Vui lòng xem phiếu đặt chỗ của bạn để biết thông tin cuối cùng về điểm hẹn, địa điểm đón và thời gian đón.
Mỗi nhóm tối đa bốn khách.
Độ tuổi tối thiểu là 10 tuổi.
Trẻ em dưới 12 tuổi phải có người lớn đi kèm trong suốt hoạt động và cả người lớn lẫn người lớn đều phải trả phí cho chương trình.
Dịch vụ đưa đón được bao gồm cho các khách sạn sau: Bahía Principe, Sirenis Riviera Maya, Palladium Riviera Maya, Barcelo Riviera Maya, Catalonia Yucatán/ Riviera, Dorado Seaside, Secrets Akumal, Akumal Bay, Hoteles Xcaret, Occidental Xcaret, Hard Rock Riviera
Các khách sạn khác sẽ phát sinh thêm chi phí và việc đặt phòng sẽ được sắp xếp với đại diện TUI của bạn tại khu nghỉ dưỡng.
Những người đi cùng (không tham gia) phải trả phí vào cửa Xelhá và phí chuyển khoản.
Thuế do chính phủ quy định: Phí 50,00 MXN/người (bao gồm cả trẻ em) sẽ được thu khi làm thủ tục nhận phòng, theo Điều 60 của Luật Thuế đối với các hoạt động liên quan đến động vật thủy sinh.
Vui lòng đến sớm 30 phút trước giờ hoạt động và mang theo đồ bơi.
Những người không tham gia hoạt động có thể ở trong khu vực được chỉ định - vì lý do an toàn, các khu vực này được tách biệt với khu vực chơi nước.
Vì lý do an toàn và để tránh làm phiền cá heo, du khách và người chăm sóc, việc mang máy ảnh, điện thoại di động hoặc bất kỳ thiết bị nghe nhìn nào vào khu vực nước đều không được phép.
Những người đi cùng muốn tham quan công viên Xel-Ha trong khi bạn bè hoặc người thân của họ tham gia chương trình huấn luyện cá heo có thể đặt dịch vụ đưa đón và vé vào cửa công viên Xel-Ha.
Ưu đãi này tuân thủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về phúc lợi động vật liên quan đến cá voi và cá heo, được xây dựng dựa trên sự hợp tác với các nhà khoa học độc lập về phúc lợi động vật. Các tiêu chí này được cập nhật liên tục dựa trên các nghiên cứu khoa học mới nhất và các tiêu chuẩn quốc tế. Chúng tập trung vào việc nâng cao phúc lợi của cá voi và cá heo bằng cách thúc đẩy các hành vi tự nhiên và xã hội, đảm bảo chăm sóc thú y chuyên biệt, khuyến khích tính tự chủ của động vật trong môi trường sống của chúng và hỗ trợ các nỗ lực giáo dục và bảo tồn.
Không phù hợp cho khách có vấn đề về tim mạch hoặc hô hấp.
Không phù hợp cho phụ nữ mang thai hoặc khách có vấn đề về lưng.
Không phù hợp cho khách không biết bơi.
Hãy mang theo tiền để trả thêm phí hoặc tiền boa.
Trẻ em phải luôn được người lớn (trên 18 tuổi) giám sát.
Có thể áp dụng các hạn chế về chiều cao, cân nặng và/hoặc độ tuổi.
Thức ăn và đồ uống không bao gồm.
Dịch vụ đưa đón có tính phí phụ thu.
Một số phí vào cửa và các khoản phí tùy chọn khác phải trả tại chỗ.