• Thời gian chim cánh cụt nhỏ trở về tổ thay đổi tùy theo mùa; do đó, thời gian khởi hành và trở về của tour này sẽ được điều chỉnh cho phù hợp. Vui lòng lưu ý.
Trong thời gian áp dụng giờ mùa hè (từ tháng 10 đến tháng 3 năm sau), chim cánh cụt trở về tổ của chúng vào khoảng 19:00 đến 19:50.
[Trong mùa đông] Từ tháng Tư đến tháng Chín, chim cánh cụt trở về tổ vào khoảng 17:30 đến 18:00.
• Tùy thuộc vào tình trạng vé cụ thể của tuyến đường sắt Puffing Billy, ga khởi hành và ga đến cũng như thời gian lên tàu có thể thay đổi. Vui lòng tham khảo thông tin từ lái tàu/hướng dẫn viên vào ngày khởi hành.
• Lịch trình và thời gian chỉ mang tính tham khảo và có thể được điều chỉnh tùy theo các yếu tố như giới hạn số lượng khách tham quan tại các điểm du lịch trong ngày. Lịch trình cụ thể sẽ dựa trên lịch trình của tài xế và hướng dẫn viên trong ngày.
• Vì nhu cầu bảo vệ động vật hoang dã, giờ đóng cửa tại Cape Nobbs có thể được điều chỉnh định kỳ; do đó, việc tham quan Cape Nobbs không được đảm bảo.
**Nếu khu du lịch tàu hơi nước đơn phương hủy chuyến đi do trường hợp bất khả kháng (bao gồm nhưng không giới hạn ở nhiệt độ cao, quy định an toàn của chính phủ hoặc khu du lịch), chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý các thủ tục hoàn tiền và thay đổi vé phù hợp với tình hình thực tế:**
(1) Việc hủy và thay đổi có thể được xử lý bình thường 72 giờ trước khi khởi hành;
(2) Đối với các yêu cầu hủy hoặc thay đổi được thực hiện từ 24-72 giờ trước khi khởi hành, chi phí vé một chiều đến Đảo Chim Cánh Cụt đã phát sinh sẽ được khấu trừ hoặc bù đắp.
(3) Nếu tài nguyên chuyến đi đã được sử dụng thực tế trong vòng 0-24 giờ trước khi khởi hành, phí sẽ không được hoàn trả. Ngoài ra, bạn có thể chọn chuyển sang chuyến đi "Nhà Cầu Vồng + Đảo Chim Cánh Cụt". Khoản chênh lệch giá phát sinh do thay đổi chuyến đi sẽ được hoàn trả.
Do những hạn chế nghiêm ngặt về thời gian quan sát chim cánh cụt trở về tổ tại Đảo Chim Cánh Cụt, để đảm bảo trải nghiệm quan sát được suôn sẻ, nếu tàu bị chậm trễ khiến điểm tham quan tùy chọn tiếp theo (Vườn thú Maru) không thể đảm bảo thời gian tham quan bình thường, tài xế/hướng dẫn viên sẽ thông báo cho khách tại chỗ để điều chỉnh lịch trình và tự động hoãn điểm tham quan tiếp theo.
Cần ít nhất 6 người tham gia để lập tour, nếu số lượng khách tham gia không đạt mức tối thiểu, quý khách sẽ nhận được thông báo huỷ trước chuyến đi 2 ngày thông qua email.
Du khách có các bệnh hay tình trạng sức khỏe sau đây hoặc những người bị mẫn cảm với các tác động ngoại cảnh hay dễ bị kích thích quá mức được khuyến cáo là không nên tham gia hoạt động này.: Phụ nữ mang thai
Quý khách vui lòng có mặt tại địa điểm được chỉ định trước 10 phút so với giờ khởi hành vì tour sẽ khởi hành đúng giờ.
Trẻ em dưới 15 tuổi không được phép đi du lịch một mình; các em phải đi cùng ít nhất một người lớn từ 22 tuổi trở lên trong suốt chuyến đi.
Hành khách từ 70 tuổi trở lên phải xác nhận mình đủ điều kiện sức khỏe để đi du lịch và cung cấp giấy chứng nhận sức khỏe (bản điện tử được chấp nhận) trước khi khởi hành. Họ phải đi cùng một thành viên gia đình hoặc bạn bè từ 22 tuổi trở lên trong suốt chuyến đi.
Vì một số mẫu xe không có khoang chứa hành lý, nếu bạn mang theo hành lý mà chưa thông báo trước và không đủ chỗ trên xe, tài xế/hướng dẫn viên có quyền từ chối cho bạn mang hành lý lên xe. Bạn có thể gửi hành lý gần điểm hẹn và sau đó tham gia tour.