[Seoul/Cheongju] Dịch vụ vận chuyển hành lý trong ngày ZIMCARRY (Khách sạn Seoul → Sân bay Cheongju)

※ Hướng dẫn sử dụng dịch vụ vận chuyển hành lý ZIMCARRY

--------------------

⁕ Vui lòng đọc kỹ các thông tin dưới đây trước khi sử dụng dịch vụ!

  • Nơi lưu trú áp dụng: Chỉ áp dụng tại các khách sạn và cơ sở lưu trú có quầy lễ tân và dịch vụ giữ hành lý.
     - Các cơ sở lưu trú chưa đăng ký trên trang web chính thức của ZIMCARRY có thể không sử dụng được dịch vụ.
     - Vui lòng kiểm tra các cơ sở lưu trú đã đăng ký tại [đây].

  • Tiêu chuẩn số lượng: Dựa trên ‘số lượng’ hành lý, không dựa trên kích thước.
     - Ví dụ 1: 1 vali + 1 ba lô = Đặt tổng cộng 2 kiện
     - Ví dụ 2: 4 vali + 2 ba lô = Đặt tổng cộng 6 kiện

  • Kiểm tra thời gian: Vui lòng kiểm tra kỹ địa điểm tiếp nhận, thời gian chốt nhận hành lý và thời gian có thể nhận hành lý của tùy chọn vận chuyển bạn đã chọn.

  • Đăng ký thông tin bắt buộc: Sau khi xác nhận đặt chỗ, vui lòng đăng ký ‘ảnh hành lý’ và ‘voucher khách sạn’ thông qua đường dẫn được gửi đến trước ngày sử dụng.

--------------------

1. Cách sử dụng dịch vụ vận chuyển hành lý

  • Vận chuyển một chiều / Khách sạn tại Seoul → Sân bay Cheongju
     ① Chọn ngày sử dụng dịch vụ và thời gian nhận hành lý để đặt chỗ.
     ② Sau khi đặt chỗ được xác nhận, hãy gửi hành lý tại quầy lễ tân khách sạn trước 11:00 sáng, bất kể thời gian trả phòng của bạn là khi nào.
     ③ Tận hưởng chuyến đi tự do mà không cần mang theo hành lý nặng nề.
     ④ Nhận hành lý tại quầy ZIMCARRY ở sân bay Cheongju.

--------------------

2. Quy cách hành lý và lưu ý xử lý

  • Hành lý có thể vận chuyển
     - Quy cách: Tổng chiều dài (L) + chiều rộng (W) + chiều cao (H) từ 180cm trở xuống, trọng lượng từ 30kg trở xuống
     - Loại: Vali và ba lô
     - Tiêu chuẩn: Dựa trên ‘số lượng’ hành lý, không dựa trên kích thước
     - Ví dụ 1: 1 vali + 1 ba lô = Đặt tổng cộng 2 kiện
     - Ví dụ 2: 4 vali + 2 ba lô = Đặt tổng cộng 6 kiện

  • Các vật phẩm không được vận chuyển (Bắt buộc phải tự mang theo)
     - Tiền mặt, kim loại quý, thiết bị điện tử đắt tiền, hàng nguy hiểm và chất dễ cháy, vũ khí/chất nổ, các vật dụng có giá trị khác và đồ dễ vỡ
     - Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường trong trường hợp mất mát/hư hỏng đối với các vật dụng có giá trị, hàng hóa đắt tiền hoặc vật phẩm dễ vỡ, vì vậy vui lòng tự bảo quản các vật dụng này.

--------------------

3. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

  • Trước khi sử dụng dịch vụ

     Q1. Có thể sử dụng dịch vụ tại tất cả các khách sạn không?
     A1. Chỉ có thể sử dụng dịch vụ tại các khách sạn và cơ sở lưu trú có quầy lễ tân và dịch vụ giữ hành lý. Các khách sạn chưa đăng ký có thể không sử dụng được dịch vụ, vì vậy vui lòng kiểm tra trước tại [đây].

     Q2. Tại sao cần phải đăng ký ảnh hành lý và voucher đặt phòng khách sạn?
     A2. Việc đăng ký là cần thiết để nhân viên vận chuyển xác định chính xác hành lý của quý khách và đối chiếu với thông tin đặt phòng để đảm bảo hành lý được giao đến đúng khách sạn một cách an toàn.

     Q3. Nếu tên ‘người đặt dịch vụ vận chuyển’ và ‘người đặt phòng khách sạn’ khác nhau thì có sử dụng được không?
     A3. Có thể. Tuy nhiên, để đảm bảo vận chuyển chính xác, vui lòng đăng ký voucher đặt phòng khách sạn. Nếu cần thiết, trung tâm chăm sóc khách hàng có thể yêu cầu xác nhận thêm, vì vậy vui lòng để lại thông tin liên lạc qua tin nhắn.

     Q4. Tôi có thể nhận được hướng dẫn riêng trước khi sử dụng dịch vụ không?
     A4. Sau khi đặt chỗ được xác nhận, một email bao gồm hướng dẫn sử dụng và đường dẫn đăng ký ảnh hành lý sẽ được gửi đến quý khách.

  • Sử dụng dịch vụ tại khách sạn

     Q5. Tôi có cần liên hệ trước với khách sạn không?
     A5. Bạn không cần phải liên hệ riêng. [Khi rời khách sạn] Vui lòng thông báo với lễ tân rằng bạn ‘sử dụng dịch vụ ZIMCARRY’ hoặc xuất trình ‘thẻ hỗ trợ (Help Card)’. [Khi đến khách sạn] Bạn chỉ cần nhận lại hành lý đã được vận chuyển tại quầy lễ tân.

     Q6. Thời gian trả phòng khách sạn của tôi là sau 11:00 sáng, tôi phải làm sao?
     A6. Để hành lý được vận chuyển bình thường, bạn phải gửi hành lý tại quầy lễ tân trước 11:00 sáng, bất kể thời gian trả phòng của bạn.

  • Vận chuyển và nhận hành lý

     Q7. Hành lý sẽ được vận chuyển xong vào lúc mấy giờ? Có thể bị trì hoãn không?
     A7. Hành lý sẽ được vận chuyển lần lượt trong khung thời gian đã thông báo. Thời gian vận chuyển có thể bị trì hoãn tùy thuộc vào tình hình giao thông và thời tiết.

     Q8. Nếu tôi đến muộn so với thời gian gửi hoặc nhận hành lý thì sao?
     A8. Vui lòng liên hệ ngay với trung tâm chăm sóc khách hàng. Tùy thuộc vào tình hình vận hành, việc sử dụng dịch vụ có thể bị hạn chế hoặc phát sinh thêm chi phí.

  • Thay đổi đặt chỗ

     Q9. Tôi có thể thay đổi thông tin đặt chỗ không?
     A9. Vui lòng liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng trước ngày sử dụng, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn về khả năng thay đổi tùy theo tình hình vận hành.

--------------------

4. Lưu ý khi mua và sử dụng

  1) Lưu ý trước khi mua

     • Phí vận chuyển hành lý được tính dựa trên số lượng, nếu thông tin thực tế khác với thông tin đã nhập, quý khách có thể phải thanh toán phần chênh lệch tại chỗ.
     • Việc đặt chỗ chỉ được xác nhận chính thức sau khi 'Voucher' hoặc 'Link chi tiết đặt chỗ' được gửi đi sau khi thanh toán hoàn tất.
     • Vui lòng kiểm tra kỹ ngày sử dụng dịch vụ, lộ trình vận chuyển, thời gian chốt đơn trong ngày và giờ hoạt động trước khi thanh toán.
     • Không hoàn tiền trong trường hợp hủy dịch vụ trong ngày hoặc không đến (no-show).
     • Quý khách vui lòng tự bảo quản các vật dụng có giá trị, vật dụng dễ vỡ, trang sức, tiền mặt, hàng nguy hiểm, v.v. Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường trong trường hợp hư hỏng hoặc mất mát.

  2) Lưu ý trước khi đặt chỗ

     • Hành lý chỉ có thể được vận chuyển nếu tổng chiều dài + chiều rộng + chiều cao không quá 180cm và trọng lượng không quá 30kg.
     • Vui lòng kiểm tra trước xem khách sạn của bạn có nằm trong phạm vi cung cấp dịch vụ hay không trước khi đặt chỗ.
     • Đối với dịch vụ vận chuyển từ khách sạn, bất kể thời gian trả phòng là khi nào, quý khách phải gửi hành lý tại quầy lễ tân trước 11:00 sáng. (Dịch vụ sẽ không được cung cấp nếu không có hành lý tại quầy)
     • Việc sử dụng dịch vụ có thể bị hạn chế nếu thông tin bạn cung cấp (tên người đặt, tên khách sạn, v.v.) không chính xác, vì vậy vui lòng nhập thông tin thật chính xác.

  3) Lưu ý sau khi đặt chỗ

     • Vui lòng kiểm tra lại xem thông tin đã nhập khi đặt chỗ (tên người đặt, tên khách sạn, lộ trình vận chuyển, v.v.) có chính xác hay không.
     • Vui lòng đăng ký 'hình ảnh hành lý' và 'voucher đặt phòng khách sạn' thông qua 'Link chi tiết đặt chỗ' trong voucher/email được gửi khi xác nhận đặt chỗ chậm nhất là trước ngày sử dụng dịch vụ.
     • Vui lòng tuân thủ thời gian thu gom và nhận hành lý đã quy định. Nếu bạn đến cửa hàng sau thời gian chỉ định hoặc không có hành lý tại quầy lễ tân khách sạn, việc vận chuyển trong ngày có thể không thực hiện được.
     • Vui lòng xuất trình lịch sử đặt chỗ trên điện thoại hoặc voucher đã in khi đến cửa hàng ZIMCARRY để gửi hoặc nhận hành lý.
     • Vui lòng liên hệ ngay với trung tâm khách hàng nếu có bất kỳ thay đổi nào về thông tin đặt chỗ hoặc sự cố phát sinh tại hiện trường.

--------------------

5. Hướng dẫn về hư hỏng hành lý và miễn trừ trách nhiệm khác

  ⁕ ZIMCARRY luôn nỗ lực hết mình để vận chuyển hành lý của quý khách một cách an toàn. Tuy nhiên, công ty không chịu trách nhiệm bồi thường cho các trường hợp dưới đây có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển, vì vậy vui lòng kiểm tra kỹ trước khi sử dụng.

  1) Hư hỏng ngoại quan nhỏ phát sinh trong quá trình vận chuyển bình thường

     • Mòn, hư hỏng hoặc mất mát nhẹ đối với bánh xe, tay cầm, phụ kiện (thẻ tên, v.v.)
     • Các vết trầy xước nhỏ, vết móp, vết lõm, vết bẩn hoặc vết ố trên bề mặt hành lý
     • Hư hỏng do lỗi của chính hành lý hoặc do hành lý đã cũ

  2) Hàng hóa hạn chế vận chuyển và hành lý vượt quá quy định

     • Hành lý vượt quá quy định về kích thước (tổng dưới 180cm) và trọng lượng (dưới 30kg)
     • Mất mát hoặc hư hỏng đối với các vật dụng có giá trị, tiền mặt, trang sức, thiết bị điện tử đắt tiền, vật dụng dễ vỡ, hàng hóa dễ hỏng mà quý khách không tự bảo quản

  3) Các lý do bất khả kháng khác

     • Chậm trễ hoặc hư hỏng do các yếu tố khách quan không thể kiểm soát như thiên tai, thời tiết xấu, tắc nghẽn giao thông nghiêm trọng, v.v.