河内内排机场入境VIP快速通道服务（到达/出发）

内排机场快速通道服务，无需排队，更快开启您的旅程

内排国际机场（HAN）是越南最繁忙的机场之一。在尖峰时段，入境排队时间可能长达120至180分钟甚至更久，甚至在你离开航站楼之前就已经占用了你宝贵的旅行时间。

我们的VIP快速通道服务让您优先使用专属入境通道，并有专业陪同人员全程指导您。无论您是首次抵达越南或即将搭飞机回家，我们都能帮您减轻机场的压力，让您专注于最重要的事。

>> 升等至头等舱抵达服务，享受极致 VIP 体验－几乎无需等待，无需排队办理入境手续，即可享受专属服务，以最快的速度完成机场手续。

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‼ ️ 重要提示：

• 此项服务仅适用于国际航班。
• 此服务仅提供入境协助，不包括航空公司报到或行李处理。
  

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✅ 您将获得什么？

• 由专职英语工作人员陪同的私人接待服务
• 优先使用快速通道入境通道，无须排队等候100多名乘客
• 入境手续仅需5-30分钟（具体时间因包裹类型和机场尖峰时段而异）
• 尊享选项：可使用尊享快速通道（机组人员/APEC/外交官/轮椅人士）（预计等候时间：约15分钟）
• 头等舱选项：享有专属最高优先顺序 - VIP B - 几乎无需等待 - 河内最快的通道。
  
• 逐步说明，确保操作流畅无阻。
• 提供全天候多语言线上支持，可透过 WhatsApp、Line、KakaoTalk、微信、Viber 和 Telegram 联系。
  
• 我们的地面团队会即时追踪您的航班，并据此调整服务时间。

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✅ 这是给谁用的？

• 尖峰时段（假日、周末和重大活动期间）抵达或离开的旅客
• 首次造访越南并希望获得轻松便捷入境体验的游客
• 携带幼儿、婴儿或老年乘客出游的家庭
• 商务旅客和经常搭乘飞机且转机时间紧迫或需要转机的旅客
• 贵宾和高端旅客期望获得无缝衔接、尊贵周到的机场服务体验

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✅ 套餐选项

🛬 抵达服务（适用于入境越南的航班）

• 标准通道：标准优先快速通道，预计等待时间最长为 30 分钟，视机场状况而定。
• 进阶通道：高优先级快速通道（外交官/APEC成员/机组人员/轮椅通道），预计等待时间为15分钟，具体时间视机场情况而定。
  
• 头等舱：最高优先级快速通道 - 几乎无需等待，仅需不到 5 分钟的等待时间

🛫 出发服务（适用于离开越南的航班）

• 标准：仅提供优先入境通关服务（不提供快速报到，不提供优先X光安检）
• 尊享服务：优先入境 + 优先安检（不含快速报到）

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✅ 工作原理 — 逐步操作指南

📆 预订流程

• 您的快速通道服务必须在航班起飞前在机场完成登记。请尽快透过聊天应用程式（WhatsApp/Telegram/微信/LINE/Kakao/Viber/Zalo）或电子邮件主动联络我们，提供所需资讯。我们将根据您提供的资讯与您联系，或透过KKday聊天功能与您联系。
• ‼ ️LINE用户特别提示：由于系统限制，我们无法主动新增国际帐号。请提供您的LINE连结或查看KKday聊天记录，以便我们顺利沟通。
  
• 请查看我们的讯息
• 请提供以下资讯：（1）所有乘客的护照照片/资讯；（2）航班详情或机票（例如：VJ…、SU…、VN…、CZ…）以及签证或入境许可函（如适用）。
• 在您的旅行日期之前，您将收到个人化的逐步指南和集合地点详情。

🛬 入境快速通道（适用于入境越南的航班）

• 飞机降落后，请前往国际抵达大厅。
• 寻找举著欢迎牌的工作人员
• 请按照指示前往优先入境通道

🛫 快速通道（适用于从越南出发的航班）

• 请您自行办理航空公司报到手续（报到由航空公司负责，不包含在本服务中）。如果您会迟到或早到，请务必在前往机场前告知我们。
• 请至少提前2小时前往指定出发大厅集合点。集合点：A号门入口 - 请参考下图。
• 到达集合地点后，请透过您选择的通讯应用程式联络我们，我们的工作人员会尽快前来迎接（我们很快就会到达，请稍等片刻）。我们的工作人员会举著写有您名字的牌子。
• 我们的工作人员将陪同您优先办理入境手续（高级套餐持有者还将享受优先安检X光检查）。

‼ ️操作指南：

• 一旦您被移交给移民官员，根据机场保全规定，我们的工作人员将无法陪同您通过检查站。
• 请随时待在您指定的优先车道内，离开车道可能会导致您失去快速通道资格并停止服务。

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‼ ️免责声明

✅A. 强制性操作（否则我们无法安排服务）

>> 请您尽快透过聊天应用程式（WhatsApp/Telegram/微信/LINE/Kakao/Viber/Zalo）或电子邮件主动联络我们，提供所需资讯。如果您在航班起飞前未能与我们联系，我们将可能无法为您注册服务，也无法保证或提供该服务。

✅ B. 免责声明：

1. 服务范围及等待时间

快速通道服务提供优先或更快的处理通道，相较于普通排队，旨在帮助缩短处理时间；然而，根据机场状况、入境程序、高峰时段交通状况以及其他供应商无法控制的因素，仍可能出现等待时间。本服务不保证零等待时间。

请注意：快速通道服务仅包含在入境/安检过程中的优先协助，不包含航空公司报到或行李搬运服务。这些服务完全由航空公司管理，供应商无法控制。

✅ 2. 签证和移民责任

请注意：客户有责任确保其签证有效、合法签发，并符合所有进出越南的要求。任何与签证有效性、入境资格或拒签相关的问题均超出我们的控制范围，我们的服务无法处理或解决。

✅ 3. 未到场及不退费政策

在以下情况下，预订将被视为未入住且不予退款：

- 如果客户未在指定会面地点出现、未按照提供的指示获得快速通道协助，或者只是改变主意（例如，选择使用普通通道而不是快速通道），则无法提供服务且不予退款。

- 航班详情（包括航班号码、日期、时间或航站楼）在未事先通知的情况下发生变更，导致服务无法安排或执行。

- 提供的航班资讯不正确或不完整，导致供应商无法找到或协助客户。

- 供应商尝试透过提供的沟通管道联系客户，但无法完成确认，并且在服务时无法联系客户。

- 因未符合预订条件而无法使用服务的任何情况。

✅ 4. 沟通与协助流程

供应商将尽合理努力使用预订时提供的联络方式和沟通管道联系客户。如果无法完成确认，或客户无法按照服务说明在指定地点出现，则该预订将被视为未到场且不予退款。

✅ 5. 取消和退款政策

一旦服务被判定为未到场，无论出于何种原因，均不予取消或退款。但是，如果客户在当地营业时间内，于预定服务时间前至少 30 分钟通知取消，供应商将根据适用的取消政策处理取消事宜。

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❓ 常见问题解答

Q：我需要提前多久预订？

答：我们建议您至少提前 4 至 12 小时预订，以确保服务可用，并让我们的团队有时间准备您的个人化指示。紧急预订（3 小时内）仅限胡志明市，且视情况而定。

Q：是否包含行李搬运或行李递送服务？

答：不。此服务仅包含入境协助，不包含行李搬运。如果您需要额外的行李搬运服务，请事先联络我们，我们将尽力为您提供合适的方案。

Q：是否包含优先办理登机手续？

答：不。航空公司报到由您的航空公司负责，并取决于您的机票舱等等级。我们的工作人员是机场入境专家，我们专注于为您提供快速入境服务（以及高级离境机票的安检服务）。

Q：这项服务适用于国内航班吗？

答：不。此服务仅适用于国际航班－包括从内排国际机场 (HAN) 抵达和前往国际目的地的航班。

Q：如果我的航班延误了怎么办？

答：没问题。我们的团队会即时监控您的航班。如果您的航班延误或到达时间变更，我们会相应调整服务时间。请确保您使用的通讯应用程式保持畅通。