Thông tin cần biết trước khi đặt dịch vụ
1. Khách hàng dưới 18 tuổi BẮT BUỘC phải có ít nhất một người lớn đi cùng. Để đảm bảo an toàn cho khách, phụ nữ mang thai chỉ được phép tham gia tour nếu thai kỳ từ 24 tuần trở xuống tính đến cuối chuyến đi.
2. Vui lòng đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt dịch vụ. Thông tin bao gồm tên, giới tính, thông tin liên lạc hợp lệ (ưu tiên số điện thoại di động), thông tin chuyến bay chính xác, địa điểm tham quan, v.v. Điều này giúp tránh mọi sai sót trong quá trình đặt chỗ vì sai sót sẽ ảnh hưởng đến chuyến đi. Mọi tổn thất do thông tin không chính xác hoặc không hợp lệ sẽ do quý khách tự chịu trách nhiệm và công ty sẽ không chịu trách nhiệm.
3. Các khách sạn có nhiều loại phòng khác nhau, chẳng hạn như giường cỡ King/Queen hoặc hai giường đơn. Số lượng người tối đa được phép lưu trú hợp pháp trong một phòng là từ 2 đến 4 người. Ngoài ra, mỗi khách sạn có phương thức thu tiền đặt cọc khác nhau, đòi hỏi sự hợp tác của khách hàng theo quy định. Xin lưu ý rằng hầu hết việc thu và hoàn tiền đặt cọc đều được thực hiện qua thẻ tín dụng. JUPITER LEGEND Corporation và Ctour Holiday đảm bảo số lượng phòng cho khách nhưng không đảm bảo loại phòng và vị trí cụ thể. Thời gian nhận phòng khách sạn thường là sau 15:00.
4. Tour này không chấp nhận bất kỳ City Pass hoặc vé tự túc nào cho các điểm tham quan. Phí vào cửa các điểm tham quan và chi phí ăn uống trong tour có thể thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Vé đã mua không được hoàn tiền nếu có sự chênh lệch giá thấp hơn.
5. JUPITER LEGEND Corporation và Ctour Holiday có quyền thực hiện các điều chỉnh phù hợp đối với hành trình trong điều kiện tạo thuận lợi cho hoạt động của đoàn khách. Tuy nhiên, điều này sẽ không làm giảm các hạng mục lẽ ra phải có trong hành trình.
6. Trong chuyến đi thực tế, hướng dẫn viên hoặc tài xế có quyền điều chỉnh phù hợp thứ tự tham quan, thời gian lưu trú hoặc thời gian tập trung tại các điểm tham quan tùy theo thời tiết, giao thông và các điều kiện khác để đảm bảo chuyến đi diễn ra suôn sẻ.
7. Nếu bất kỳ điểm tham quan nào tạm thời đóng cửa, bao gồm cả vào một số ngày lễ, hướng dẫn viên sẽ thực hiện các điều chỉnh phù hợp dựa trên tình hình thực tế, có thể bao gồm việc tham quan từ bên ngoài hoặc thay thế bằng một điểm tham quan khác để duy trì sự phong phú của hành trình. Xin lưu ý rằng giờ mở cửa và giới hạn sức chứa của một số điểm tham quan và công viên quốc gia có thể thay đổi theo thời gian do các vấn đề về sức khỏe. Nếu những thay đổi như vậy ảnh hưởng đến hành trình, chúng sẽ được coi là trường hợp bất khả kháng. Chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm của quý khách.
8. Trẻ em dưới 8 tuổi bắt buộc phải có ghế nâng (booster seat) để tham gia đoàn tour. JUPITER LEGEND Corporation và Ctour Holiday cung cấp dịch vụ cho thuê với giá 10.00 USD/người/ngày. Vui lòng gửi yêu cầu khi đặt hành trình để chúng tôi có thể chuẩn bị ghế nâng trước. Xin lưu ý rằng các vi phạm và tiền phạt sẽ do khách hàng tự chịu trách nhiệm. Không cần ghế nâng đối với việc di chuyển bằng xe buýt vào ngày khởi hành và phí này có thể được hoàn lại cho khách hàng.
9. Yêu cầu tình trạng sức khỏe bình thường để tham gia và tận hưởng trọn vẹn hành trình của chúng tôi. Hãy liên hệ với chúng tôi để biết các chính sách cụ thể hoặc thông tin liên quan đến hành khách khuyết tật, những người cần thông báo trước để đặt chỗ. JUPITER LEGEND Corporation và Ctour Holiday không đảm bảo cung cấp xe buýt có thang nâng xe lăn và/hoặc chỗ ngồi cho hành khách khuyết tật nếu không có thông báo và sự chấp thuận trước.
10. Chúng tôi có thể thay đổi các điều khoản và điều kiện này theo thời gian và đăng phiên bản mới trên trang web của các đại lý của chúng tôi. Quý khách có trách nhiệm kiểm tra [Terms & Conditions] trên trang web của họ thường xuyên và trước khi đặt chỗ. Trừ khi được quy định cụ thể khác trong tài liệu này hoặc theo yêu cầu của pháp luật, JUPITER LEGEND Corporation sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại mang tính hệ quả, bồi thường, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc thực hiện các nghĩa vụ của mình theo các điều khoản và điều kiện này.
11. Do chi phí nhiên liệu tăng cao và chi phí vận hành xe tăng đáng kể, kể từ ngày 18 tháng 5 năm 2026 (ngày khởi hành), một khoản phụ phí vận chuyển sẽ được áp dụng cho các sản phẩm tour có hướng dẫn viên của chúng tôi. Phụ phí áp dụng cho các tour trong phạm vi Hoa Kỳ: $5/người/ngày; các tour trong phạm vi Canada: CAD$5/người/ngày. Hướng dẫn viên sẽ thu khoản phụ phí này trong suốt hành trình.
Lưu ý đặc biệt:
1) Không thu phụ phí nhiên liệu vào các ngày đón/tiễn sân bay nếu không có dịch vụ xe buýt nào khác được sắp xếp.
2) Không thu phụ phí nhiên liệu vào những ngày không bao gồm dịch vụ xe buýt: ví dụ, trong các gói tour liên quan đến Florida nơi khách tự di chuyển đến và đi từ công viên giải trí bằng xe đưa đón của công viên, hoặc trong các gói tour bằng tàu hỏa nơi toàn bộ hành trình trong ngày là đi bằng tàu hỏa mà không có hướng dẫn viên hoặc dịch vụ xe buýt.
3) Đối với các gói tour xuyên biên giới Hoa Kỳ-Canada (chẳng hạn như loạt tour Bờ Đông Hoa Kỳ-Canada, loạt tour kết nối Bờ Tây Vancouver, v.v.), phụ phí nhiên liệu sẽ được tính dựa trên địa điểm thực tế của hành trình; vào ngày đi, phụ phí sẽ là 5 USD/người/ngày tại Hoa Kỳ và 5 CAD/người/ngày tại Canada.
Kể từ ngày 1 tháng 1 năm 2026, 11 vườn quốc gia tại Hoa Kỳ sẽ áp dụng chính sách thu thêm phí vào cửa đối với du khách không phải là cư dân Hoa Kỳ (Vui lòng nhấp vào văn bản màu xanh để xem). Khi vào các vườn quốc gia này, nhân viên vườn quốc gia có thể kiểm tra danh tính của du khách tại chỗ. Cư dân Hoa Kỳ bắt buộc phải mang theo giấy tờ tùy thân hợp lệ, chẳng hạn như hộ chiếu Hoa Kỳ, bằng lái xe hoặc thẻ xanh để xác minh.
Những điều cần biết trước khi đi
1. Thời gian chờ tối đa cho bất kỳ hành khách nào đến muộn là 10 phút sau giờ tập trung đã được Hướng dẫn viên thông báo. Mặc dù JUPITER LEGEND Corporation luôn nỗ lực hết sức để cung cấp dịch vụ đúng giờ, chúng tôi không đảm bảo thời gian đến hoặc đi tại bất kỳ điểm nào, vì điều này có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố bao gồm thời tiết, giao thông, đình công, chính phủ đóng cửa, chiến tranh, tấn công khủng bố hoặc các vấn đề cơ khí. JUPITER LEGEND Corporation không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự bất tiện hoặc chi phí nào phát sinh do sự chậm trễ như vậy, không chịu trách nhiệm cho chi phí của các chuyến bay, tàu hỏa hoặc xe buýt nối chuyến bị lỡ do chậm trễ và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ chi phí du lịch nào khác phát sinh do sự chậm trễ.
2. JUPITER LEGEND Corporation và Ctour Holiday có quyền, khi điều kiện vận hành yêu cầu, chuyển hành khách từ phương tiện này sang phương tiện khác trên đường đi.
3. Chúng tôi khuyến nghị quý khách chuẩn bị các giấy tờ sau để quá trình nhận phòng diễn ra suôn sẻ: Cần có giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ để lên xe; Chúng tôi khuyến nghị quý khách mang theo bản sao email xác nhận để lên xe.
4. Sản phẩm này là hoạt động theo nhóm. Nếu quý khách chọn rời nhóm, vui lòng thông báo trước và nhận được sự đồng ý của hướng dẫn viên. Quý khách cần ký vào đơn cam kết rời đoàn và phần hành trình chưa hoàn thành sẽ được coi là quý khách tự ý bỏ cuộc. Phí tham gia nhóm sẽ không được hoàn lại.
5. Các vật phẩm quà tặng trong hành trình không thể tặng do các yếu tố bất khả kháng như giao thông, điều kiện thời tiết hoặc lý do cá nhân có thể bị thay đổi. Mong quý khách thông cảm rằng phí sẽ không được hoàn lại.
6. Hút thuốc bị cấm trên xe buýt theo luật Liên bang và bị cấm trong hầu hết các phòng khách sạn. Khách hàng chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản phạt nào do khách sạn tính nếu hút thuốc trong phòng không hút thuốc, ít nhất là $250 mỗi đêm.
7. Không được phép mang thú cưng và động vật lên xe.
8. Chỉ áp dụng cho các sản phẩm có dịch vụ đón tại sân bay: mỗi đơn hàng chỉ được cung cấp một dịch vụ đón trong khung giờ đón miễn phí. Nếu không thể sắp xếp do thời tiết, chuyến bay bị hoãn, v.v., vui lòng tự chi trả chi phí vận chuyển.
9. Liên hệ khẩn cấp: (Miễn phí cước gọi) +1(866)585-8747.