Thông tin cần biết trước khi đặt chỗ
1. Khách hàng dưới 18 tuổi BẮT BUỘC phải có ít nhất một người lớn đi cùng. Nếu đơn hàng có trẻ em, vui lòng đảm bảo ghi chú và thông báo trước độ tuổi của trẻ khi đặt hành trình, nếu không, phí sẽ được tính tại chỗ theo tiêu chuẩn người lớn. Vì lý do an toàn của khách, phụ nữ mang thai chỉ được phép tham gia tour nếu thai kỳ từ 24 tuần trở xuống tính đến cuối chuyến đi.
2. Vui lòng đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt chỗ. Thông tin này bao gồm tên, giới tính, thông tin liên lạc hợp lệ (ưu tiên số điện thoại di động), thông tin chuyến bay chính xác, địa điểm tham quan, v.v. Điều này giúp tránh mọi sai sót trong quá trình đặt chỗ vì sai sót sẽ ảnh hưởng đến chuyến đi. Mọi tổn thất do thông tin không chính xác hoặc không hợp lệ sẽ do quý khách tự chịu trách nhiệm và công ty sẽ không chịu trách nhiệm.
3. Các khách sạn có nhiều loại phòng khác nhau, chẳng hạn như giường cỡ King/Queen hoặc hai giường đơn. Số lượng người tối đa được phép lưu trú hợp pháp trong một phòng là từ 2 đến 4 người. Theo yêu cầu của một số khách sạn, mỗi nhóm khách phải mang theo ít nhất một thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ có thể sử dụng tại điểm đến để làm thủ tục nhận phòng. Nếu không có chi phí tiêu dùng cá nhân, khách sạn sẽ hoàn lại tiền đặt cọc vào thẻ trong vòng 7-14 ngày làm việc sau khi trả phòng. JUPITER LEGEND Corporation và Ctour Holiday đảm bảo số lượng phòng cho khách nhưng không đảm bảo loại phòng và vị trí cụ thể. Thời gian nhận phòng khách sạn thường là sau 15:00.
4. Tour này không chấp nhận bất kỳ City Pass hoặc vé tự túc nào cho các điểm tham quan. Phí vào cửa các điểm tham quan và chi phí ăn uống trong tour có thể thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Bất kỳ vé nào đã mua đều không được hoàn tiền nếu có mức giá thấp hơn.
5. JUPITER LEGEND Corporation và Ctour Holiday có quyền thực hiện các điều chỉnh phù hợp đối với hành trình trong điều kiện tạo thuận lợi cho hoạt động của đoàn tour. Tuy nhiên, điều này sẽ không làm giảm các hạng mục lẽ ra phải có trong hành trình.
6. Trong chuyến đi thực tế, hướng dẫn viên hoặc tài xế có quyền điều chỉnh trình tự tham quan, thời gian lưu trú hoặc thời gian tập trung tại các điểm tham quan một cách phù hợp tùy theo thời tiết, giao thông và các điều kiện khác để đảm bảo chuyến đi diễn ra suôn sẻ.
7. Nếu bất kỳ điểm tham quan nào tạm thời đóng cửa, bao gồm cả vào một số ngày lễ nhất định, hướng dẫn viên sẽ thực hiện các điều chỉnh phù hợp dựa trên tình hình thực tế, có thể bao gồm việc tham quan từ bên ngoài hoặc thay thế bằng một điểm tham quan khác để duy trì sự phong phú của hành trình. Xin lưu ý rằng giờ mở cửa và giới hạn sức chứa của một số điểm tham quan và công viên quốc gia có thể thay đổi theo thời gian do các vấn đề về sức khỏe. Nếu những thay đổi như vậy ảnh hưởng đến hành trình, chúng sẽ được coi là trường hợp bất khả kháng. Chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm của quý khách.
8. Trẻ em dưới 8 tuổi cần có ghế nâng (booster seat) để tham gia tour ghép đoàn. JUPITER LEGEND Corporation và Ctour Holiday cung cấp dịch vụ cho thuê với giá $10.00/người/ngày. Vui lòng gửi yêu cầu khi đặt hành trình để chúng tôi có thể chuẩn bị sẵn ghế nâng. Xin lưu ý rằng các vi phạm và tiền phạt sẽ do chính khách hàng chịu trách nhiệm. Không cần ghế nâng đối với việc di chuyển bằng xe buýt vào ngày khởi hành và phí này có thể được hoàn lại cho khách.
9. Yêu cầu tình trạng sức khỏe bình thường để tham gia và tận hưởng trọn vẹn hành trình của chúng tôi. Hãy liên hệ với chúng tôi để biết các chính sách hoặc thông tin cụ thể liên quan đến hành khách và người khuyết tật cần thông báo trước để đặt chỗ. JUPITER LEGEND Corporation và Ctour Holiday không đảm bảo cung cấp xe buýt có thang nâng xe lăn và/hoặc chỗ ngồi cho hành khách khuyết tật nếu không có thông báo và sự chấp thuận trước.
10. Để chuyến đi của quý khách thêm trọn vẹn, thú vị và suôn sẻ, chúng tôi đặc biệt khuyến nghị quý khách nên chọn đặt vé sự kiện, gói ăn uống, v.v. khi thực hiện đơn hàng. Xin lưu ý rằng chúng tôi không cung cấp bất kỳ dịch vụ đặt chỗ bổ sung nào trong vòng 7 ngày trước ngày khởi hành hoặc trong suốt chuyến đi.
11. Giá trong hệ thống là đô la Mỹ đã bao gồm thuế. Nếu quý khách cần thanh toán bằng đô la Canada, tất cả giá bằng đô la Canada chưa bao gồm 5% thuế GST.
12. Chúng tôi có thể thay đổi các điều khoản và điều kiện này theo thời gian và đăng phiên bản mới trên trang web của các đại lý. Bạn có trách nhiệm kiểm tra [Terms & Conditions] trên trang web của họ thường xuyên và trước khi đặt chỗ. Trừ khi được quy định cụ thể khác trong tài liệu này hoặc theo yêu cầu của pháp luật, JUPITER LEGEND Corporation sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại mang tính hệ quả, bồi thường, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc thực hiện các nghĩa vụ của mình theo các điều khoản và điều kiện này.
13. Do giá nhiên liệu liên tục tăng dẫn đến chi phí vận hành phương tiện tăng mạnh, áp dụng cho tất cả các tour khởi hành từ ngày 18 tháng 5 năm 2026, phụ phí vận chuyển là $5 mỗi người mỗi ngày sẽ được áp dụng cho các sản phẩm tour có hướng dẫn viên của chúng tôi. Khoản phí này sẽ được hướng dẫn viên thu trong suốt chuyến đi.
Lưu ý:
1)Không thu phụ phí nhiên liệu vào ngày đón hoặc tiễn sân bay khi không có lịch trình nào khác được lên kế hoạch.
2)Phụ phí được miễn vào những ngày không có dịch vụ vận chuyển. Ví dụ: khách sử dụng xe đưa đón của khu nghỉ dưỡng đến các công viên giải trí trong các tour tại Florida, hoặc các lịch trình đi tàu hỏa cả ngày không bao gồm hướng dẫn viên hoặc dịch vụ xe khách.
3)Đối với các tour xuyên biên giới Mỹ-Canada, phụ phí nhiên liệu sẽ được tính dựa trên khu vực di chuyển thực tế: 5 USD mỗi người mỗi ngày tại Mỹ và 5 CAD mỗi người mỗi ngày tại Canada.
1. Nếu quý khách có hộ chiếu Hoa Kỳ hoặc Canada: Quý khách phải mang theo hộ chiếu Hoa Kỳ hoặc Canada còn hiệu lực.
2. Nếu quý khách có giấy tờ thường trú nhân Hoa Kỳ: Quý khách phải mang theo hộ chiếu hợp lệ và giấy tờ thường trú nhân Hoa Kỳ (thẻ xanh). Hãy đảm bảo giấy tờ thường trú nhân Hoa Kỳ của quý khách còn hiệu lực và luôn mang theo bên mình.
3. Nếu quý khách không có các giấy tờ nêu trên: Vui lòng chuẩn bị visa du lịch tương ứng trước theo hướng dẫn của Cơ quan Hải quan và Bảo vệ Biên giới Hoa Kỳ (CBP). Để biết chi tiết, vui lòng truy cập: https://www.cbp.gov
Lưu ý:
1) Nếu visa du lịch Hoa Kỳ của quý khách nằm trong hộ chiếu đã hết hạn, nhưng bản thân visa vẫn còn hiệu lực, vui lòng mang theo hộ chiếu mới còn hiệu lực và hộ chiếu cũ, đồng thời sử dụng visa hợp lệ để nhập cảnh Hoa Kỳ.
2) Kể từ ngày 29 tháng 11 năm 2016, tất cả cá nhân mang hộ chiếu Trung Quốc và sở hữu thị thực B1/B2, B1 và B2 có thời hạn dài nhất (mười năm) phải hoàn tất đăng ký EVUS hợp lệ trước khi đi du lịch đến Hoa Kỳ. Hành khách chưa hoàn tất đăng ký EVUS sẽ không thể nhận thẻ lên máy bay hoặc nhập cảnh qua các cửa khẩu đường bộ. Để biết chi tiết, vui lòng truy cập: https://www.evus.gov
Thông tin cần biết
1. Thời gian chờ tối đa cho bất kỳ hành khách nào đến muộn là 10 phút sau thời gian tập trung đã được Hướng dẫn viên thông báo. Mặc dù JUPITER LEGEND Corporation luôn nỗ lực hết sức để cung cấp dịch vụ đúng giờ, nhưng không đảm bảo việc đến hoặc rời khỏi bất kỳ điểm nào vào một thời gian cụ thể. Điều này có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố bao gồm thời tiết, giao thông, đình công, chính phủ đóng cửa, chiến tranh hoặc tấn công khủng bố, hoặc các vấn đề cơ khí. JUPITER LEGEND Corporation không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự bất tiện hoặc chi phí nào phát sinh do sự chậm trễ như vậy. Họ không chịu trách nhiệm cho chi phí của các dịch vụ hàng không, tàu hỏa hoặc xe buýt nối chuyến bị lỡ do chậm trễ và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ chi phí du lịch nào khác phát sinh do chậm trễ.
2. JUPITER LEGEND Corporation và Ctour Holiday có quyền, khi điều kiện vận hành yêu cầu, chuyển hành khách từ phương tiện này sang phương tiện khác trong suốt hành trình.
3. Chúng tôi khuyến nghị quý khách chuẩn bị các giấy tờ sau để quá trình làm thủ tục diễn ra thuận lợi: Cần có giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ để lên xe buýt. Chúng tôi cũng khuyến nghị quý khách mang theo bản sao xác nhận qua email để lên xe.
4. Sản phẩm này là hoạt động theo nhóm. Nếu quý khách chọn rời khỏi nhóm, vui lòng thông báo trước và nhận được sự đồng ý của hướng dẫn viên. Quý khách cần ký vào đơn cam kết rời đoàn và phần hành trình chưa hoàn thành sẽ được coi là quý khách tự ý bỏ cuộc. Phí tham gia nhóm sẽ không được hoàn lại.
5. Các quà tặng trong hành trình có thể bị thay đổi do các yếu tố bất khả kháng như điều kiện giao thông, thời tiết hoặc lý do cá nhân. Mong quý khách thông cảm rằng chi phí sẽ không được hoàn lại toàn bộ.
6. Nghiêm cấm hút thuốc trên xe buýt theo quy định của pháp luật và cấm hút thuốc trong hầu hết các phòng khách sạn. Khách hàng chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản phạt nào do khách sạn áp dụng đối với phòng không hút thuốc, tối thiểu là CAD$300 trở lên mỗi đêm.
7. Không được phép mang thú cưng và động vật lên xe.
8. Chỉ áp dụng cho các sản phẩm có dịch vụ đón tại sân bay: mỗi đơn hàng chỉ được cung cấp một dịch vụ đón trong khung giờ đón miễn phí. Nếu không thể sắp xếp do thời tiết, chuyến bay bị hoãn, v.v., vui lòng tự chi trả chi phí vận chuyển.
9. Liên hệ khẩn cấp: (Miễn phí cước gọi) +1(866)585-8747.