[Chính sách hủy đặt phòng]
Nhà cung cấp sẽ không chịu trách nhiệm hoàn tiền trong các trường hợp sau:
Thẻ SIM điện tử và hướng dẫn sử dụng sẽ được gửi đến email của khách hàng trong vòng 6 giờ.
Nếu bạn không nhận được email có chứa eSIM, vui lòng kiểm tra thư mục thư rác hoặc liên hệ với chúng tôi qua tin nhắn.
Kiểm tra danh sách thiết bị được hỗ trợ hoặc cách xác định xem thiết bị của bạn có hỗ trợ eSIM hay không để đảm bảo bạn có thể sử dụng eSIM trên thiết bị này.
Tất cả iPhone mua từ Trung Quốc đại lục, Hồng Kông và Ma Cao đều KHÔNG hỗ trợ eSIM, và tất cả Samsung mua từ Trung Quốc đại lục, Hồng Kông, Ma Cao và Đài Loan đều KHÔNG hỗ trợ eSIM.
Vui lòng không xóa eSIM sau khi đã kích hoạt. Mã QR của eSIM chỉ có thể được kích hoạt một lần. Chúng tôi không thể hỗ trợ bạn nếu eSIM đã bị xóa khỏi thiết bị.
Thẻ SIM điện tử phải được cài đặt và kích hoạt tại điểm đến trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được, nếu không thẻ SIM điện tử sẽ bị vô hiệu hóa và không thể sử dụng được.
Chất lượng đường truyền có thể bị ảnh hưởng bởi các điều kiện bên ngoài; địa hình xung quanh (ví dụ: núi), thời tiết, sự cản trở của các tòa nhà, số lượng người dùng hoặc vị trí có thể ảnh hưởng đến tốc độ và chất lượng của internet.
Theo Chính sách Sử dụng Hợp lý, việc phát trực tuyến video hoặc tiêu thụ dữ liệu quá mức có thể gây ra hiện tượng thu sóng chậm hơn hoặc yếu hơn.
[HƯỚNG DẪN KIỂM TRA TÍNH TƯƠNG THÍCH CỦA eSIM]
Bước 1: Vào “Cài đặt” > “Mạng di động”.
Bước 2: Nếu mục “Thêm eSIM” hiển thị, điện thoại của bạn hỗ trợ dịch vụ eSIM.
Bước 1: Vào “Cài đặt” > “Chung” > “Giới thiệu”.
Bước 2: Kiểm tra “Tên model”. Xem liệu nó có được liệt kê trong “danh sách thiết bị hỗ trợ eSIM” của chúng tôi (xem ở trên) hay không.
Bước 3: Kiểm tra mục “Khóa nhà mạng”. Mục này sẽ hiển thị “Không hạn chế SIM” – điều này có nghĩa là thiết bị của bạn không bị khóa SIM.
Bước 4: Cuộn xuống để xem mục “SIM khả dụng”. Nếu có số “IMEI2”, bạn có thể sử dụng eSIM trên thiết bị của mình.
-ANDROID-
Bước 1: Quay số *#06#. Nhấn gọi.
Bước 2: Số IMEI của bạn sẽ được hiển thị. Nếu số EID được hiển thị, thiết bị của bạn tương thích với eSIM. Vui lòng ghi lại thông tin EID (nếu có). Đây là số sê-ri eSIM của bạn.
Bước 1: Mở "Cài đặt" trên điện thoại của bạn.
Bước 2: Trong thanh tìm kiếm, tìm IMEI và chọn “Thông tin IMEI”. Nếu có thông tin này, điện thoại của bạn có thể sử dụng eSIM.