Hỏi: Cuộc họp diễn ra lúc mấy giờ?
A: Thời gian gặp mặt là 8:45 sáng / 1:30 chiều (thời gian chính xác sẽ được xác nhận qua email/thông báo của bộ phận chăm sóc khách hàng). Vui lòng đến điểm hẹn trước 15 phút để tránh làm chậm trễ việc khởi hành.
Hỏi: Chúng ta nên gặp nhau ở đâu?
A: Điểm hẹn: Lối vào Nhà hát Apollo tại Ga tàu điện ngầm Hammersmith, Luân Đôn. 45 Queen Caroline St, London W6 9QH
Địa điểm đón và trả khách khứ hồi: Gần ga tàu điện ngầm Hammersmith ở trung tâm London. Điểm hẹn chỉ cách ga Hammersmith 3 phút đi bộ, đây là điểm giao nhau của bốn tuyến tàu điện ngầm. Điều này giúp bạn tránh được tắc nghẽn giao thông trong thành phố và ra khỏi thành phố nhanh hơn. Xe buýt đi thẳng ra đường chính, tiết kiệm khoảng 1 giờ di chuyển và cho bạn nhiều thời gian hơn cho toàn bộ chuyến đi. Ga được trang bị đầy đủ các tiện nghi như siêu thị, nhà vệ sinh, quán cà phê và nhà hàng. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn bản đồ hướng dẫn cách tìm điểm hẹn nhanh chóng và chính xác trong nhóm chat một ngày trước đó.
Hỏi: Liệu đó có phải là một quãng đường đi bộ dài và mệt mỏi không?
A: Chúng tôi đã tối ưu hóa thiết kế tuyến đường, giảm đáng kể các đoạn leo dốc và chỉ bao gồm những điểm tham quan nổi bật. Chúng tôi khuyên bạn nên mang giày đi bộ thoải mái. Hướng dẫn viên sẽ đi cùng bạn suốt chuyến đi.
Hỏi: Bạn có thể đến tất cả các địa điểm quay phim không?
A: Chúng ta sẽ tham quan Beach Head, MV Lighthouse của Jay Chou, Nhà Trắng... Hướng dẫn viên sẽ đi cùng chúng ta trong suốt buổi chụp ảnh, đưa ra những gợi ý về ánh sáng và góc chụp, đảm bảo đủ thời gian cho một buổi chụp ảnh thoải mái và hiệu quả.
Hỏi: Tôi có thể liên hệ với hướng dẫn viên du lịch bằng cách nào?
A: Một ngày trước khi khởi hành, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tạo một nhóm trò chuyện cho tất cả mọi người. Hướng dẫn viên sẽ xác nhận lịch trình và thông báo các chi tiết quan trọng cho mọi người trong nhóm. Bộ phận chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng 24/7 để giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn có một chuyến đi suôn sẻ. Vào ngày khởi hành, hướng dẫn viên sẽ gửi biển số xe và ảnh xe vào nhóm trò chuyện.
Hỏi: Bạn sẽ sử dụng loại xe nào? Bạn có cung cấp dịch vụ đón và trả khách tại khách sạn không?
A: Chúng tôi sẽ bố trí xe van/xe minibus/xe buýt lớn tùy theo số lượng thành viên trong nhóm. Tất cả các xe đều được trang bị máy lạnh, ghế ngồi thoải mái, và một số xe còn cung cấp WiFi miễn phí và cổng sạc USB (tùy thuộc vào tình trạng sẵn có trong ngày). Do tình trạng tắc nghẽn giao thông ở London, dịch vụ đón và trả khách tại khách sạn hiện không khả dụng. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào.
Hỏi: Tôi có cần phải boa cho tài xế và hướng dẫn viên du lịch không?
A: Việc cho tiền boa không bắt buộc. Tuy nhiên, nếu bạn cảm thấy dịch vụ của hướng dẫn viên du lịch xứng đáng, bạn có thể cho hướng dẫn viên một khoản tiền boa nhỏ để động viên họ.
Hỏi: Lịch trình có bao gồm bữa trưa/bữa tối không?
A: Không có suất ăn tập thể nào được cung cấp. Có các nhà hàng ở cả White Cliff và Brighton Pier, và bạn có thể tự sắp xếp bữa ăn theo sở thích cá nhân.
Hỏi: Trong trường hợp nào tôi có thể đổi lịch miễn phí? Có được hoàn tiền hoặc thay đổi lịch không?
A: Việc hoàn tiền và thay đổi được chấp nhận đến 12 giờ trưa ngày hôm trước. Nếu chuyến đi không thể thực hiện một cách an toàn do những trường hợp bất khả kháng như bão, mưa lớn, đường bị đóng do lệnh của chính phủ hoặc khu vực tham quan bị đóng cửa, chúng tôi sẽ chủ động hủy chuyến đi và hoàn tiền đầy đủ. An toàn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Hỏi: Trẻ vị thành niên có được phép đi du lịch một mình không?
A: Trẻ em dưới 18 tuổi phải đi cùng ít nhất một người lớn. Vì lý do an toàn, sản phẩm này không chấp nhận đặt chỗ từ phụ nữ mang thai. Cảm ơn sự thông cảm của quý khách.
Cần ít nhất 4 người tham gia để lập tour, nếu số lượng khách tham gia không đạt mức tối thiểu, quý khách sẽ nhận được thông báo huỷ trước chuyến đi 1 ngày thông qua email.
Trong trường hợp một số điểm tham quan bị huỷ bỏ do ảnh hưởng bởi thời tiết khắc nghiệt hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác, quý khách vui lòng liên hệ với dịch vụ CSKH của KKday để làm thủ tục hoàn tiền một phần đơn hàng.
Chuyến đi có thể bị hủy trong trường hợp ảnh hưởng bởi thiên tai hoặc thời tiết xấu. Nhà cung cấp sẽ căn cứ theo tình hình thực tế và gửi thông báo huỷ trước 1 ngày (12:00 giờ địa phương) thông qua email.
Du khách có các bệnh hay tình trạng sức khỏe sau đây hoặc những người bị mẫn cảm với các tác động ngoại cảnh hay dễ bị kích thích quá mức được khuyến cáo là không nên tham gia hoạt động này.: Phụ nữ mang thai, Hen suyễn