通道，并由专业人员全程引导。无论您是首次抵达越南还是准备搭机返家，我们都能为您处理机场的繁琐事务，让您能专注于最重要的事。

👉 升级至头等舱抵达服务，享受极致的 VIP 体验——几乎无需等待，免去移民局排队，透过专人协助以最快速度完成机场手续。

👉 抵达专属行李协助——从领取行李到前往车辆，全程提供专人协助，让您的抵达体验更快速、更轻松。

👉 出发专属快速报到选项——唯一提供优先航空公司报到协助、更顺畅的行李托运，以及更便利的出发体验的服务供应商。

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‼️ 重要注意事项：

• 服务仅适用于国际航班 
• 快速通关服务目前暂不适用于越南护照持有者，因为机场目前正推广越南公民使用自动通关系统以加速移民通关。若有受影响的预订，我们将全额退款。 
• 📞您的快速通关服务必须在航班起飞前向机场完成登记。请务必尽速透过应用程式聊天（KKday／WhatsApp／LINE／WeChat／Telegram／KakaoTalk／Viber／Zalo）或电子邮件主动与我们联系，以提供所需资讯。我们将根据您提供的资讯与您联系，或透过 KKday 聊天功能传送讯息给您。若我们在您的航班起飞前无法与您取得联系，我们可能无法登记您的服务，且无法保证或提供该服务。
  

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✅ 您将获得什么？

• 由英语工作人员提供专属迎宾服务并陪同 
• 优先使用快速通关通道，避开 100 位以上旅客的排队人潮 
• 仅需 5～30 分钟即可快速完成入境通关（视方案与机场尖峰时段而定） 
• 顶级入境方案 - 使用更高优先级的入境通道（机组人员／外交官／轮椅通道）（预计等待时间：约 15 分钟） 
• 头等舱入境方案 - 使用专属最高优先级通道（VIP B） - 在一般机场状况下几乎无需等待 
• 专属入境行李协助 - 提供全程免手提行李服务，直接从行李转盘运送至您的车辆
  
• 专属出境快速报到方案 - 提供优先航空报到协助，让您的出境体验更顺畅 
• 预订后 20 分钟内快速联系，确认您的详细资讯并协调您的快速通关安排 
• 提供详细步骤说明，确保体验顺畅无虞。透过 WhatsApp、LINE、WeChat、KakaoTalk、Viber 与 Telegram 提供 24 小时多语言线上客服支援，确保您随时都能获得协助 
• 由我们的地勤团队即时追踪航班，并根据您更新的航班时刻表调整集合时间 
• 仅限胡志明市（SGN）提供航班起飞前 4 小时内的紧急预订服务（视供应情况而定）

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✅ 适合对象

• 在尖峰时段（假日、周末与大型活动期间）抵达或出发的旅客 
• 首次造访越南，希望拥有轻松入境体验的旅客 
• 携带幼童、婴儿或年长旅客同行的家庭 
• 转机时间紧凑的商务旅客与常旅客，以及期待无缝、尊荣机场体验的 VIP 与顶级旅客 
• 需要在出发前 4 小时内紧急预订快速通关的旅客
  

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✅ 方案选项

🛬 入境服务（适用于入境越南的航班）

🔺标准入境：标准优先快速通关通道（预计等待时间最长 30 分钟，视机场状况而定）

🔺顶级入境：高优先级通道（外交官／APEC／机组人员／轮椅通道）（根据机场状况，预计等待时间为 15 分钟）

🔺头等入境：最高优先级通道 - 几乎无需等待，等待时间仅不到 5 分钟

🔺标准入境 + 行李协助：专人引导 + 入境标准优先通道 + 行李协助 + 护送至车辆

🔺顶级入境 + 行李协助：专人引导 + 入境高优先级通道 + 行李协助 + 护送至车辆

🔺头等入境 + 行李协助：专人引导 + 入境最高优先级通道 + 行李协助 + 护送至车辆

‼️行李协助须知：行李协助服务包含协助领取、搬运及运送您的行李，并将您护送至车辆。不包含优先海关检查。

请注意，行李运送由航空公司与机场管理，因此我们无法加快行李运送流程。行李抵达后，我们的专人将协助领取并搬运您的行李，随后引导您前往一般海关检查通道。完成海关通关后，我们的专人将在出口处与您会合，并护送您前往车辆。

🛫 出境服务（适用于从越南出发的航班）

🔺标准出境：仅包含优先通关（无快速报到、无优先 X 光安全检查）

🔺标准出境 + 优先报到：于航空公司头等舱报到柜台进行优先报到 + 通关（无优先 X 光安全检查）

‼️须知：优先报到服务视航空公司供应情况而定，且不适用于由以下航空公司营运的航班：FD、AK、KE、LJ、ZE、TW。

若航空公司无法提供该服务，优先报到费用将会退还。

请注意：虽然优先报到可使用快速柜台，但请留意在旅客众多的繁忙尖峰时段，仍可能会有 15～30 分钟的短暂等待时间。为使用此服务，您的订购必须在航空公司机场报到柜台正式开放前完成，逾时申请将无法受理。

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✅ 运作方式 — 步骤说明

📆 订购流程

• 📞您的快速通关服务必须在航班起飞前向机场完成注册。请务必尽速透过应用程式聊天（KKday／WhatsApp／LINE／WeChat／Telegram／KakaoTalk／Viber／Zalo）或电子邮件主动联系我们，并提供所需资讯。我们将根据您提供的资讯与您联系，或透过 KKday 讯息与您沟通。 
• ‼️LINE 用户特别注意事项：由于系统限制，我们无法主动加入国际帐号。请提供您的 LINE 连结，或留意 KKday 讯息，以确保沟通顺畅。若航班起飞前我们无法与您取得联系，将可能无法为您注册服务，且无法保证或提供该服务。 
• 查看我们的讯息 
• 请提供 (1) 所有旅客的护照照片／资讯，以及 (2) 航班详情或机票（例如：VJ…、SU…、VN…、CZ…）及签证或入境许可函（如适用） 
• 在旅游日期前接收您的个人化步骤说明与集合地点详情
  

🛬 入境快速通关（适用于飞往越南的航班）

• 降落后，请前往国际入境大厅
• 寻找手持欢迎看板的工作人员
• 依照指引前往优先通关通道

🛫 出境快速通关（适用于离开越南的航班）

• 请先完成航空公司报到手续（若您购买快速报到方案，工作人员将于航空公司优先柜台协助此流程）。若您行程延误或预计抵达时间有变，请在前往机场前提前告知我们。 
• 请在起飞时间前至少 2 小时抵达指定的出境大厅集合地点。 
• 抵达集合地点后，请透过您选择的通讯软体联系我们，并传送您的位置照片。工作人员随后会前往与您会合（我们会尽快抵达，请稍候）。 
• 工作人员将引导您通过优先通关（若购买顶级方案，则包含优先安检通道）
  

‼️营运准则：

• 当您交由移民官处理后，受限于机场安全规定，工作人员无法陪同您进入检查站之后的区域
• 请全程留在您指定的优先通道，离开通道可能会导致失去快速通关（Fast Track）资格并停止服务

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‼️免责声明

✅ 1. 服务范围与等待时间

快速通关服务提供相较于一般排队动线更优先或更快速的处理通道。本服务旨在协助缩短处理时间；然而，视机场状况、入境程序、尖峰时段人流及其他供应商无法控制的因素而定，仍可能会产生等待时间。本服务不保证零等待。

请注意：快速通关服务仅涵盖入境／安检程序期间的优先协助。快速报到与行李处理为选购加值服务，仅适用于特定方案或依需求提供。这些程序完全由航空公司管理，且不在供应商的控制范围内。

✅ 2. 快速报到条件与营运限制

快速报到服务仅提供优先报到权限，不包含机票升等、选位或航空公司会员权益。所有航空公司报到程序与柜台作业均由航空公司管理，且不在我们的控制范围内。

✅ 3. 签证与入境责任

请注意：客户须自行负责确保签证有效、合法核发，并符合所有越南入境与出境要求。任何与签证效期、入境资格或遭拒绝入境相关的问题，均不在我们的控制范围内，且无法透过本服务处理或解决。

✅ 4. 未出席与不可退款政策

若发生以下情况，将视为未出席（No-show）且不予退款：

- 若客户未在指定集合地点出现、未遵循提供的指示以接受快速通关协助，或单纯改变心意（例如：选择使用一般通道而非快速通关通道），服务将无法提供且不予退款

- 未事先通知即变更航班资讯（包含航班编号、日期、时间或航厦），导致服务无法安排或执行

- 提供错误或不完整的航班资讯，导致供应商无法定位或协助旅客。

- 供应商尝试透过提供的通讯管道联系旅客，但无法完成确认，且在服务时间无法联系上旅客。

- 因未符合预订条件而导致无法使用服务的任何情况。

✅ 5. 沟通与协助流程

供应商将尽合理努力，透过预订时提供的联络方式与通讯管道联系旅客。若无法完成确认，或旅客未依照服务说明在指定集合地点出现，该预订将被视为未出席（No-show），且不予退款。

✅ 6. 取消与退款政策

一旦服务被归类为未出席，无论任何原因，皆无法取消或退款。但若旅客在服务预定时间前至少 30 分钟，于当地营业时间内通知取消，供应商将依据适用的取消政策协助处理。

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❓ 常见问题

🔺 Q：快速通关（Fast Track）完全不用排队吗？

A：快速通关可让您避开一般入境排队人潮，并有助于缩短等待时间。但这并不保证完全无需等待，实际处理时间取决于机场人流、入境程序以及您选择的方案（标准／尊荣／头等）。

🔺 Q：需要提前多久预订？

A：建议您至少在航班起飞前 4 小时预订，以确保有足够的时间进行机场登记与服务安排。胡志明市（SGN）机场可接受紧急预订（航班起飞前 4 小时内），但须视现场供应状况而定。

🔺 Q：快速通关需要提供哪些详细资讯？

答：请提供您的航班资讯（航班号码、日期以及抵达／出发时间）、护照上的乘客姓名，若有要求则须提供护照资讯。请注意，快速通关服务必须在您的航班起飞前向机场当局完成登记。若我们在您的航班起飞前无法与您取得联系，我们可能无法为您登记服务，且无法保证或提供该服务。

🔺 问：是否包含优先报到服务？

答：优先航空报到为加购服务，仅包含于指定方案中。若您购买了快速报到加购选项，我们的工作人员将会在优先航空报到柜台协助您（视航空公司开放状况而定）。请注意，报到程序仍由航空公司控管，最终安排取决于航空公司规定及您的机票条件。

🔺 问：我该如何联系你们的团队？

答：我们的团队会在订购后 20 分钟内透过 KKday 讯息、WhatsApp、LINE、WeChat、KakaoTalk、Viber、Telegram、Zalo 或 Email 与您联系。请留意您的讯息以接收我们的最新通知。

针对 LINE 使用者：由于部分系统限制，我们无法直接加入国际帐号。请将您的 LINE 连结或 QR Code 分享给我们，或检查您的 KKday 讯息或 Email 以获取我们的 LINE 联系资讯。

🔺 问：如果我在机场找不到工作人员怎么办？

答：别担心！在服务开始前，我们都会提供清晰的双语步骤说明，包含集合地点的照片，协助您轻松找到我们的工作人员。若您在寻找工作人员时遇到困难，请直接联系我们并分享您当前位置的照片，我们的 24 小时客服团队将会立即协助您！

🔺 问：如果我的航班延误了怎么办？

答：没问题。我们的团队会监控您的航班，并根据您更新后的抵达时间调整集合安排。若您的航班号码、旅游日期或行程有任何变更，请尽快通知我们。

🔺 问：提供哪些语言服务？

A：我们的机场工作人员提供英语协助，而我们的 24/7 线上客服团队则提供多语言支援。请随意使用您偏好的语言与我们沟通。您也将收到英语与您母语版本的详细快速通关（Fast Track）说明，让您能更轻松地遵循机场流程。

🔺 Q：此服务适用于国内线航班吗？

A：不适用。此服务仅适用于越南国际机场的国际线航班，包含抵达与出发的国际航线。