Mã đặt chỗ tàu cao tốc & Mã nhận vé sẽ được cung cấp trên phiếu đặt chỗ của quý khách 7 ngày trước ngày khởi hành. Hành khách sử dụng vé điện tử hoặc nhận vé tại cửa hàng tiện lợi vui lòng nhận vé trong thời gian quy định. Hành khách chọn vé giấy sẽ được gửi vé đến địa chỉ đã chỉ định 7 ngày trước ngày khởi hành. Để biết thêm thông tin về việc nhận vé và các câu hỏi thường gặp, vui lòng tham khảo liên kết (https://tinyurl.com/2dnv2a7u).
Trước khi đặt hàng sản phẩm này, vui lòng đọc kỹ hướng dẫn đặt hàng và các thỏa thuận liên quan. Nếu người đặt hàng không phải là người đi du lịch, người đặt hàng sẽ đóng vai trò là người đại diện và có nghĩa vụ phải thông báo đầy đủ cho người đi du lịch về tất cả các chi tiết của hành trình. Hướng dẫn đặt hàng và các điều khoản hạn chế có tính ràng buộc pháp lý đối với người đi du lịch sau khi nhấn nút "đồng ý", và sẽ không chấp nhận bất kỳ khiếu nại nào sau đó dựa trên việc người đi du lịch thiếu hiểu biết hoặc không nắm rõ các điều khoản.
Những người mua "Vé giảm giá/Vé dành cho người cao tuổi" phải mang theo giấy tờ tùy thân hợp lệ để vào và ra khỏi nhà ga vào ngày khởi hành để nhân viên Đường sắt cao tốc kiểm tra. Nếu bạn không có giấy tờ tùy thân hoặc có bất kỳ sự sai sót nào trong quá trình kiểm tra của Đường sắt cao tốc, Đường sắt cao tốc có quyền từ chối cho bạn lên tàu và bạn sẽ cần phải mua một vé Đường sắt cao tốc khác để lên tàu. Vé Đường sắt cao tốc ban đầu không được hoàn tiền.
Đối với Nangang, Taipei và Banqiao, không được phép sử dụng cùng một hai ga làm ga khởi hành và ga đến (ví dụ: nếu ga đến là ga Taipei, thì không được phép khởi hành từ cả ga Nangang và ga Banqiao).
Giá vé bao gồm một vé khứ hồi cho một chỗ ngồi đã đặt trước trên toa tàu cao tốc tiêu chuẩn; ngày đi phải trùng với ngày khởi hành của hành trình, và mỗi đơn đặt vé phải bao gồm việc lên và xuống cùng một ga khởi hành và cùng một chuyến tàu. Đây là vé một chiều và không được hoàn tiền cho các chuyến đi một chiều.
Vé tàu cao tốc thuộc dự án này là vé giảm giá, chỉ có giá trị trong ngày và trên chuyến tàu được chỉ định, và không ghi tên người mua. Vé bị mất sẽ không được cấp lại; vui lòng giữ gìn vé cẩn thận. Bất kỳ vé nào bị sửa đổi, hư hỏng không thể nhận dạng hoặc sao chép đều không hợp lệ.
Đối với các đơn đặt trước khởi hành vào hoặc sau ngày 29, vui lòng điền 2-3 số hiệu tàu cao tốc mong muốn cho cả chiều đi và chiều về vào mục "Ghi chú đơn hàng". Số hiệu tàu thực tế sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận.
Để biết thông tin chi tiết về từng sản phẩm, phương thức thanh toán, điều khoản thanh toán và quyền lợi hành khách, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của KKday. Đối với các thông tin chi tiết khác liên quan đến điểm khởi hành, hạng ghế, điều kiện ưu đãi, sức chứa hành khách, giá cả và các quy định liên quan, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của KKday.
Tổng công ty Đường sắt Cao tốc Đài Loan có quyền hủy bỏ, chấm dứt, sửa đổi hoặc tạm dừng dự án này. Bất kỳ thay đổi nào đối với dự án và các sản phẩm của dự án (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc điều chỉnh giá cả và nội dung) sẽ được thông báo trên trang web chính thức của Kỳ nghỉ Đường sắt Cao tốc Đài Loan và KKday mà không cần thông báo trước.
Đối với các thủ tục liên quan đến thay đổi hành trình và hoàn tiền vé tàu cao tốc thuộc dự án này, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của KKday. Nếu bạn cần hủy đơn đặt hàng, vui lòng chủ động liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của KKday.
Đây là gói ưu đãi giảm giá và phải được sử dụng và hoàn tất vào ngày khởi hành. Không thể sử dụng riêng lẻ các hạng mục vào các ngày khác nhau hoặc hủy bỏ một hạng mục duy nhất, cũng không thể đổi lấy hàng hóa khác có giá trị tương đương. Để thay đổi bất kỳ điều gì, vui lòng liên hệ với đại lý du lịch ban đầu nơi bạn đã mua hàng.
Việc đặt chỗ nhà hàng có thành công hay không phụ thuộc vào xác nhận và sắp xếp của nhà hàng. Chúng tôi rất tiếc không thể chỉ định thời gian dùng bữa cụ thể. Nếu nhà hàng đã kín chỗ và không có lựa chọn thay thế, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ tiền. Cảm ơn sự thông cảm của quý khách.
Sau khi đặt món, ngày và giờ ăn không thể thay đổi, cũng không thể đổi lấy hàng hóa khác có giá trị tương đương. Để thay đổi, vui lòng liên hệ với đại lý du lịch ban đầu nơi bạn đã đặt món.
- Hướng dẫn sử dụng tàu cao tốc trong các ngày lễ -
1. Vui lòng sử dụng vé giấy hoặc vé điện tử trên điện thoại để vào ga tàu cao tốc.
2. Việc đặt vé tàu cao tốc chỉ mở cho các ngày trong vòng 29 ngày kể từ ngày khởi hành. Nếu ngày khởi hành của bạn không nằm trong vòng 29 ngày, việc đặt vé sẽ được thực hiện và gửi đi sau khi thời gian đặt vé bắt đầu.
3. Mỗi hành khách trong cùng một lượt đi chỉ được phép lên/xuống tại cùng một ga và không được lên/xuống tại các ga khác nhau.
4. Vé tàu cao tốc dịp lễ là các gói vé đặc biệt với các quy định cụ thể về ga xuất phát và ga đến. Ví dụ, nếu bạn chọn khởi hành từ ga Đài Bắc và lưu trú tại khách sạn ở Cao Hùng, vé chiều đi của bạn sẽ là từ Đài Bắc đến Tả Ninh, và vé chiều về sẽ là từ Tả Ninh đến Đài Bắc. Sẽ không được hoàn tiền nếu bạn xuống tàu giữa chừng, và nếu bạn bỏ lỡ điểm dừng, bạn sẽ phải trả thêm phí theo thông báo giá vé chính thức của tàu cao tốc.
5. Vé tàu cao tốc cho dự án này là vé giảm giá và chỉ có giá trị cho các chuyến tàu được chỉ định trong cùng ngày.
- Lưu ý quan trọng về việc hủy chuyến tàu cao tốc trong các ngày lễ -
1. Theo quy định về vé tàu cao tốc trong các ngày lễ, không được hoàn tiền cho bất kỳ chặng nào của hành trình.
2. Tất cả các yêu cầu hoàn tiền vé phải được thực hiện thông qua KKday; quầy bán vé tại các ga tàu cao tốc không thể xử lý việc hoàn tiền hoặc đổi vé.
3. Lưu ý: Theo quy định về vé tàu cao tốc dịp lễ, nếu nhiều người cùng đặt một vé vào cùng một thời điểm và cần hoàn tiền hoặc đổi vé, tất cả họ phải cùng nhau yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi vé. Việc hoàn tiền hoặc đổi vé riêng lẻ sẽ không được chấp nhận, và tất cả các khoản phí hoàn tiền, đổi vé và thay đổi sẽ được tính. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào gây ra.
- Chính sách hủy đặt chỗ nghỉ lễ bằng tàu cao tốc -