★Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn vào ngày trước chuyến đi để xác nhận chi tiết hành trình. Vui lòng kiểm tra hộp thư rác và đảm bảo điện thoại luôn liên lạc được.
★Nếu chọn gói đưa đón khách sạn, hãy nhớ để lại hoặc phản hồi tên đầy đủ của khách sạn bằng tiếng Trung/Anh và địa chỉ.
★Tour ghép 9 người này được dẫn dắt bởi một tài xế, người chịu trách nhiệm chính về lái xe an toàn và sắp xếp lịch trình (đưa đón, thời gian tập trung và thời lượng hành trình). Tài xế sẽ không đi cùng du khách vào các điểm tham quan, nhưng sẽ chỉ dẫn hướng đi và giới thiệu sơ lược trước cho bạn.
★Nếu các thành viên trong đoàn đến từ các quốc gia khác nhau, tài xế sẽ sử dụng nhiều ngôn ngữ để cung cấp các giải thích cơ bản. Khi cần thiết, có thể sử dụng ứng dụng dịch thuật. Mặc định đơn hàng sẽ cung cấp tài xế nói tiếng Trung, nếu cần tài xế nói tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Nhật, vui lòng ghi chú khi đặt hàng.
★Trong trường hợp tắc nghẽn giao thông, lịch trình và thời gian lưu trú tại mỗi điểm tham quan có thể được điều chỉnh.
★Mỗi người chỉ được mang theo một hành lý xách tay nhỏ. Nếu hành khách mang theo hành lý lớn, vui lòng ghi chú khi đặt hàng hoặc thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng ít nhất một ngày trước khi khởi hành để sắp xếp xe trước.
★Vào ngày trước khi chuyến đi bắt đầu, chúng tôi sẽ tạo một nhóm WhatsApp, tất cả khách hàng có thể nắm bắt thời gian đón cụ thể và thông tin chi tiết về ngày khởi hành thông qua nhóm. Đội ngũ của chúng tôi cũng sẽ sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bất cứ lúc nào, đảm bảo dịch vụ tài xế kiêm hướng dẫn viên của chúng tôi luôn duy trì chất lượng hàng đầu. Khi đặt chỗ, vui lòng cung cấp số điện thoại có thể liên lạc qua WhatsApp tại Nhật Bản.
Cần ít nhất 4 người tham gia để lập tour, nếu số lượng khách tham gia không đạt mức tối thiểu, quý khách sẽ nhận được thông báo huỷ trước chuyến đi 3 ngày thông qua email.
Trong trường hợp một số điểm tham quan bị huỷ bỏ do ảnh hưởng bởi thời tiết khắc nghiệt hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác, quý khách vui lòng liên hệ với dịch vụ CSKH của KKday để làm thủ tục hoàn tiền một phần đơn hàng.
Chuyến đi có thể bị hủy trong trường hợp ảnh hưởng bởi thiên tai hoặc thời tiết xấu. Nhà cung cấp sẽ căn cứ theo tình hình thực tế và gửi thông báo huỷ trước 1 ngày (18:00 giờ địa phương) thông qua email.
Du khách có các bệnh hay tình trạng sức khỏe sau đây hoặc những người bị mẫn cảm với các tác động ngoại cảnh hay dễ bị kích thích quá mức được khuyến cáo là không nên tham gia hoạt động này.: Huyết áp cao, Bệnh tim mạch, Hội chứng sợ độ cao, Hen suyễn, Động kinh, Phụ nữ mang thai
Quý khách vui lòng có mặt tại địa điểm được chỉ định trước 15 phút so với giờ khởi hành vì tour sẽ khởi hành đúng giờ.