Mỗi bộ ghế an toàn trẻ em sẽ tính thêm 2000 yên, thanh toán bằng tiền mặt cho tài xế cùng ngày. Vui lòng ghi rõ nhu cầu của bạn khi đặt hàng.
Xin lưu ý rằng mỗi đơn hàng chỉ cung cấp một ghế an toàn trẻ em; nếu đi cùng nhiều trẻ em, chỉ có thể đặt ghế nâng (phù hợp cho trẻ từ 3-8 tuổi), với cùng mức giá 2000 yên/bộ.
Giờ phục vụ tiêu chuẩn là từ 6:00 sáng đến 10:00 tối. Ngoài giờ này, sẽ tính thêm phí dịch vụ đêm muộn là 1.000 yên/giờ.
Nếu thời gian thuê vượt quá 10 giờ, sẽ tính phí quá giờ là 5.000 yên/giờ, thanh toán bằng tiền mặt cho tài xế cùng ngày. Ngay cả khi việc quá giờ là do tắc đường hoặc các trường hợp bất khả kháng khác, phí vẫn là 5.000 yên/giờ.
Nếu quý khách cần thuê xe riêng trọn gói nhiều ngày và lưu trú qua đêm ngoài Tokyo, sẽ phải trả thêm phí lưu trú cho tài xế là 6.000 yên/ngày, thanh toán bằng tiền mặt cho tài xế vào ngày thuê xe.
Vui lòng đảm bảo bạn điền đầy đủ và chính xác thông tin đón và trả khách khi đặt xe, bao gồm địa điểm và thời gian đón và trả khách. Nếu không thể sắp xếp đón và trả khách do thông tin không chính xác, giờ làm việc của bộ phận chăm sóc khách hàng là từ 8:30 sáng đến 1:00 sáng theo giờ Nhật Bản.
Nếu cần thay đổi thời gian và địa điểm đón, vui lòng thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng ít nhất 24 giờ trước đó. Nếu không, việc thay đổi có thể không thực hiện được. Trong trường hợp chuyến bay bị hủy hoặc hoãn, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng.
Nếu quý khách không thể đi du lịch do những trường hợp bất khả kháng, vui lòng cung cấp bằng chứng liên quan và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng 24 giờ trước thời gian đặt chỗ. Chúng tôi sẽ xem xét việc hủy chuyến đi mà không tính phí phạt, hoàn trả một phần tiền hoặc cố gắng hết sức để sắp xếp lại lịch trình cho quý khách. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho quý khách về bất kỳ chi phí phát sinh nào do sự thay đổi này.
Bạn có thể thay đổi địa điểm nhận hàng miễn phí trước hai ngày; các yêu cầu sau thời hạn này sẽ không được chấp nhận.
Nếu bạn dễ bị say xe, vui lòng không ăn hoặc uống trong xe. Nếu bạn yêu cầu dịch vụ dọn dẹp, chúng tôi có quyền yêu cầu bồi thường từ bạn.
Vui lòng thắt dây an toàn để lái xe an toàn; và giữ gìn đồ dùng cá nhân có giá trị và đồ dễ vỡ cẩn thận. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào.
Vui lòng đảm bảo bạn giữ lại thông tin liên lạc hợp lệ; nếu nhập số điện thoại di động, vui lòng đảm bảo bạn có thể nhận cuộc gọi trong phạm vi Nhật Bản; nếu nhập tài khoản ứng dụng nhắn tin, vui lòng đảm bảo bạn có kết nối internet và có thể nhận tin nhắn từ những người không phải bạn bè. Sẽ không hoàn tiền nếu dịch vụ đón/trả khách không thể thực hiện được do không thể liên lạc với bạn. (Tài xế có thể không trả lời tin nhắn ngay lập tức khi đang trên đường; trong trường hợp khẩn cấp, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của KKday để được hỗ trợ.)
Nếu quý khách bị say xe, vui lòng báo trước cho chúng tôi. Tài xế sẽ cung cấp túi đựng rác; vui lòng không nôn mửa trên xe. Chúng tôi có quyền yêu cầu quý khách bồi thường cho bất kỳ chi phí dọn dẹp nào phát sinh.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi hoạt động từ 7:30 sáng đến 1:00 sáng ngày hôm sau (giờ Nhật Bản). Thông tin về tài xế và phương tiện sẽ được gửi trước 23:00 (giờ Nhật Bản) đêm trước ngày khởi hành; vui lòng kiểm tra thông báo đặt hàng của bạn.
Để đảm bảo an toàn khi lái xe, công ty chúng tôi có quyền thay đổi loại xe và sẽ nỗ lực hết sức để thông báo trước cho quý khách; tuy nhiên, trong những trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể không thể thông báo ngay lập tức. Bằng việc lên xe, quý khách đồng ý với việc thay đổi loại xe. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng không lên xe và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng. Trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào giữa điều khoản này và các điều khoản khác trong hợp đồng, điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng.