Cần ít nhất 4 người tham gia để lập tour, nếu số lượng khách tham gia không đạt mức tối thiểu, quý khách sẽ nhận được thông báo huỷ trước chuyến đi 2 ngày thông qua email.
Trong trường hợp một số điểm tham quan bị huỷ bỏ do ảnh hưởng bởi thời tiết khắc nghiệt hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác, quý khách vui lòng liên hệ với dịch vụ CSKH của KKday để làm thủ tục hoàn tiền một phần đơn hàng.
Chuyến đi có thể bị hủy trong trường hợp ảnh hưởng bởi thiên tai hoặc thời tiết xấu. Nhà cung cấp sẽ căn cứ theo tình hình thực tế và gửi thông báo huỷ trước 1 ngày (10:00 giờ địa phương) thông qua email.
Vui lòng có mặt tại điểm tập trung trước giờ đón 10 phút vì tour sẽ khởi hành đúng giờ. Nếu bạn bỏ lỡ xe, vui lòng gặp đoàn tại điểm đón tiếp theo.
Bạn nên kiểm tra dự báo thời tiết trước khi đến và chuẩn bị hành lý phù hợp. Nhiệt độ tại dãy núi Rocky có thể giảm mạnh vào ban đêm.
Vui lòng có mặt đúng giờ tại mỗi điểm tập trung trong suốt chuyến đi. Sẽ không hoàn tiền cho các trường hợp bỏ lỡ tour do đến trễ hoặc vì lý do cá nhân.
Du khách nên tải xuống hoặc in sẵn voucher điện tử để sử dụng khi không có internet.
Do an ninh được thắt chặt, nhiều quốc gia đã áp dụng các biện pháp để ngăn chặn tình trạng bắt cóc trẻ em quốc tế. Nếu trẻ em đi cùng người lớn không phải là cha mẹ — hoặc chỉ đi cùng một người cha hoặc mẹ, bạn nên chuẩn bị một lá thư có công chứng ghi rõ ngày đi, do cha mẹ viết để cấp quyền cho phép trẻ đi du lịch. Bạn cũng nên liên hệ với lãnh sự quán và hãng hàng không liên quan để biết thêm các yêu cầu bổ sung.
Bạn nên mua bảo hiểm du lịch toàn diện ngay sau khi đặt chỗ ở để được bảo vệ tốt hơn.
Không được phép hút thuốc và sử dụng chất cấm trên mọi phương tiện di chuyển. Hút thuốc bao gồm thuốc lá, thuốc lá điện tử, xì gà, xì gà điện tử hoặc các thiết bị hút thuốc khác. Nhiều khách sạn, nhà hàng và các địa điểm khác là khu vực không khói thuốc hoặc có quy định cấm hút thuốc ở nơi công cộng. Việc hút thuốc có thể bị hạn chế tại một số khu vực nhất định hoặc không được phép. Du khách bắt buộc phải tuân thủ mọi chính sách về hút thuốc của bên thứ ba.