Cần ít nhất 2 người tham gia để lập tour, nếu số lượng khách tham gia không đạt mức tối thiểu, quý khách sẽ nhận được thông báo huỷ trước chuyến đi 1 ngày thông qua email.
Trong trường hợp một số điểm tham quan bị huỷ bỏ do ảnh hưởng bởi thời tiết khắc nghiệt hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác, quý khách vui lòng liên hệ với dịch vụ CSKH của KKday để làm thủ tục hoàn tiền một phần đơn hàng.
Quý khách vui lòng có mặt tại địa điểm được chỉ định trước 10 phút so với giờ khởi hành vì tour sẽ khởi hành đúng giờ.
Vườn cung điện chỉ mở cửa miễn phí từ tháng 11 đến tháng 3, không cần vé vào vườn. (Giá vé sẽ được điều chỉnh tương ứng). Không có chương trình trình diễn nhạc nước trong thời gian này.
Vườn đóng cửa lúc 5:30 chiều từ tháng 11 đến tháng 3, vào mỗi thứ Bảy từ ngày 7 tháng 6 đến ngày 20 tháng 9, ngày 24 tháng 5 và từ ngày 26 đến ngày 31 tháng 10.
Cần xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ.