1. Đón sân bay
**Thời gian làm việc của tài xế kiêm hướng dẫn viên là 09:00-18:00 (chuyến bay hạ cánh muộn nhất trước 17:30). Tài xế sẽ rời sân bay đúng 18:00, nếu chuyến bay bị hoãn hoặc có trường hợp đặc biệt ngoài khung giờ này, quý khách vui lòng tự di chuyển về khách sạn.
**Khách đến từ 09:00-14:00 sẽ được đưa đi tham quan thành phố, khách đến từ 14:00-17:30 chỉ được đưa về khách sạn. Tiễn sân bay: Vui lòng đặt chuyến bay khởi hành sau 18:00.
2. Thứ tự và thời gian trong chương trình chỉ mang tính chất tham khảo, sẽ được điều chỉnh tùy theo tình hình thực tế về giao thông, thời tiết, v.v., vui lòng căn cứ vào sắp xếp thực tế.
3. Loại phòng và tiêu chuẩn lưu trú: Phòng 3 người thường bao gồm 2 giường đôi lớn hoặc 1 giường đôi lớn 1 giường đơn hoặc 3 giường đơn, tại Tekapo và Queenstown có thể sắp xếp thêm giường sofa di động, trong đó tại Tekapo có thể không có phòng 3 người, có thể sắp xếp 2 phòng dùng chung phòng tắm, v.v. 4. Lưu trú tại các khách sạn 4 sao chọn lọc tiện nghi hoặc homestay nghỉ dưỡng chất lượng cao (các địa điểm hot như Tekapo/Queenstown sẽ được điều chỉnh nhẹ theo mùa).
5. Quy định hành lý: Mỗi khách tham gia tour được mang tối đa một vali 28 inch trở xuống, hành lý dư thừa vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.
6. Không giới hạn loại xe: Sắp xếp các loại xe 5 chỗ, 7 chỗ, 10 chỗ, 12 chỗ trở lên tùy theo số lượng người (Xe tham khảo: 5 chỗ Prius, 7 chỗ Alphard, 7 chỗ Mercedes, 10-12 chỗ Hiace hoặc Mercedes).
Cần ít nhất 6 người tham gia để lập tour, nếu số lượng khách tham gia không đạt mức tối thiểu, quý khách sẽ nhận được thông báo huỷ trước chuyến đi 2 ngày thông qua email.
Du khách có các bệnh hay tình trạng sức khỏe sau đây hoặc những người bị mẫn cảm với các tác động ngoại cảnh hay dễ bị kích thích quá mức được khuyến cáo là không nên tham gia hoạt động này.: Phụ nữ mang thai
Quý khách vui lòng có mặt tại địa điểm được chỉ định trước 15 phút so với giờ khởi hành vì tour sẽ khởi hành đúng giờ.
Không nhận trẻ em dưới 15 tuổi đăng ký đi một mình, bắt buộc phải có ít nhất một người lớn trên 22 tuổi đi cùng trong suốt hành trình.
Du khách từ 70 tuổi (bao gồm) trở lên: Phải xác nhận tình trạng sức khỏe phù hợp để đi du lịch và cung cấp giấy chứng nhận sức khỏe (có thể cung cấp bản điện tử) trước khi khởi hành, đồng thời phải có người nhà hoặc bạn bè trên 22 tuổi đi cùng trong suốt hành trình.
Theo luật pháp New Zealand, trẻ em dưới 7 tuổi bắt buộc phải sử dụng ghế ngồi trẻ em. Du khách có thể tự mang theo hoặc ghi chú để thuê ghế ngồi trẻ em của công ty chúng tôi (20 NZD/người).
Với điều kiện không cắt giảm điểm tham quan, tài xế kiêm hướng dẫn viên có quyền linh hoạt điều chỉnh thứ tự tham quan dựa trên thời tiết, giao thông và các tình huống khẩn cấp thực tế trong ngày. Nếu du khách không thể tham gia điểm tham quan do các yếu tố bất khả kháng như thời tiết, giao thông, chuyến bay, thiên tai, hỏng hóc máy móc và bảo trì không phải do lỗi của công ty chúng tôi, sẽ không hoàn lại bất kỳ chi phí nào.
Các dịch vụ tự túc đặt thêm là dịch vụ bổ sung trong tour, chúng tôi không đảm bảo đặt thành công 100%, vui lòng căn cứ vào thông báo cuối cùng từ bộ phận bán hàng.
Du khách hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi vấn đề, dịch vụ bị bỏ lỡ và các tổn thất kinh tế khác phát sinh do không có mặt đúng thời gian và địa điểm quy định (khi bắt đầu hành trình và trong suốt chuyến đi).
Đối với các yếu tố bất khả kháng như chuyến bay (hoãn, hủy, thay đổi), thời tiết xấu, thiên tai, đình công, tắc nghẽn giao thông, hỏng hóc máy móc và các sự cố ngoài tầm kiểm soát của con người dẫn đến việc du khách không thể tham gia tour đúng hạn hoặc không hoàn thành các điểm tham quan trong chương trình, công ty chúng tôi sẽ không hoàn lại chi phí và quý khách phải tự chịu các chi phí phát sinh tương ứng; Nếu gặp các yếu tố bất khả kháng nêu trên khiến chương trình ban đầu không thể thực hiện, công ty chúng tôi có quyền điều chỉnh chương trình, phương tiện di chuyển, chỗ ở và các sắp xếp liên quan tùy theo tình hình thực tế, du khách không được phản đối hoặc yêu cầu bồi thường, các chi phí phát sinh từ đó sẽ do du khách và công ty chúng tôi cùng chia sẻ dựa trên tình hình thực tế.
Lời khuyên thân thiện: Để đảm bảo an toàn tài sản cá nhân, chúng tôi khuyến nghị quý khách nên mang theo các vật dụng có giá trị bên mình trong suốt chuyến đi, không để lại đồ có giá trị trên xe/khách sạn/điểm tham quan/nhà hàng, v.v.; Trong mọi trường hợp và tại bất kỳ địa điểm nào xảy ra mất cắp dẫn đến tổn thất tài sản cá nhân, công ty du lịch, tài xế, hướng dẫn viên đều không chịu bất kỳ trách nhiệm nào! Những khách hàng có tình trạng sức khỏe đặc biệt (người già, người ốm yếu, người khuyết tật, phụ nữ mang thai) nhất định phải tham gia tour khi sức khỏe cho phép. Nếu xảy ra các tình huống khẩn cấp, phát sinh hoặc tái phát bệnh tật do nguyên nhân cá nhân, công ty du lịch, tài xế, hướng dẫn viên đều không chịu trách nhiệm, mong quý khách thông cảm.