Nếu hành khách gây ra thiệt hại nghiêm trọng cho xe trong suốt hành trình (như nôn mửa, mùi khó chịu hoặc các tình huống khó lau chùi khác), phí vệ sinh 25.000 yên sẽ được tính theo quyết định của hành khách.
Số lượng hành khách: Trẻ sơ sinh và trẻ em sẽ được tính là hành khách. Vui lòng đặt vé theo số lượng hành khách thực tế.
Để đảm bảo việc đón/trả khách diễn ra suôn sẻ, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với bạn để xác nhận thông tin đơn hàng sau khi bạn đặt hàng. Vui lòng kiểm tra nền tảng để cập nhật thông tin. Từ 18:00 đến 22:00 (giờ Nhật Bản) ngày trước chuyến đi, bạn sẽ được thông báo về thời gian gặp mặt, điểm gặp mặt, phương tiện, tài xế và tất cả các thông tin khác. Vui lòng xác nhận lại thông tin này. Nếu bạn không nhận được thông tin, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng.
Vui lòng có mặt tại địa điểm đã hẹn 5 phút trước giờ đón đã định. Nếu bạn không đến đúng giờ đón đã định, tài xế có quyền khởi hành ngay lập tức. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ chờ cho những người đến sau giờ đón đã định.
Quy định hành lý: Mỗi người được mang một kiện hành lý (kích thước 32 inch trở xuống) miễn phí. Nếu cần mang nhiều hơn, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được xác nhận sau khi đặt hàng.
Không đến điểm đón đã thỏa thuận vào thời gian đã hẹn: Nếu hành khách không đến điểm đón đã thỏa thuận vào thời gian đã hẹn (tùy thuộc vào chi tiết đơn đặt hàng), tài xế có quyền hủy chuyến đi và rời đi mà không phải chịu trách nhiệm, và hành khách sẽ phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ chuyến bay nào bị lỡ do đó.
Vui lòng lưu ý rằng không thể thay đổi chi tiết đặt chỗ (thời gian và địa điểm đón/trả khách) trừ trường hợp chuyến bay bị hoãn hoặc hủy do sự kiện bất khả kháng như bão hoặc bão tuyết.