Hỏi: Cuộc họp diễn ra lúc mấy giờ?
A: Thời gian gặp mặt là 8:45 sáng / 1:30 chiều (thời gian chính xác sẽ được xác nhận qua email/thông báo của bộ phận chăm sóc khách hàng). Vui lòng đến điểm hẹn trước 15 phút để tránh làm chậm trễ việc khởi hành.
Hỏi: Chúng ta nên gặp nhau ở đâu?
A: Điểm hẹn: 4 Cromwell Pl, South Kensington, London SW7 2JE. Hoặc, tìm kiếm "The Lavery" và nhập địa chỉ điểm hẹn vào ứng dụng gọi taxi của bạn. Điểm hẹn chỉ cách ga tàu điện ngầm South Kensington 2 phút đi bộ, đây là đầu mối của nhiều tuyến tàu điện ngầm (Circle, District và Piccadilly). Các khu dân cư nổi tiếng ở trung tâm thành phố đều nằm trong bán kính 30 phút đi bộ từ điểm hẹn. Cũng có các trạm xe buýt gần đó, tất cả đều cách đó 2 phút đi bộ. Chúng ta sẽ tạo một nhóm chat trước một ngày.
Chuyến tham quan khứ hồi kết thúc tại ga tàu điện ngầm Hammersmith, nơi phục vụ bốn tuyến: Hammersmith & City, Circle, District và Piccadilly.
Hỏi: Liệu đó có phải là một quãng đường đi bộ dài và mệt mỏi không?
A: Chúng tôi đã tối ưu hóa thiết kế tuyến đường, giảm đáng kể các đoạn leo dốc và chỉ bao gồm những điểm tham quan nổi bật. Chúng tôi khuyên bạn nên mang giày đi bộ thoải mái. Hướng dẫn viên sẽ đi cùng bạn suốt chuyến đi.
Hỏi: Bạn có thể đến tất cả các địa điểm quay phim không?
A: Chúng ta sẽ tham quan Beach Head, MV Lighthouse của Jay Chou, Nhà Trắng... Hướng dẫn viên sẽ đi cùng chúng ta trong suốt buổi chụp ảnh, đưa ra những gợi ý về ánh sáng và góc chụp, đảm bảo đủ thời gian cho một buổi chụp ảnh thoải mái và hiệu quả.
Hỏi: Tôi có thể liên hệ với hướng dẫn viên du lịch bằng cách nào?
A: Một ngày trước khi khởi hành, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tạo một nhóm trò chuyện cho tất cả mọi người. Hướng dẫn viên sẽ xác nhận lịch trình và thông báo các chi tiết quan trọng cho mọi người trong nhóm. Bộ phận chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng 24/7 để giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn có một chuyến đi suôn sẻ. Vào ngày khởi hành, hướng dẫn viên sẽ gửi biển số xe và ảnh xe vào nhóm trò chuyện.
Hỏi: Bạn sẽ sử dụng loại xe nào? Bạn có cung cấp dịch vụ đón và trả khách tại khách sạn không?
A: Chúng tôi sẽ bố trí xe van/xe minibus/xe buýt lớn tùy theo số lượng thành viên trong nhóm. Tất cả các xe đều được trang bị máy lạnh, ghế ngồi thoải mái, và một số xe còn cung cấp WiFi miễn phí và cổng sạc USB (tùy thuộc vào tình trạng sẵn có trong ngày). Do tình trạng tắc nghẽn giao thông ở London, dịch vụ đón và trả khách tại khách sạn hiện không khả dụng. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào.
Hỏi: Tôi có cần phải boa cho tài xế và hướng dẫn viên du lịch không?
A: Việc cho tiền boa không bắt buộc. Tuy nhiên, nếu bạn cảm thấy dịch vụ của hướng dẫn viên du lịch xứng đáng, bạn có thể cho hướng dẫn viên một khoản tiền boa nhỏ để động viên họ.
Hỏi: Lịch trình có bao gồm bữa trưa/bữa tối không?
A: Chúng tôi không cung cấp suất ăn tập thể. Nhà hàng Baiya có số lượng món ăn hạn chế, vì vậy bạn nên mang theo đồ ăn nhẹ và bánh mì của riêng mình.
Hỏi: Trong trường hợp nào tôi có thể đổi lịch miễn phí? Có được hoàn tiền hoặc thay đổi lịch không?
A: Việc hoàn tiền và thay đổi được chấp nhận đến 12 giờ trưa ngày hôm trước. Nếu chuyến đi không thể thực hiện một cách an toàn do những trường hợp bất khả kháng như bão, mưa lớn, đường bị đóng do lệnh của chính phủ hoặc khu vực tham quan bị đóng cửa, chúng tôi sẽ chủ động hủy chuyến đi và hoàn tiền đầy đủ. An toàn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Hỏi: Trẻ vị thành niên có được phép đi du lịch một mình không?
A: Trẻ em dưới 18 tuổi phải đi cùng ít nhất một người lớn. Vì lý do an toàn, sản phẩm này không chấp nhận đặt chỗ từ phụ nữ mang thai. Cảm ơn sự thông cảm của quý khách.
Trong trường hợp một số điểm tham quan bị huỷ bỏ do ảnh hưởng bởi thời tiết khắc nghiệt hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác, quý khách vui lòng liên hệ với dịch vụ CSKH của KKday để làm thủ tục hoàn tiền một phần đơn hàng.
Chuyến đi có thể bị hủy trong trường hợp ảnh hưởng bởi thiên tai hoặc thời tiết xấu. Nhà cung cấp sẽ căn cứ theo tình hình thực tế và gửi thông báo huỷ trước 1 ngày (12:00 giờ địa phương) thông qua email.
Du khách có các bệnh hay tình trạng sức khỏe sau đây hoặc những người bị mẫn cảm với các tác động ngoại cảnh hay dễ bị kích thích quá mức được khuyến cáo là không nên tham gia hoạt động này.: Phụ nữ mang thai, Hen suyễn
Chuyến tham quan khởi hành đúng giờ; vui lòng có mặt tại điểm hẹn trước giờ quy định. Nếu hành khách bỏ lỡ chuyến tham quan do đến muộn hoặc các lý do cá nhân khác (như thức dậy muộn, chọn sai phương tiện giao thông, tàu điện ngầm/tàu hỏa bị chậm trễ, v.v.), điều này sẽ được coi là hủy bỏ tự nguyện và nhà cung cấp sẽ không hoàn trả/bồi thường. Cảm ơn sự thông cảm của quý khách.
Vui lòng đảm bảo rằng vé được mua theo đúng độ tuổi quy định. Nếu trẻ em nằm ngoài độ tuổi quy định và không được phép vào địa điểm tổ chức sự kiện, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất phát sinh. Vui lòng lưu ý chính sách này.