Đúng giờ và khởi hành: Vui lòng tuân thủ nghiêm ngặt thời gian gặp mặt đã được chỉ định. Xe buýt du lịch sẽ khởi hành đúng giờ theo quyết định riêng của nhân viên chúng tôi, và chúng tôi sẽ không chờ đợi những người đến muộn.
Thay đổi lịch trình: Thời gian và chi tiết lịch trình đã nêu có thể thay đổi hoặc điều chỉnh tùy thuộc vào tình hình giao thông và điều kiện đường xá thực tế.
Miễn trừ trách nhiệm về việc chậm chuyến và chỗ ở: Trong trường hợp không may xảy ra việc chậm chuyến khiến quý khách phải sử dụng phương tiện giao thông thay thế (như taxi) hoặc tự tìm chỗ ở qua đêm, công ty chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ chi phí hoặc khiếu nại nào phát sinh trong bất kỳ trường hợp nào.
Loại phương tiện: Tùy thuộc vào số lượng người tham gia tour cuối cùng, có thể sử dụng xe buýt cỡ trung hoặc xe buýt nhỏ thay vì xe buýt du lịch cỡ lớn tiêu chuẩn.
Nhà vệ sinh trên xe: Xin lưu ý rằng xe buýt du lịch không được trang bị nhà vệ sinh.
Nội quy trên xe (Hút thuốc & Ngả ghế): Nghiêm cấm hút thuốc trên xe buýt. Theo quy định chung, để đảm bảo sự thoải mái cho tất cả hành khách, việc ngả ghế không được phép (trừ một số tuyến tham quan đặc biệt).
Không sử dụng các quyền lợi: Sẽ không có khoản hoàn tiền hoặc bồi thường một phần nào được cung cấp nếu bạn chọn không sử dụng hoặc tham gia bất kỳ quyền lợi, đặc quyền hoặc hoạt động nào được bao gồm trong tour.
Hỗ trợ và Yêu cầu Đặc biệt: Nếu quý khách cần sắp xếp đặc biệt hoặc hỗ trợ y tế, vui lòng thông báo cho nhân viên của chúng tôi khi đặt phòng. Chúng tôi sẽ đáp ứng các yêu cầu này trong phạm vi hợp lý (có thể áp dụng phí bổ sung). Tùy thuộc vào hoàn cảnh, chúng tôi có thể yêu cầu quý khách cung cấp bản tuyên bố bằng văn bản chính thức về tình trạng của mình.
Tuân thủ Luật Lao động (Thời gian nghỉ ngơi của Hướng dẫn viên du lịch): Tuân thủ theo "Luật Cải cách Phong cách Làm việc" (có hiệu lực từ ngày 1 tháng 4 năm 2019), quy định giới hạn giờ làm việc đối với hướng dẫn viên du lịch, thời gian ăn uống của hướng dẫn viên trong suốt hành trình sẽ được tính là thời gian nghỉ ngơi chính thức. Ngoài ra, hướng dẫn viên có thể ở tại nơi lưu trú khác với khách. Trong thời gian rảnh, khách tự sắp xếp các hoạt động của mình một cách độc lập.
Chính sách đồ thất lạc: Đồ thất lạc sẽ được giữ tối đa hai tuần sau khi chuyến tham quan kết thúc. Tuy nhiên, các mặt hàng dễ hỏng, thực phẩm hoặc hàng hóa khó bảo quản sẽ được xử lý ngay lập tức. Cảm ơn sự thông cảm của quý khách.
Chính sách về thú cưng: Tuyệt đối không được mang thú cưng và động vật tham gia tour này.
Phân bổ chỗ ngồi: Việc phân bổ chỗ ngồi trên xe buýt hoàn toàn do công ty chúng tôi quyết định.
Chỗ ngồi khẩn cấp: Xin lưu ý rằng trong trường hợp khẩn cấp hoặc các tình huống vận hành bất khả kháng, quý khách có thể phải ngồi chung hàng ghế với người hướng dẫn tour.
Yêu cầu số lượng người tham gia tối thiểu & Hủy tour: Nếu không đạt số lượng người tham gia tối thiểu (1 người), hoặc nếu tour không thể hoạt động do trường hợp bất khả kháng (như thiên tai hoặc tai nạn), tour có thể bị thay đổi hoặc hủy bỏ. Trong trường hợp đó, thông báo sẽ được gửi trước ngày thứ 3 so với ngày trước ngày khởi hành tour (hoặc trước ngày thứ 13 đối với các tour qua đêm).
Hạn chế về yêu cầu: Xin lưu ý rằng chúng tôi không phải lúc nào cũng có thể đáp ứng các yêu cầu cụ thể liên quan đến việc chọn chỗ ngồi trên xe buýt, quy định về hút thuốc trong phòng khách sạn hoặc dị ứng thực phẩm. Chúng tôi có quyền từ chối các yêu cầu đó trước khi đặt chỗ sau khi cung cấp lời giải thích.
Thông tin liên lạc khi đặt tour trực tuyến: Đối với tất cả các đặt chỗ trực tuyến, tất cả xác nhận tour, hướng dẫn chính thức và cập nhật sẽ được gửi độc quyền qua email. Không có tài liệu bản cứng nào được gửi qua đường bưu điện.