Đón tại sân bay: 60 phút kể từ thời gian đón đã được chỉ định.
Đưa khách ra sân bay hoặc các dịch vụ đưa đón điểm-đến-điểm khác: 30 phút kể từ thời gian đón đã được chỉ định.
Trong trường hợp chuyến bay bị hoãn hoặc các trường hợp bất khả kháng khác, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng càng sớm càng tốt. Nếu chúng tôi không nhận được liên lạc của bạn, tài xế có quyền rời đi mà không cần đợi bạn; vui lòng hiểu rằng sẽ không được hoàn tiền trong trường hợp này.
Nếu bạn muốn tài xế tiếp tục đợi quá thời gian chờ miễn phí, phí chờ quá giờ là 2.900 yên (đã bao gồm thuế) sẽ được tính cứ mỗi 15 phút, với điều kiện không ảnh hưởng đến các đơn hàng tiếp theo.
※Vui lòng thanh toán trực tiếp cho tài xế tại chỗ.
Đối với các chuyến khởi hành từ 20:00 đến 7:00 sáng, sẽ tính thêm phí dịch vụ đêm muộn là 20% giá gốc. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận điều này với bạn sau khi bạn đặt hàng.
Nếu hành khách gây ra thiệt hại nghiêm trọng cho xe trong suốt hành trình (như nôn mửa, mùi khó chịu hoặc khó vệ sinh), phí vệ sinh sẽ là 25.000 yên.
Khi đặt chỗ, vui lòng cung cấp thông tin chính xác về số lượng hành khách thực tế, số kiện hành lý, kích thước hành lý và số lượng ghế trẻ em. Có thể phát sinh thêm phí nếu số lượng hành khách hoặc hành lý vượt quá giới hạn cho ngày đặt chỗ. Hơn nữa, các nhà điều hành địa phương có thể từ chối phục vụ nếu thông tin thực tế khác biệt đáng kể so với thông tin đã cung cấp trước đó.
Nếu chuyến bay đến của bạn bị hoãn, vui lòng liên hệ ngay với tài xế và bộ phận chăm sóc khách hàng của KKday. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ cố gắng hết sức để xử lý tình huống mà không ảnh hưởng đến các đơn hàng khác của tài xế, nhưng không thể đảm bảo chắc chắn. Nếu chúng tôi không nhận được tin nhắn của bạn, tài xế có quyền rời đi mà không cần đợi bạn và sẽ không hoàn lại tiền.
Có thể phát sinh thêm phí đối với các trường hợp chậm chuyến do thời tiết xấu, tắc nghẽn giao thông hoặc các lý do khác. Hơn nữa, chúng tôi không thể hoàn tiền ngay cả khi bạn lỡ chuyến bay do các sự kiện bất khả kháng như sửa chữa đường sá, tắc đường hoặc đình công. Vui lòng dành đủ thời gian như đã thông báo.
Vui lòng cung cấp thông tin chuyến bay, địa điểm đón tại sân bay (ví dụ: tên khách sạn) và địa chỉ trong phần ghi chú khi đặt xe. (Địa điểm đón có thể bao gồm khách sạn, nhà nghỉ và nhà riêng. Để đảm bảo việc đón khách diễn ra suôn sẻ, vui lòng cung cấp địa chỉ chính xác khi đặt xe.) Ngoài ra, vui lòng cung cấp thông tin liên lạc tại địa phương (số điện thoại, Facebook Messenger, LINE, WhatsApp, WeChat, v.v.) để tài xế có thể liên hệ với bạn.
Thông tin về xe chỉ mang tính chất tham khảo. Nếu không thể cung cấp loại xe bạn yêu cầu, chúng tôi sẽ chuẩn bị một xe cùng loại. Xe sẽ được sắp xếp theo lịch trình trong ngày. Không thể yêu cầu màu sắc và kiểu xe cụ thể.
Nếu quý khách có bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào khác, vui lòng ghi rõ trong phần ghi chú khi đặt phòng.