| Loại tour | Tour ghép đoàn, Nhóm nhỏ |
Thông tin cần biết trước khi đặt dịch vụ
1. Khách hàng dưới 18 tuổi BẮT BUỘC phải có ít nhất một người lớn đi cùng. Người giám hộ đi cùng trẻ em phải cung cấp bằng chứng về quyền giám hộ hoặc văn bản ủy quyền của cha mẹ đã được công chứng cho chuyến đi. Vì lý do an toàn của khách hàng, phụ nữ mang thai chỉ được phép tham gia tour nếu thai kỳ từ 24 tuần trở xuống tính đến cuối chuyến đi. Đối với các tour đoàn, người cao tuổi từ 70 tuổi trở lên phải có người lớn đủ năng lực hành vi dân sự (dưới 70 tuổi) đi cùng trong suốt chuyến đi. Người cao tuổi từ 80 tuổi trở lên được khuyến khích tự mua bảo hiểm du lịch. Do quãng đường di chuyển dài và các sắp xếp dịch vụ tại nước ngoài đối với các tour đoàn châu Âu, khách hàng trên 80 tuổi sẽ không được chấp nhận để đảm bảo an toàn và trải nghiệm du lịch của quý khách.
2. Vui lòng đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt dịch vụ. Thông tin bao gồm tên, giới tính, giấy tờ hợp lệ (hộ chiếu, thị thực, v.v.), thông tin liên lạc hợp lệ (ưu tiên số điện thoại di động), thông tin chuyến bay chính xác, địa điểm tham quan, v.v. Điều này giúp tránh mọi sai sót trong quá trình đặt chỗ vì sai sót sẽ ảnh hưởng đến chuyến đi. Mọi tổn thất do thông tin không chính xác hoặc không hợp lệ sẽ do quý khách tự chịu trách nhiệm và công ty sẽ không chịu trách nhiệm.
3. Hầu hết các khách sạn đều cung cấp phòng có hai giường đơn và mỗi phòng có thể chứa hợp pháp hai khách, bao gồm cả người lớn và trẻ em. Một số khách sạn có thể chứa ba người trong một phòng. Loại phòng bao gồm: ba giường đơn, hai giường đơn hoặc một giường đôi + một giường phụ (loại phòng cụ thể tùy thuộc vào từng khách sạn). Theo yêu cầu của một số khách sạn, mỗi nhóm khách phải mang theo ít nhất một thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ có thể sử dụng tại điểm đến để làm thủ tục nhận phòng. Nếu không có chi tiêu cá nhân, khách sạn sẽ hoàn lại tiền đặt cọc vào thẻ trong vòng 7-14 ngày làm việc sau khi trả phòng. JUPITER LEGEND Corporation và Ctour Holiday đảm bảo số lượng phòng cho khách nhưng không đảm bảo loại phòng và vị trí cụ thể. Thời gian nhận phòng khách sạn thường là sau 15:00.
4. Tour này không chấp nhận bất kỳ loại Thẻ Thành phố (City Pass) hoặc vé cá nhân nào của quý khách cho các điểm tham quan. Phí vào cửa các điểm tham quan và chi phí ăn uống trong tour có thể thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Vé đã mua không được hoàn tiền nếu có sự chênh lệch giá thấp hơn.
5. JUPITER LEGEND Corporation và Ctour Holiday có quyền thực hiện các điều chỉnh phù hợp đối với lịch trình để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động của đoàn tour. Tuy nhiên, điều này sẽ không làm giảm bớt các hạng mục lẽ ra phải có trong lịch trình.
6. Trong chuyến đi thực tế, hướng dẫn viên hoặc tài xế có quyền điều chỉnh thứ tự tham quan, thời gian lưu trú hoặc thời gian tập trung tại các điểm tham quan tùy theo điều kiện thời tiết, giao thông và các tình huống khác để đảm bảo chuyến đi diễn ra suôn sẻ.
7. Nếu các điểm tham quan tạm thời đóng cửa hoặc đóng cửa vào ngày lễ cụ thể, v.v., hướng dẫn viên sẽ điều chỉnh việc tham quan tùy theo tình hình thực tế hoặc thay thế bằng một điểm tham quan khác để đảm bảo sự phong phú cho lịch trình.
8. Trẻ em dưới 8 tuổi bắt buộc phải có ghế nâng (booster seat) để tham gia đoàn tour. JUPITER LEGEND Corporation và Ctour Holiday cung cấp dịch vụ cho thuê với giá $10.00/người/ngày. Vui lòng gửi yêu cầu khi đặt lịch trình để chúng tôi có thể chuẩn bị ghế nâng trước. Xin quý khách lưu ý rằng các vi phạm và tiền phạt sẽ do chính quý khách tự chịu trách nhiệm. Không cần ghế nâng đối với việc di chuyển bằng xe buýt vào ngày khởi hành và phí này có thể được hoàn lại cho quý khách.
9. Yêu cầu có tình trạng sức khỏe bình thường để tham gia và tận hưởng trọn vẹn lịch trình của chúng tôi. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết các chính sách hoặc thông tin cụ thể liên quan đến hành khách khuyết tật, những người cần thông báo trước để đặt chỗ. JUPITER LEGEND Corporation và Ctour Holiday không đảm bảo cung cấp xe buýt có thang nâng xe lăn và/hoặc chỗ ngồi cho hành khách khuyết tật nếu không có thông báo và sự chấp thuận trước.
10. Du khách có trách nhiệm tự chuẩn bị các giấy tờ và tài liệu cần thiết cho việc nhập cảnh hoặc du lịch xuyên biên giới. Việc có được phép xuất nhập cảnh hay không sẽ tùy thuộc vào quyết định của cơ quan hải quan từng quốc gia. Việc không thể nhập cảnh được xem là yếu tố bất khả kháng và phí tour đã thanh toán sẽ không được hoàn lại.
11. Chúng tôi có thể thay đổi các điều khoản và điều kiện này theo từng thời điểm và đăng tải phiên bản mới trên trang web của các đại lý. Bạn có trách nhiệm kiểm tra [Terms & Conditions] trên trang web của họ thường xuyên và trước khi đặt chỗ. Trừ khi được quy định cụ thể khác trong văn bản này hoặc theo yêu cầu của pháp luật, JUPITER LEGEND Corporation sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại mang tính hệ quả, bồi thường, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc thực hiện các nghĩa vụ theo các điều khoản và điều kiện này.
Những điều cần biết trước khi đi
1. Thời gian chờ tối đa cho bất kỳ hành khách nào đến muộn là 10 phút sau giờ hẹn đã được Hướng dẫn viên thông báo. Mặc dù JUPITER LEGEND Corporation nỗ lực hết sức để cung cấp dịch vụ đúng giờ, nhưng không đảm bảo thời gian đến hoặc đi tại bất kỳ điểm nào, vì có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố bao gồm thời tiết, giao thông, đình công, chính phủ đóng cửa, chiến tranh hoặc tấn công khủng bố, hoặc các vấn đề cơ khí. JUPITER LEGEND Corporation không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự bất tiện hoặc chi phí nào phát sinh do sự chậm trễ như vậy, không chịu trách nhiệm cho chi phí của các dịch vụ hàng không, tàu hỏa hoặc xe buýt nối chuyến bị lỡ do chậm trễ và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ chi phí du lịch nào khác phát sinh do chậm trễ.
2. JUPITER LEGEND Corporation và Ctour Holiday có quyền chuyển hành khách từ phương tiện này sang phương tiện khác trong quá trình di chuyển khi điều kiện vận hành yêu cầu.
3. Chúng tôi khuyến nghị bạn chuẩn bị các giấy tờ sau để quá trình làm thủ tục diễn ra suôn sẻ: Cần có giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ để lên xe buýt; Chúng tôi khuyên bạn nên mang theo bản sao xác nhận qua email để lên xe buýt.
4. Đây là hoạt động theo nhóm. Nếu bạn chọn rời khỏi nhóm, vui lòng thông báo trước và nhận được sự đồng ý của hướng dẫn viên. Bạn cần ký vào đơn thỏa thuận rời nhóm và phần hành trình chưa hoàn thành sẽ được coi là bạn tự ý bỏ cuộc. Phí tham gia nhóm sẽ không được hoàn lại.
5. Các quà tặng trong hành trình không thể thực hiện do các yếu tố bất khả kháng như điều kiện giao thông, thời tiết hoặc lý do cá nhân có thể bị thay đổi. Mong quý khách thông cảm rằng chi phí sẽ không được hoàn lại.
6. Hút thuốc bị cấm trên xe buýt theo quy định của pháp luật và bị cấm trong hầu hết các phòng khách sạn. Khách hàng chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản phạt nào do khách sạn áp dụng nếu hút thuốc trong phòng không hút thuốc, từ €100 đến €500 mỗi đêm.
7. Không được phép mang theo thú cưng và động vật lên xe.
8. Hành lý sẽ bị kiểm tra khi băng qua biên giới quốc tế. Bạn sẽ được yêu cầu khai báo bất kỳ mặt hàng nào phải chịu thuế khi qua biên giới. JUPITER LEGEND Corporation và Ctour Holiday không chịu trách nhiệm về bất kỳ hành lý nào khi qua biên giới quốc tế. Hành khách phải nhận lại tất cả hành lý tại điểm kiểm soát biên giới trước khi tiếp tục hành trình. Không hành lý nào được phép qua biên giới trừ khi được hành khách nhận lại. JUPITER LEGEND Corporation và Ctour Holiday sẽ không cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí cho hành khách bị từ chối nhập cảnh qua biên giới quốc tế.
9. Các khách sạn tại châu Âu chú trọng vào giá trị lịch sử của chính tòa nhà, vì vậy một số khách sạn không thể cải tạo do cấu trúc kiến trúc đặc thù, dẫn đến kích thước phòng khách sạn có thể khác nhau. Nếu khách sạn nâng cấp phòng riêng lẻ do không đủ phòng tiêu chuẩn, tình trạng này nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi và không được coi là sự đối xử khác biệt.
10. Chỉ áp dụng cho các sản phẩm có dịch vụ đón tại sân bay: mỗi đơn hàng chỉ được cung cấp một dịch vụ đón trong khung giờ đón miễn phí. Nếu không thể sắp xếp do thời tiết, chuyến bay bị hoãn, v.v., vui lòng tự chi trả chi phí vận chuyển.
11. Liên hệ khẩn cấp: (Miễn phí cước gọi) +1(866)585-8747.