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- 运输说明 -

• 提供“送货上门”：全程-18℃黑猫快递或全天物流送货上门。
• 下单付款完成后3-5个工作日内，订购的商品将到达；如派送流程有所调整，本公司保留调整到货日期的权利。国家法定节假日和公众假期会影响产品发货和到货时间，请以公告内容为准。
• 订购者，请填写您的送货地址和联系电话.如果您填写的发货信息有误，如收件人、收货地址等信息有误，或无人签收，拒收，导致无法在规定时间内发货，造成保管不善、退换冰、或逾期退货，商品损失由订货人承担。
• 为提倡环保，响应节能减碳，除产品原包装外，不再提供额外的胶袋及纸盒。
• 公司保留是否发货的权利，但有义务告知消费者不发货的原因。
  

- 退换货须知-

• 冷冻冷藏食品、生鲜产品、短期消耗品等，除商品本身存在瑕疵或冷冻冷藏商品在配送过程中失温变质外，不提供退换货服务。
• 根据《消费者权益保护法》的规定，自收到商品之日起七日内商品存在瑕疵或者不满意的，您有权享受自商品到达次日起七日的犹豫期（鉴赏期）。
• 但犹豫期不是试用期，退回的产品必须是完整的原包装（如外箱）且处于全新状态；请注意保管好产品本体、配件、赠品、保证书、原包装（如外盒），不要遗漏任何配件或损坏原装外盒；原装外盒是产品的一部分，如有破损、遗失或遗失，可能会影响您退货的权利，也可能会根据破损程度支付必要的恢复原状费用状态，汇出上述费用后方可进行退款操作。
• 对于食品类商品（如冷冻和冷藏食品、生鲜商品、短期消耗品等），出于卫生考虑，按照国家颁布的《终止通信交易权的合理例外适用指南》主管机关，除非商品本身有瑕疵 另外，购买后无法退货。建议您在收到商品后，尽快按照正常程序进行验货。如果产品有缺陷，您可以申请新产品或退货。请保持商品原状，拍照留存，并第一时间联系本公司客服专线申请退换货。申请退货时，请详细告知退货原因、商品现状、联系电话和取件地址，我们将在3-5个工作日内安排物流人员上门取件天。
  *注意：您在寄送物流退货时，请保持商品本体、赠品、内外包装、发票及所有随附文件或资料的完整性。不得有任何遗漏或损坏。一旦拆包，您的退换货权益将受到影响。如因个人因素退货过多，KK Life将视情况决定是否暂停发货，敬请见谅。
• 当您收到商品时，请立即检查商品是否因运输过程解冻、破损或物品错误。如有异常，请勿打开包裹，立即拍照发送至客服邮箱info@kkfoods.com.tw，并立即联系客服热线安排后续退换货。
• 犹豫期不是试用期。在不影响验货的情况下，如产品及原包装出现瑕疵、破损、划伤、缺失、污损、遗失等可归因于您的，按破损程度收取新品费用.
• 网站上的产品图片分辨率会因电脑设备不同而有所不同，请以收到的实物为准。