Trong trường hợp một số điểm tham quan bị huỷ bỏ do ảnh hưởng bởi thời tiết khắc nghiệt hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác, quý khách vui lòng liên hệ với dịch vụ CSKH của KKday để làm thủ tục hoàn tiền một phần đơn hàng.
Chuyến đi có thể bị hủy trong trường hợp ảnh hưởng bởi thiên tai hoặc thời tiết xấu. Nhà cung cấp sẽ căn cứ theo tình hình thực tế và gửi thông báo huỷ trước 1 ngày (00:00 giờ địa phương) thông qua email.
Quý khách vui lòng có mặt tại địa điểm được chỉ định trước 20 phút so với giờ khởi hành vì tour sẽ khởi hành đúng giờ.
Lưu ý xe có thể đến đón khách muộn hơn lịch trình tùy vào điều kiện thời tiết/ giao thông. Vui lòng đợi xe trong vòng 15 phút.
Đơn hàng huỷ từ 10 tiếng trước giờ khởi hành (Phúc An Express) hay 6 tiếng trước giờ khởi hành (Nhà xe Khánh Phong), vui lòng liên hệ để được hỗ trợ.
Đơn hàng đặt xe Phúc An Express vào ngày Lễ Tết sẽ không thể hoàn huỷ.