Chính sách hủy

Question 1

Cách sử dụng e-voucher

Accepted Answer

Xuất trình e-voucher tại địa điểm để sử dụng dịch vụ

Question 2

Giá dịch vụ bao gồm

Accepted Answer

Vé tàu hơi nước Puffing Billy một chiều、Khán đài phổ thông xem chim cánh cụt về tổ (có thể tự túc nâng cấp khán đài, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng)、Nhóm nhỏ đi xe Mercedes và nhóm đi xe bus trung chuyển bao gồm bữa trưa、Tài xế kiêm hướng dẫn viên tiếng Trung

Question 3

Không bao gồm

Accepted Answer

Tiền tip/Tiền boa、Chi tiêu cá nhân、Bảo hiểm sự cố du lịch、Tiền tip cho tài xế kiêm hướng dẫn viên 5 AUD/người (thanh toán trực tiếp cho tài xế vào ngày tham gia tour)、Tour xe bus không bao gồm bữa trưa、Chi phí vé vào cửa Công viên động vật Maru tự túc、Chi phí vé vào cửa nhà máy sô-cô-la tự túc、Các chi phí khác chưa được đề cập

Question 4

Nội dung chính sách

Accepted Answer

Nếu hủy 15 ngày trước ngày đã chọn, các đơn hàng chưa sử dụng có thể được hủy miễn phí；Từ 8 - 14 ngày trước ngày đã chọn, phí huỷ 40%；Không thể hủy đối với các đơn hàng hủy trong khoảng từ 0 đến 7 ngày kể từ ngày đã chọn và không thể yêu cầu thay đổi hoặc hoàn tiền；Chính sách huỷ phụ thuộc vào múi giờ do nhà cung cấp quy định.Yêu cầu huỷ đơn hàng cần 2-5 ngày làm việc để xử lý và xác nhận, Phí huỷ sẽ dựa vào chính sách huỷ của nhà cung cấp tại thời điểm bạn đặt hàng. Sau khi yêu cầu hoàn tiền được xác lập, KKday sẽ tiến hành hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 15 ngày. Thời gian hoàn tiền thực tế phụ thuộc vào chính sách của ngân hàng phát hành thẻ của bạn.

Question 5

Lưu ý

Accepted Answer

1. Hành trình trong ngày có thể thay đổi do thời tiết hoặc tình trạng giao thông, chúng tôi không thể chấp nhận yêu cầu sửa đổi hoặc hủy đơn hàng vì lý do này, mong quý khách thông cảm;
2. Từ ngày 1 tháng 5 năm 2025 đến ngày 30 tháng 8 năm 2026, để bảo vệ động vật hoang dã địa phương, thời gian mở cửa của Nobbies được điều chỉnh thành Daily 10 am – 4.30 pm; do hạn chế về thời gian mở cửa của Seal Rocks, hành trình tàu hỏa và chim cánh cụt sẽ dựa theo thời gian của tàu hỏa, không đảm bảo sẽ ghé thăm Seal Rocks, mong quý khách thông cảm, xin cảm ơn;
3. Nếu phía danh lam thắng cảnh tàu hơi nước đơn phương hủy hành trình do các yếu tố bất khả kháng (bao gồm nhưng không giới hạn ở nhiệt độ cao, kiểm soát an toàn của chính phủ hoặc danh lam thắng cảnh), chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý các sắp xếp hoàn hủy liên quan dựa trên tình hình thực tế:
(1) Có thể hủy hoặc thay đổi lịch trình trước 72 giờ hoặc lâu hơn kể từ giờ khởi hành;
(2) Đối với yêu cầu hủy hoặc thay đổi từ 24-72 giờ trước khi khởi hành, cần khấu trừ hoặc bổ sung chi phí vé lẻ Đảo chim cánh cụt đã phát sinh
(3) Nếu hủy trong vòng 0-24 giờ trước khi khởi hành, do tài nguyên hành trình đã thực tế phát sinh nên sẽ không được hoàn tiền, hoặc quý khách có thể chọn đổi sang hành trình 'Nhà gỗ cầu vồng + Đảo chim cánh cụt', phần chênh lệch giá phát sinh khi đổi hành trình sẽ được hoàn lại.
4. Hiện tại, Đảo chim cánh cụt kiểm soát nghiêm ngặt thời gian xem chim cánh cụt về tổ. Để đảm bảo việc xem thuận lợi, nếu tàu hơi nước bị trễ dẫn đến không đảm bảo thời gian tham quan các điểm tự túc (Công viên động vật Maru), hướng dẫn viên sẽ thông báo trực tiếp cho khách hàng tại chỗ để điều chỉnh hành trình và tự động dời sang điểm tham quan tiếp theo.

Loại tour	Tour ghép đoàn
Phương tiện di chuyển	Đưa đón từ điểm tập trung, Đưa đón tại khách sạn
Yêu cầu về số người tham gia tối thiểu	6 khách
Loại tham quan	Thắng cảnh thiên nhiên

Melbourne, Úc | Tour trong ngày Tàu hơi nước Puffing Billy + Xem chim cánh cụt về tổ [Một số gói bao gồm bữa trưa/đưa đón tận nơi/dịch vụ tiếng Trung/tùy chọn Công viên động vật Maru]

Chọn gói dịch vụ

Tour tham quan

Giới thiệu sản phẩm

Lưu ý khi đặt dịch vụ

Lưu ý

Chính sách hủy

Nhận trợ giúp