1. Trẻ vị thành niên hoặc trẻ em dưới 18 tuổi phải có người lớn đi kèm; trẻ vị thành niên hoặc trẻ em đi một mình không được phép tham gia tour.
2. Vì lý do an toàn, phụ nữ mang thai không được khuyến khích tham gia tour.
3. Cực quang là hiện tượng tự nhiên đặc thù ở vùng cực. Trong điều kiện thời tiết thuận lợi, xác suất nhìn thấy cực quang là rất cao, tuy nhiên vẫn có khả năng cực quang xuất hiện mờ nhạt hoặc không thể quan sát được do thời tiết hoặc các yếu tố tự nhiên khác. Nếu không nhìn thấy hoặc hiệu ứng không như mong đợi, sẽ không được hoàn tiền.
4. Trong thời gian ngắm cực quang, vui lòng không sử dụng đèn flash của thiết bị chụp ảnh để tránh ảnh hưởng đến việc quan sát và chụp ảnh của người khác.
5. Nhiệt độ vào mùa đông khá thấp, vui lòng chuẩn bị trang phục giữ ấm phù hợp với tình trạng sức khỏe của bản thân, ví dụ: áo khoác lông vũ, áo khoác nỉ, mũ, khăn quàng cổ, giày đi tuyết chống trượt, kính râm, v.v.
6. Nghiêm cấm hút thuốc trên xe trong suốt quá trình tham gia tour.
7. Nếu bạn không thể tham gia hoặc tự ý rời khỏi tour vì lý do cá nhân (thiếu giấy tờ du lịch, chuyến bay bị hoãn, đến muộn, ốm đau, tai nạn, v.v.), phí tour đã thanh toán sẽ không được hoàn lại và không có bất kỳ khoản bồi thường nào khác.
8. Nếu thời gian ghi trong lịch trình khác với thời gian hướng dẫn viên thông báo tại chỗ, vui lòng ưu tiên thời gian do hướng dẫn viên thông báo.
9. Vì đây là tour ghép đoàn bằng xe buýt với nhiều điểm đón trả dọc đường, chúng tôi không thể đảm bảo thời gian đến chính xác tại các điểm đón do tình trạng giao thông hoặc các yếu tố bất khả kháng khác, mong quý khách thông cảm.
Cần ít nhất 4 người tham gia để lập tour, nếu số lượng khách tham gia không đạt mức tối thiểu, quý khách sẽ nhận được thông báo huỷ trước chuyến đi 2 ngày thông qua email.
Du khách có các bệnh hay tình trạng sức khỏe sau đây hoặc những người bị mẫn cảm với các tác động ngoại cảnh hay dễ bị kích thích quá mức được khuyến cáo là không nên tham gia hoạt động này.: Huyết áp cao, Bệnh tim mạch, Động kinh, Phụ nữ mang thai, Hen suyễn
Quý khách vui lòng có mặt tại địa điểm được chỉ định trước 10 phút so với giờ khởi hành vì tour sẽ khởi hành đúng giờ.