Thời gian chờ miễn phí khi đón khách tại sân bay là 60 phút; đối với các địa điểm khác (như khách sạn và khu nghỉ dưỡng trượt tuyết), là 30 phút.
Nếu thời gian chờ vượt quá giới hạn này, phí chờ quá giờ là 2.900 yên (đã bao gồm thuế) cho mỗi 15 phút.
※Vui lòng thanh toán trực tiếp cho tài xế tại chỗ.
Đối với các chuyến khởi hành từ 20:00 đến 7:00 sáng, sẽ tính thêm phí dịch vụ đêm muộn là 20% giá gốc. Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp để thu phí này.
Vui lòng cung cấp cho chúng tôi thông tin liên lạc và phương thức liên hệ tại địa phương của bạn, vì tài xế cần thông tin này để liên lạc với bạn. Các phương thức liên hệ bao gồm: số điện thoại địa phương, Facebook Messenger, LINE, WhatsApp, WeChat, v.v.
Vui lòng cung cấp chính xác thông tin chuyến bay và thông tin điểm đón/điểm đến trong phần ghi chú khi đặt chỗ. Địa điểm đón và trả khách có thể bao gồm các khu nghỉ dưỡng trượt tuyết, khách sạn, nhà nghỉ và nhà riêng. Để đảm bảo quá trình đưa đón diễn ra suôn sẻ, vui lòng cung cấp địa chỉ chính xác khi đặt chỗ.
Khi đặt chỗ, vui lòng cung cấp thông tin chính xác về số lượng hành khách thực tế, số kiện hành lý, kích thước hành lý và số lượng ghế trẻ em. Số lượng hành khách được phép sẽ giảm khi số lượng hành lý tăng lên. Phí bổ sung có thể được áp dụng nếu số lượng hành khách hoặc hành lý vượt quá giới hạn cho phép trong ngày. Hơn nữa, các nhà điều hành địa phương có thể từ chối phục vụ nếu thông tin thực tế khác biệt đáng kể so với thông tin đã cung cấp trước đó.
Nếu chuyến bay của bạn bị hoãn, vui lòng liên hệ ngay với tài xế và bộ phận chăm sóc khách hàng của KKday. Nếu chúng tôi không nhận được tin nhắn của bạn, tài xế có quyền rời đi mà không cần chờ bạn và sẽ không hoàn lại tiền.
Theo luật, trẻ em dưới 6 tuổi phải sử dụng ghế ngồi ô tô dành cho trẻ em. Nếu bạn đi du lịch cùng trẻ em dưới 6 tuổi, vui lòng thông báo trước cho chúng tôi số lượng trẻ em cần sử dụng ghế ngồi ô tô. Xin lưu ý rằng việc lắp đặt một ghế ngồi ô tô cho trẻ em cần không gian tương đương với 1 đến 1,5 ghế ngồi ô tô dành cho người lớn.
Có thể phát sinh thêm phí đối với các trường hợp chậm chuyến do thời tiết xấu, tắc nghẽn giao thông hoặc các lý do khác. Hơn nữa, chúng tôi không thể hoàn tiền ngay cả khi bạn lỡ chuyến bay do các sự kiện bất khả kháng như sửa chữa đường, tắc đường hoặc đình công. Vui lòng dành đủ thời gian cho việc đặt chỗ của bạn.