Vui lòng xem phiếu đặt chỗ của bạn để biết thông tin cuối cùng về điểm hẹn, địa điểm đón và thời gian đón.
Vì sự an toàn của cá heo, không được phép mang theo máy ảnh, điện thoại thông minh hoặc bất kỳ thiết bị nghe nhìn nào.
Bạn có thể mua ảnh trong thời gian tham quan công viên.
Trẻ em dưới 5 tuổi được vào cửa miễn phí, tuy nhiên sẽ có phí phụ thu cho hoạt động bơi cùng cá heo, phí này sẽ được thanh toán tại công viên vào ngày tham quan.
Ưu đãi này tuân thủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về phúc lợi động vật liên quan đến cá voi và cá heo, được xây dựng dựa trên sự hợp tác với các nhà khoa học độc lập về phúc lợi động vật. Các tiêu chí này được cập nhật liên tục dựa trên các nghiên cứu khoa học mới nhất và các tiêu chuẩn quốc tế. Chúng tập trung vào việc nâng cao phúc lợi của cá voi và cá heo bằng cách thúc đẩy các hành vi tự nhiên và xã hội, đảm bảo chăm sóc thú y chuyên biệt, khuyến khích tính tự chủ của động vật trong môi trường sống của chúng và hỗ trợ các nỗ lực giáo dục và bảo tồn.
Các tiêu chuẩn này nghiêm cấm tuyệt đối việc nuôi nhốt vì mục đích thương mại, sử dụng thuốc điều chỉnh hành vi, đánh bắt cá voi và cá heo hoang dã, cũng như các biện pháp hạn chế thức ăn, cùng nhiều biện pháp khác.
Thuế do chính phủ quy định: Phí 50,00 MXN/người (bao gồm cả trẻ em) sẽ được thu khi làm thủ tục nhận phòng, theo Điều 60 của Luật Thuế đối với các hoạt động liên quan đến động vật thủy sinh.
Hạn chế đối với tour Dolphin Trek: Không dành cho trẻ em dưới 8 tuổi, phụ nữ mang thai, người mắc bệnh tim, bệnh phổi, hen suyễn, bệnh tai hoặc mới phẫu thuật. Khi đến địa điểm, trẻ vị thành niên sẽ được kiểm tra chiều cao và chiều rộng vai tối thiểu. Độ tuổi khuyến nghị cho trẻ em dựa trên kích thước và trọng lượng của thiết bị: 32 kg (70 lbs) trên cạn và 7 kg (15 lbs) dưới nước.
Một số hoạt động ở Xel-Ha có tính phí bổ sung, chẳng hạn như Adrenalina, Sea Trek Discover, Power Xnorkel, Zip-Bike, Stinray Ecounter, Sea Trek, Manatee Encounter
Nhớ mang theo đồ bơi và giày đi dưới nước nhé!
Chỉ được phép sử dụng kem chống nắng có chứa oxit titan và oxit kẽm trong công viên.
Không phù hợp cho phụ nữ mang thai hoặc khách có vấn đề về lưng.
Không phù hợp cho khách không biết bơi.
Không phù hợp cho khách có vấn đề về tim mạch hoặc hô hấp.
Có thể áp dụng các hạn chế về chiều cao, cân nặng và/hoặc độ tuổi.
Mang theo đồ bơi và kem chống nắng.
Hãy mang theo tiền để trả thêm phí hoặc tiền boa.
Ghế tắm nắng không bao gồm.
Không phù hợp cho người bị hạn chế khả năng vận động do quãng đường đi bộ tương đối dài trong suốt chuyến tham quan.
Không thích hợp cho người bị dị ứng nặng.
Trẻ em phải luôn được người lớn (trên 18 tuổi) giám sát.
Mang theo thuốc chống côn trùng tự phân hủy sinh học
Hãy mang theo hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân chính thức của EU.
Một số phí vào cửa và các khoản phí tùy chọn khác phải trả tại chỗ.
Xin lưu ý rằng tất cả các thời gian chỉ là ước tính và có thể thay đổi.