Cần ít nhất 2 người tham gia để lập tour, nếu số lượng khách tham gia không đạt mức tối thiểu, quý khách sẽ nhận được thông báo huỷ trước chuyến đi 7 ngày thông qua email.
Chuyến đi có thể bị hủy trong trường hợp ảnh hưởng bởi thiên tai hoặc thời tiết xấu. Nhà cung cấp sẽ căn cứ theo tình hình thực tế và gửi thông báo huỷ trước 1 ngày (22:00 giờ địa phương) thông qua email.
Du khách có các bệnh hay tình trạng sức khỏe sau đây hoặc những người bị mẫn cảm với các tác động ngoại cảnh hay dễ bị kích thích quá mức được khuyến cáo là không nên tham gia hoạt động này.: Huyết áp cao, Bệnh tim mạch, Hội chứng sợ độ cao, Hen suyễn, Phụ nữ mang thai, Động kinh
Trẻ vị thành niên hoặc trẻ em dưới 18 tuổi phải có người lớn đi kèm mới được tham gia tour; trẻ vị thành niên hoặc trẻ em đi một mình không được phép tham gia.
Trong suốt chuyến đi thực tế, hướng dẫn viên hoặc tài xế có quyền điều chỉnh thứ tự tham quan, thời gian dành cho mỗi điểm tham quan hoặc thời gian gặp mặt sao cho phù hợp dựa trên điều kiện thời tiết, giao thông và các yếu tố khác để đảm bảo chuyến đi diễn ra suôn sẻ.
Nếu một điểm tham quan tạm thời đóng cửa hoặc đóng cửa trong các ngày lễ (Lễ Tạ ơn, Giáng sinh, Năm mới), dẫn đến việc không thể tham quan, hướng dẫn viên sẽ điều chỉnh lịch trình để chỉ bao gồm ngắm cảnh bên ngoài hoặc các điểm tham quan thay thế nhằm đảm bảo trải nghiệm phong phú hơn. Xin lưu ý rằng giờ mở cửa và giới hạn số lượng khách tham quan tại các điểm tham quan và công viên quốc gia có thể thay đổi do đại dịch; bất kỳ sự gián đoạn nào đối với lịch trình do những thay đổi này gây ra đều được coi là trường hợp bất khả kháng và chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm của quý khách.
Trẻ em dưới tám tuổi phải sử dụng ghế an toàn cho trẻ em trong suốt chuyến tham quan. Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho thuê với giá 10 đô la mỗi người mỗi ngày. Vui lòng ghi rõ điều này trong phần ghi chú đặt chỗ để chúng tôi có thể chuẩn bị. Bất kỳ vi phạm hoặc khoản phạt nào phát sinh do không thông báo trước sẽ do khách hàng tự chịu trách nhiệm. Cảm ơn sự thông cảm của quý khách. Đối với các chuyến tham quan trong ngày đi, chúng tôi sẽ bố trí xe buýt và không yêu cầu ghế an toàn cho trẻ em; chi phí sẽ được hoàn trả.