Cần ít nhất 2 người tham gia để lập tour, nếu số lượng khách tham gia không đạt mức tối thiểu, quý khách sẽ nhận được thông báo huỷ trước chuyến đi 4 ngày thông qua email.
Du khách có các bệnh hay tình trạng sức khỏe sau đây hoặc những người bị mẫn cảm với các tác động ngoại cảnh hay dễ bị kích thích quá mức được khuyến cáo là không nên tham gia hoạt động này.: Huyết áp cao, Bệnh tim mạch, Hội chứng sợ độ cao, Hen suyễn, Động kinh, Phụ nữ mang thai
Hãy nhớ mang theo kem chống nắng, khăn tắm, đồ dùng vệ sinh cá nhân, thuốc chống côn trùng, đồ ăn nhẹ và một túi ni lông (để bảo vệ các thiết bị điện tử của bạn).
Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào về chế độ ăn uống, ví dụ như ăn chay. Xin lưu ý rằng chúng tôi không thể đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu.
Vì lý do an toàn, các tour du lịch và hoạt động phụ thuộc vào điều kiện thời tiết. Công ty tổ chức tour có quyền hủy bỏ hoặc hoãn tour hoặc bất kỳ hoạt động nào.
Người tham gia phải hiểu và ký vào mẫu đơn miễn trừ trách nhiệm trước khi chuyến đi bắt đầu.
Vui lòng tôn trọng quyết định cuối cùng của thuyền trưởng trong trường hợp thời tiết xấu bất ngờ, vì họ sẽ quyết định có khởi hành, hủy bỏ hoặc hoãn chuyến đi hay không.
Tất cả thiết bị lặn biển (mặt nạ và ống thở) được cung cấp đều dành cho người lớn. Đối với trẻ em từ 12 tuổi trở xuống, nên mang theo thiết bị lặn biển riêng.
Phí đưa đón đến hoặc từ các khách sạn ở Tuaran như sau: 1-3 người: RM15/người; 4 người trở lên: RM10/người. Phí đưa đón đến hoặc từ các khách sạn ở Kinarut như sau: 1-6 người: RM30/người; 7 người trở lên: RM15/người (tất cả các mức phí đều là phí một chiều và phải thanh toán trực tiếp cho tài xế).
Khách du lịch có vấn đề về thị lực nên mang theo kính áp tròng hoặc mặt nạ lặn có tròng kính điều chỉnh thị lực.
Mỗi nhà nghỉ chỉ được phép tối đa 2 khách, với giường đôi hoặc giường cỡ lớn. Đối với nhóm có số lượng khách lẻ (ví dụ: 3, 5, 7 và 9 người), có thể ở chung nhà nghỉ với giường đôi hoặc giường cỡ lớn, kèm theo một giường phụ.
Vì lý do an toàn, mỗi khách chỉ được phép mang một (1) kiện hành lý (kích thước hành lý xách tay hoặc ba lô) lên máy bay, nếu không sẽ bị tính phí phụ thu RM50nett cho mỗi kiện hành lý và khách phải thanh toán.