Tour ngắm cực quang Alaska 5 ngày 4 đêm | 3 chuyến ngắm cực quang + Đưa đón sân bay miễn phí + Chỗ ở chất lượng | Các hoạt động vùng cực tùy chọn

I. Hướng dẫn đăng ký

1. Quy mô nhóm và sắp xếp hướng dẫn viên du lịch

Số lượng thành viên tối thiểu cho một tour là 2 người vào mùa thu và mùa thấp điểm, trong khi đó, vào mùa cao điểm, tour có thể được tổ chức chỉ với 1 người. Toàn bộ tour sẽ được hướng dẫn bởi một hướng dẫn viên địa phương chuyên nghiệp nói tiếng Trung hoặc tiếng Anh; ngôn ngữ cụ thể của hướng dẫn viên sẽ được thỏa thuận sau.

2. Hướng dẫn mua hàng theo nhóm và thông tin liên hệ dịch vụ khách hàng

Đây là tour nhóm dành cho khách du lịch cá nhân. Bạn sẽ đi cùng xe với những du khách khác tham gia cùng tour. Cảm ơn sự thông cảm của bạn. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong chuyến đi, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Aurora Adventures theo số 907-600-3539.

3. Mẹo khi mua vé máy bay

Chúng tôi khuyên bạn chỉ nên mua vé máy bay sau khi nhận được xác nhận chính thức để tránh tổn thất do lịch trình chưa được xác nhận hoặc thay đổi kế hoạch du lịch.

4. Bảo quản đồ dùng cá nhân

Vui lòng giữ gìn cẩn thận các giấy tờ tùy thân, hộ chiếu, vé máy bay, thẻ tín dụng, tiền mặt và các vật dụng cá nhân khác. Chúng tôi khuyên bạn nên luôn mang theo đồ vật có giá trị bên mình và tránh để chúng trong xe hoặc giao cho người khác giữ hộ. Trong suốt chuyến đi, nếu bất kỳ đồ vật nào bị hư hỏng, mất mát hoặc bị đánh cắp do sự bất cẩn của du khách hoặc các lý do khác không thuộc trách nhiệm của công ty chúng tôi, du khách sẽ phải tự chịu mọi thiệt hại liên quan, và công ty chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường.

5. Quy tắc tham gia tour và trách nhiệm khi rời tour

Để đảm bảo an toàn cho tất cả thành viên trong đoàn và sự suôn sẻ của chương trình, nếu hành vi của du khách gây cản trở nghiêm trọng đến các hoạt động của nhóm và không cải thiện sau nhiều lần nhắc nhở từ hướng dẫn viên, hướng dẫn viên của chúng tôi có quyền chấm dứt sự tham gia của du khách đó vào tour. Kể từ thời điểm rời khỏi tour, tất cả các hành động và trách nhiệm liên quan tiếp theo của du khách sẽ do chính du khách tự chịu, và công ty chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm. Chương trình, dịch vụ và các khoản phí liên quan không sử dụng sẽ không được hoàn trả, không được bồi thường và không được chuyển nhượng.

6. Giấy tờ và thủ tục nhập cảnh

Vui lòng đảm bảo bạn có hộ chiếu hợp lệ, thị thực Hoa Kỳ và các giấy tờ du lịch cần thiết khác đáp ứng yêu cầu nhập cảnh trước khi đăng ký và đi du lịch. Vui lòng hoàn tất đăng ký EVUS (nếu có) hoặc các thủ tục nhập cảnh cần thiết khác nếu được yêu cầu. Chúng tôi khuyên bạn chỉ nên đặt sản phẩm của chúng tôi sau khi xác nhận rằng giấy tờ và thủ tục của bạn đáp ứng các yêu cầu.

7. Giải thích trách nhiệm trong trường hợp không được phép nhập cảnh vào quốc gia

Nếu bạn không được phép nhập cảnh vào Hoa Kỳ vì lý do giấy tờ cá nhân, thị thực, đăng ký EVUS, điều kiện nhập cảnh hoặc các lý do cá nhân khác, chi phí đi lại đã thanh toán sẽ không được hoàn trả và công ty chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc bồi thường nào khác phát sinh từ đó.

8. Đặt chỗ và hủy các hoạt động tùy chọn

Các chuyến tham quan tùy chọn có số lượng chỗ hạn chế mỗi ngày, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên đặt chúng cùng với lịch trình chính của mình. Nếu một chuyến tham quan tùy chọn bị hủy do điều kiện thời tiết, được công ty chúng tôi và nhà cung cấp dịch vụ xác nhận, toàn bộ số tiền đã thanh toán cho chuyến tham quan đó sẽ được hoàn trả. Nếu khách du lịch hủy hoặc không thể tham gia vì lý do cá nhân, sẽ không có khoản hoàn trả hoặc bồi thường nào được cung cấp.

9. Mô tả thời gian và lịch trình

Thời gian được ghi trong lịch trình chỉ mang tính tham khảo. Nếu khác với thời gian hướng dẫn viên thông báo tại chỗ, vui lòng tham khảo thời gian do hướng dẫn viên cung cấp dựa trên điều kiện địa phương.

10. Các khách sạn được đề xuất và điều chỉnh lịch trình

Danh sách khách sạn trong lịch trình chỉ mang tính tham khảo. Trong trường hợp hết phòng hoặc các trường hợp bất khả kháng khác, công ty chúng tôi có quyền thay thế bằng các khách sạn có tiêu chuẩn tương đương. Việc sắp xếp cuối cùng sẽ được xác nhận sau khi đặt phòng thực tế.

11. Sự kiện bất khả kháng, các sự kiện không lường trước được và thay đổi chuyến bay

Trong trường hợp bất khả kháng hoặc các sự kiện không lường trước được nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, thời tiết khắc nghiệt, đình công, dịch bệnh truyền nhiễm nghiêm trọng, hành động của chính phủ, việc đóng đường, tắc nghẽn giao thông, và việc chậm trễ, thay đổi hoặc hủy chuyến bay hoặc tàu hỏa, khiến hành trình không thể diễn ra theo kế hoạch ban đầu hoặc có thể gây nguy hiểm đến sự an toàn cá nhân hoặc tài sản của khách du lịch, công ty chúng tôi có quyền thực hiện các biện pháp cần thiết dựa trên tình hình thực tế, bao gồm điều chỉnh thứ tự hành trình, thời gian, phương tiện vận chuyển, chỗ ở hoặc nội dung tham quan, thay thế các hạng mục liên quan hoặc hủy bỏ một phần hoặc toàn bộ hành trình.

Trong trường hợp điều chỉnh lịch trình, chậm trễ, rút ​​ngắn, không thể tham gia, hoặc hủy bỏ một phần hoặc toàn bộ do các lý do nêu trên, phí trọn gói tour đã thanh toán sẽ không được hoàn trả hoặc bồi thường. Phòng khách sạn, phương tiện đi lại, hướng dẫn viên, bữa ăn, vé và các dịch vụ khác chưa sử dụng trong gói tour sẽ không được quy đổi thành tiền mặt hoặc hoàn trả riêng. Sản phẩm này được định giá và sắp xếp như một gói dịch vụ trọn gói, và các thỏa thuận thanh toán giữa công ty chúng tôi và các nhà cung cấp liên quan không ảnh hưởng đến việc áp dụng chính sách hoàn tiền và thay đổi của sản phẩm này. Ngoại lệ sẽ được áp dụng nếu không có thỏa thuận rõ ràng khác trong thông báo đăng ký này hoặc mô tả sản phẩm cụ thể.

Vé máy bay và phương tiện di chuyển đến và đi từ điểm khởi hành do du khách tự đặt và sắp xếp. Nếu du khách không thể đến đúng giờ, tham gia hoặc bỏ lỡ một phần hành trình do chuyến bay bị hoãn, thay đổi hoặc hủy bỏ, hoặc do các sự cố khác về phương tiện di chuyển, phí gói tour tương ứng sẽ không được hoàn trả hoặc bồi thường. Mọi chi phí phát sinh, bao gồm chi phí lưu trú thêm tại khách sạn, đi lại, ăn uống, đặt lại vé máy bay và các chi phí bổ sung khác, sẽ do du khách tự chịu. Nếu điều kiện cho phép, công ty chúng tôi có thể hỗ trợ du khách nối chuyến sang các hành trình tiếp theo, tùy thuộc vào tình trạng chỗ trống tại thời điểm đó.

12. Các biện pháp phòng ngừa an toàn trong suốt chuyến đi

Khi dừng lại để ngắm cảnh hoặc chụp ảnh trong chuyến đi, vui lòng tuân theo hướng dẫn an toàn của hướng dẫn viên và tài xế, và tránh đứng giữa đường, ở những khu vực có xe cộ qua lại, hoặc những khu vực nguy hiểm khác.

Nếu gặp động vật hoang dã trong chuyến đi, vui lòng giữ khoảng cách an toàn với chúng và tuân theo hướng dẫn an toàn của hướng dẫn viên và nhân viên tại chỗ. Không được tiếp cận, cho ăn, đuổi bắt hoặc quấy rầy chúng.

Nếu xảy ra tai nạn giao thông, thương tích cá nhân, thiệt hại tài sản hoặc các hậu quả khác do du khách không tuân thủ các hướng dẫn an toàn hoặc hành động cá nhân khác, du khách sẽ phải chịu mọi trách nhiệm và tổn thất liên quan, và công ty chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm tương ứng nào.

13. Trình tự hành trình và điều chỉnh tại chỗ

Tùy thuộc vào ngày đến của khách du lịch, các thỏa thuận vận hành thực tế và điều kiện tại chỗ như thời tiết địa phương, điều kiện đường xá và tình trạng mở cửa của các điểm tham quan, thứ tự tham quan, thời gian khởi hành, thời gian lưu trú hoặc các sắp xếp cụ thể trong lịch trình có thể được điều chỉnh. Quyết định cuối cùng về việc xác nhận tour và các sắp xếp tại chỗ của hướng dẫn viên sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu lịch trình chính vẫn được cung cấp như bình thường, sẽ không hoàn tiền nếu thứ tự, thời gian hoặc các sắp xếp cụ thể của tour bị điều chỉnh; nếu một số hạng mục trong lịch trình không thể thực hiện được vì lý do khách quan, phí liên quan sẽ được xử lý theo Điều 11; các hoạt động tùy chọn được thanh toán riêng sẽ được xử lý theo Điều 8.

14. Bảo hiểm du lịch

Ốm đau, khó chịu về thể chất, trường hợp khẩn cấp, và việc hoãn, thay đổi hoặc hủy chuyến bay hoặc tàu hỏa đều có thể ảnh hưởng đến kế hoạch du lịch của du khách. Bảo hiểm du lịch phải được du khách tự lựa chọn và mua dựa trên hoàn cảnh cá nhân của mình. Nên chọn các sản phẩm bảo hiểm bao gồm bảo hiểm cho việc hủy hoặc gián đoạn chuyến đi, thương tích do tai nạn, cứu hộ y tế và khẩn cấp, và mất hành lý để giảm thiểu tổn thất tiềm tàng từ các chi phí đã thanh toán như vé máy bay, khách sạn và phí tour. Phạm vi bảo hiểm cụ thể, các điều khoản loại trừ và điều kiện yêu cầu bồi thường tùy thuộc vào các điều khoản của hợp đồng bảo hiểm đã mua và sự xem xét của công ty bảo hiểm.

15. Sắp xếp phương tiện cho chuyến đi

Công ty chúng tôi sẽ ưu tiên bố trí xe thương gia 14 chỗ dựa trên số lượng người tham gia, lượng hành lý và điều kiện hoạt động thực tế. Do mùa cao điểm, ngày lễ, lịch trình xe, bảo trì, thời tiết, điều kiện đường xá hoặc các yếu tố hoạt động khác, công ty chúng tôi có quyền điều chỉnh sang loại xe khác phù hợp với lịch trình thực tế. Quyết định cuối cùng sẽ được ưu tiên áp dụng.

16. Chuyến bay vòng quanh Vòng Bắc Cực đã bị hủy bỏ.

Các chuyến bay đến/đi từ sân bay Vòng Bắc Cực và các chuyến bay khứ hồi có thể bị ảnh hưởng bởi điều kiện thời tiết và hoạt động hàng không. Nếu, do điều kiện thời tiết, hãng hàng không xác nhận rằng chuyến đi không thể thực hiện và thông báo cho công ty chúng tôi, và công ty chúng tôi xác nhận hủy chuyến bay, thì phí chuyến đi đã thanh toán sẽ được hoàn trả đầy đủ.

17. Sắp xếp điểm hẹn và đón khách

Vui lòng có mặt tại sảnh khách sạn 5 phút trước giờ hẹn. Do các yếu tố như điều kiện đường xá, thời tiết và việc sắp xếp đón/trả khách tại nhiều khách sạn khác nhau, thời gian xe đến có thể thay đổi đôi chút. Vui lòng kiên nhẫn chờ đợi tại sảnh khách sạn.

Để đảm bảo an toàn cho các du khách khác và toàn bộ lịch trình, các phương tiện sẽ khởi hành đúng giờ hẹn và sẽ không có sự gia hạn nào cho người đến muộn. Nếu du khách không thể có mặt đúng giờ hoặc tham gia vào lịch trình trong ngày do ốm đau, sự cố bất ngờ, lên nhầm xe, thức dậy không đúng giờ hoặc các lý do cá nhân khác, điều đó sẽ được coi là sự từ bỏ tự nguyện và sẽ không được hoàn tiền hoặc bồi thường.

18. Hướng dẫn quan sát cực quang

Hiện tượng cực quang là một hiện tượng tự nhiên, và sự xuất hiện, thời gian tồn tại, màu sắc, hình dạng và cường độ của nó đều nằm ngoài tầm kiểm soát của con người. Nó cũng dễ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như thời tiết, mây che phủ, tầm nhìn và hoạt động của mặt trời. Do đó, công ty chúng tôi không đảm bảo rằng cực quang sẽ được quan sát thấy. Nếu lịch trình xem cực quang đã được lên kế hoạch, nhưng không quan sát thấy cực quang do điều kiện tự nhiên, điều này sẽ không được coi là hủy bỏ lịch trình hoặc không cung cấp được dịch vụ, và các khoản phí liên quan sẽ không được hoàn trả hoặc bồi thường.

19. Giữ ấm và bảo vệ thiết bị điện tử trong mùa đông.

Mùa đông ở Alaska rất lạnh và thời tiết thất thường. Vui lòng kiểm tra dự báo thời tiết trước khi đi du lịch và chuẩn bị trang phục phù hợp với thời tiết lạnh như áo khoác lông vũ, quần giữ nhiệt hoặc quần trượt tuyết, găng tay, mũ, ủng đi tuyết và túi sưởi tay.

Điện thoại di động, máy ảnh và các thiết bị điện tử khác có thể bị hao pin nhanh hơn, tự động tắt nguồn, hỏng pin hoặc trục trặc thiết bị ở nhiệt độ thấp. Vui lòng đảm bảo thiết bị của bạn được cách nhiệt tốt và có nguồn điện dự phòng. Mọi hậu quả phát sinh do việc giữ ấm cá nhân không đầy đủ hoặc bảo vệ thiết bị không tốt, bao gồm tê cóng, khó chịu, hư hỏng thiết bị điện tử hoặc các tổn thất khác, sẽ do người du lịch tự chịu trách nhiệm.

20. Tình trạng sức khỏe và sự phù hợp để tham gia chuyến du lịch

Phụ nữ mang thai, người khuyết tật về vận động và khách du lịch có thể trạng không phù hợp với môi trường lạnh, di chuyển đường dài hoặc các hoạt động ngoài trời cần thông báo khi đăng ký; nếu cần, nên tham khảo ý kiến ​​bác sĩ trước khi khởi hành. Khách du lịch cần hỗ trợ đặc biệt cũng nên thông báo trước để công ty chúng tôi có thể đánh giá tình hình dựa trên đặc điểm của hành trình và điều kiện tiếp đón thực tế.

Nếu du khách không thông báo trước về tình trạng sức khỏe có thể ảnh hưởng đến sự an toàn hoặc lịch trình của chuyến đi, hoặc không cân nhắc kỹ lưỡng hoàn cảnh cá nhân trước khi tham gia tour, họ sẽ phải chịu trách nhiệm về mọi thương tích cá nhân, gián đoạn lịch trình hoặc các tổn thất khác phát sinh.

II. Thông báo về việc rời nhóm

1. Thời gian trả phòng tiêu chuẩn là 11:00 sáng, tùy thuộc vào lịch trình thực tế của khách sạn.

2. Đối với các chuyến bay nội địa trong Hoa Kỳ, nên đến sân bay trước 2 tiếng để làm thủ tục check-in, gửi hành lý và qua cửa kiểm tra an ninh.

3. Để tránh lỡ chuyến bay, bạn nên chọn chuyến bay khởi hành sau 7 giờ sáng ngày cuối cùng của chuyến đi.

4. Việc đặt xe đưa đón của khách sạn cần được thực hiện trước với lễ tân, bao gồm loại phòng, tên (bí danh), số người và thời gian khởi hành. Nếu cần dịch vụ đưa đón sân bay của công ty du lịch, cần đặt trước ít nhất 72 giờ. Nếu không, quý khách sẽ phải tự thu xếp phương tiện di chuyển.

5. Nếu bạn muốn kéo dài thời gian lưu trú tại Fairbanks sau chuyến đi, bạn có thể đặt trước phòng khách sạn để kéo dài thời gian lưu trú.