1. Trẻ em dưới 18 tuổi phải có người lớn đi kèm mới được tham gia tour. Trẻ em đi một mình không được phép tham gia tour. Nếu đơn đặt hàng của quý khách bao gồm trẻ em, vui lòng ghi rõ độ tuổi của trẻ trong phần ghi chú khi đặt tour; nếu không, quý khách sẽ phải trả phí người lớn tại chỗ. Vì sự an toàn của phụ nữ mang thai, phụ nữ mang thai phải không quá 24 tuần tuổi thai khi kết thúc chuyến đi mới được tham gia tour.
2. Vui lòng đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt chỗ, bao gồm tên, thông tin liên lạc hợp lệ (tốt nhất là số điện thoại di động để dễ dàng liên lạc trong trường hợp có sự cố), thông tin chuyến bay chính xác hoặc địa điểm gặp gỡ trong tour, để tránh các lỗi đặt chỗ có thể ảnh hưởng đến chuyến đi của bạn. Bạn sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do cung cấp thông tin không chính xác.
3. Khách sạn cung cấp nhiều loại phòng khác nhau, chẳng hạn như phòng giường cỡ lớn (king/queen size) hoặc phòng đôi với hai giường đơn. Mỗi phòng có sức chứa tối đa từ 2 đến 4 người, bao gồm cả người lớn và trẻ em. Mỗi khách sạn có phương thức thu tiền đặt cọc khác nhau (chủ yếu là đặt cọc bằng thẻ tín dụng), và người tham gia tour cần hợp tác theo các quy định cụ thể. Công ty chúng tôi đảm bảo số lượng phòng có sẵn, nhưng không đảm bảo loại phòng hoặc vị trí cụ thể. Thời gian nhận phòng thường là sau 15:00.
4. Khách tham gia tour phải mua vé trực tiếp từ hướng dẫn viên; không được mang vé riêng hoặc sử dụng City Pass. Phí vào cửa và chi phí ăn uống có thể thay đổi tùy thuộc vào thông báo chính thức từ các điểm tham quan; giá do các điểm tham quan công bố vào ngày tham quan sẽ được áp dụng.
5. Công ty chúng tôi có quyền điều chỉnh trình tự lịch trình sao cho phù hợp để đảm bảo chuyến đi diễn ra suôn sẻ, miễn là thuận tiện cho đoàn khách khởi hành, nhưng sẽ không giảm bớt các hạng mục cần có trong lịch trình.
6. Trong suốt chuyến đi thực tế, hướng dẫn viên hoặc tài xế có quyền điều chỉnh thứ tự tham quan, thời gian lưu trú hoặc thời gian gặp gỡ tại các điểm tham quan tùy theo điều kiện thời tiết, giao thông và các điều kiện khác để đảm bảo chuyến đi diễn ra suôn sẻ.
7. Nếu một điểm tham quan tạm thời đóng cửa hoặc đóng cửa trong các ngày lễ (Lễ Tạ ơn, Giáng sinh, Năm mới), dẫn đến việc không thể tham quan, hướng dẫn viên sẽ điều chỉnh lịch trình để chỉ bao gồm ngắm cảnh bên ngoài hoặc các điểm tham quan thay thế nhằm đảm bảo trải nghiệm phong phú hơn. Xin lưu ý rằng giờ mở cửa và giới hạn số lượng khách tham quan tại các điểm tham quan và công viên quốc gia có thể thay đổi. Bất kỳ sự ảnh hưởng nào đến lịch trình do các trường hợp bất khả kháng đều được coi là trường hợp bất khả kháng.
8. Trẻ em dưới tám tuổi phải sử dụng ghế an toàn cho trẻ em. Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho thuê với giá 10,00 USD/người/ngày. Vui lòng ghi rõ điều này trong phần ghi chú đặt phòng để chúng tôi có thể chuẩn bị. Mọi vi phạm hoặc tiền phạt phát sinh do khách không thông báo trước sẽ do khách chịu trách nhiệm. Cảm ơn sự thông cảm của quý khách. Nếu có chuyến đi bằng xe buýt vào ngày khởi hành, không cần ghế an toàn cho trẻ em và chi phí sẽ được hoàn trả.
9. Nhiều điểm tham quan trong lịch trình yêu cầu người tham gia đáp ứng các yêu cầu sức khỏe cơ bản. Người khuyết tật hoặc người gặp khó khăn trong việc di chuyển nên liên hệ với công ty chúng tôi trước để được cung cấp thông tin về chính sách liên quan trước khi đăng ký tour. Nếu bạn không thông báo kịp thời, chúng tôi không thể đảm bảo sẽ cung cấp xe buýt có lối đi dành cho xe lăn hoặc sắp xếp chỗ ngồi phù hợp.
10. Nếu bạn không thể tham gia tour hoặc rút khỏi bất kỳ phần nào của tour vì lý do cá nhân (thiếu giấy tờ đi lại, chuyến bay bị hoãn, đến muộn, ốm đau, tai nạn, v.v.), phí tour và phí chỗ ở đã thanh toán sẽ không được hoàn trả và không có bất kỳ khoản bồi thường nào khác.
11. Theo quy định của pháp luật, hút thuốc bị cấm trên xe du lịch và trong hầu hết các phòng khách sạn. Nhân viên dọn dẹp khách sạn được đào tạo chuyên nghiệp, và nhân viên an ninh sẽ thu thập bằng chứng một cách chuyên nghiệp. Nếu bị phát hiện hút thuốc, phí dọn dẹp từ 300 CAD trở lên mỗi đêm sẽ được tính. Phí này do khách tự chi trả và công ty chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm. Nếu cần hút thuốc, vui lòng đến khu vực hút thuốc được chỉ định.
12. Không được phép mang theo thú cưng và động vật tham gia bất kỳ tour du lịch nào.
Cần ít nhất 1 người tham gia để lập tour, nếu số lượng khách tham gia không đạt mức tối thiểu, quý khách sẽ nhận được thông báo huỷ trước chuyến đi 2 ngày thông qua email.
Du khách có các bệnh hay tình trạng sức khỏe sau đây hoặc những người bị mẫn cảm với các tác động ngoại cảnh hay dễ bị kích thích quá mức được khuyến cáo là không nên tham gia hoạt động này.: Huyết áp cao, Bệnh tim mạch, Hội chứng sợ độ cao, Hen suyễn, Động kinh, Phụ nữ mang thai
Quý khách vui lòng có mặt tại địa điểm được chỉ định trước 10 phút so với giờ khởi hành vì tour sẽ khởi hành đúng giờ.
Công viên Quốc gia Jasper, một phần của Dãy núi Rocky Canada, nổi tiếng với vùng hoang dã rộng lớn và cảnh quan hùng vĩ. Các điểm nổi bật chính bao gồm Columbia Icefield, nơi bạn có thể khám phá các sông băng cổ đại, và Hồ Maligne, nổi tiếng với làn nước xanh biếc và Hòn đảo Linh hồn (Spirit Island) mang tính biểu tượng. Du khách cũng có thể chiêm ngưỡng các thác nước hùng vĩ như Thác Athabasca và Thung lũng Năm Hồ, đồng thời quan sát các loài động vật hoang dã đa dạng trong môi trường sống tự nhiên của chúng. Công viên cung cấp các con đường mòn đi bộ đường dài phong phú và cơ hội ngắm sao trong Khu bảo tồn bầu trời tối (Dark Sky Preserve) được chỉ định.
Thời điểm lý tưởng để ghé thăm Hồ Louise để chiêm ngưỡng làn nước màu 'xanh ngọc bích' nổi tiếng và cảnh núi non xung quanh là vào những tháng mùa hè, thường từ cuối tháng 6 đến đầu tháng 9. Trong khoảng thời gian này, băng tan chảy, để lộ màu xanh ngọc lam rực rỡ, và các con đường mòn đi bộ đường dài có thể tiếp cận được. Đối với những người yêu thích mùa đông, từ tháng 12 đến tháng 4 mang đến một khung cảnh phủ đầy tuyết tuyệt đẹp, cơ hội trượt băng trên hồ đóng băng và các khu trượt tuyết gần đó tại Khu nghỉ dưỡng trượt tuyết Hồ Louise.
Thác Takakkaw, nằm ở Công viên Quốc gia Yoho, là một trong những thác nước ngoạn mục nhất Canada. Tên của nó, bắt nguồn từ từ của người Cree có nghĩa là 'tuyệt đẹp', mô tả hoàn hảo sự hùng vĩ của nó. Thác đổ xuống hơn 380 mét (1.247 feet) qua hai tầng chính, khiến nó trở thành một trong những thác nước cao nhất ở Dãy núi Rocky Canada. Được cung cấp bởi nước tan chảy từ Sông băng Daly, thác nước đặc biệt mạnh mẽ vào cuối mùa xuân và đầu mùa hè. Chiều cao ấn tượng và các điểm ngắm cảnh dễ dàng tiếp cận biến nơi đây thành một kỳ quan thiên nhiên nổi bật.
Lối đi bộ trên cao Glacier Skywalk gần Columbia Icefield mang đến một trải nghiệm thú vị với tầm nhìn toàn cảnh chưa từng có. Nơi đây có một sàn quan sát bằng kính trong suốt, có thể nhìn xuyên thấu, nhô ra khỏi vách đá. Từ điểm quan sát này, du khách có thể tận hưởng tầm nhìn 360 độ không bị cản trở ra các đỉnh núi Rocky hùng vĩ, các sông băng cổ đại và các thung lũng băng hà rộng lớn bên dưới. Nơi đây mang đến một góc nhìn độc đáo về địa chất nguyên thủy của hẻm núi băng.
Du khách có thể khám phá Sông băng Athabasca của Columbia Icefield bằng cách lên xe buýt trượt tuyết chuyên dụng Ice Explorer. Những phương tiện khổng lồ này được thiết kế để di chuyển trên địa hình sông băng gồ ghề, mang đến một hành trình độc đáo lên bề mặt sông băng. Hành khách xuống xe an toàn trên băng trong một thời gian ngắn, cho phép họ đi bộ trên lớp băng cổ đại và trải nghiệm sự rộng lớn của khu vực băng hà này lần đầu tiên. Chuyến tham quan nhập vai này mang đến một trải nghiệm gần gũi với một tàn tích sông băng nổi tiếng thế giới.
Dãy núi Rocky Canada nổi tiếng với những hồ nước màu 'xanh ngọc bích' tuyệt đẹp, mỗi hồ mang một vẻ quyến rũ độc đáo. Trong một chuyến tham quan, các hồ nước đáng chú ý thường bao gồm Hồ Louise và Hồ Moraine mang tính biểu tượng ở Công viên Quốc gia Banff, nổi tiếng với màu xanh ngọc lam rực rỡ. Công viên Quốc gia Yoho có Hồ Emerald quyến rũ, nổi tiếng với làn nước màu xanh lục đậm. Các hồ nước tuyệt đẹp khác như Hồ Peyto (Banff), Hồ Maligne (Jasper) và Hồ Bow (Banff) cũng trưng bày màu sắc ngoạn mục của vùng được nuôi dưỡng bởi sông băng.
Công viên Quốc gia Yoho, nổi tiếng với cảnh quan và thác nước hùng vĩ, mang đến một số điểm tham quan chính. Thác Takakkaw hùng vĩ là một điểm không thể bỏ qua, đổ xuống hơn 380 mét. Hồ Emerald, với làn nước màu xanh lục sống động, rất lý tưởng cho hoạt động chèo thuyền kayak và đi bộ ven hồ. Cầu Tự nhiên (Natural Bridge), một cấu trúc đá hùng mạnh được khắc bởi Sông Kicking Horse, thể hiện sức mạnh của thiên nhiên. Điểm ngắm Cầu Xoắn ốc (Spiral Tunnels) mang đến cái nhìn thoáng qua về kỹ thuật đường sắt Canada. Công viên cũng có các con đường mòn đi bộ đường dài đa dạng cho mọi cấp độ.
Hồ Moraine ở Công viên Quốc gia Banff được ca ngợi vì làn nước màu xanh ngọc lam tuyệt đẹp, một màu sắc thường được mô tả là còn mãnh liệt hơn cả Hồ Louise, và khung cảnh ngoạn mục trong Thung lũng Mười đỉnh núi (Valley of the Ten Peaks). Tích tụ khoáng chất từ băng tan tạo nên màu sắc đặc trưng cho hồ. Du khách thường leo lên Đường mòn Đá (Rockpile Trail) để có được tầm nhìn toàn cảnh mang tính biểu tượng nhất. Các con đường mòn đi bộ đường dài xung quanh và khung cảnh thiên nhiên tuyệt đẹp khiến nơi đây trở thành địa điểm được săn đón để chụp ảnh và trải nghiệm vẻ đẹp của Dãy núi Rocky.