Cần ít nhất 1 người tham gia để lập tour, nếu số lượng khách tham gia không đạt mức tối thiểu, quý khách sẽ nhận được thông báo huỷ trước chuyến đi 3 ngày thông qua email.
Du khách có các bệnh hay tình trạng sức khỏe sau đây hoặc những người bị mẫn cảm với các tác động ngoại cảnh hay dễ bị kích thích quá mức được khuyến cáo là không nên tham gia hoạt động này.: Huyết áp cao, Bệnh tim mạch, Hội chứng sợ độ cao, Hen suyễn, Động kinh, Phụ nữ mang thai
Quý khách vui lòng có mặt tại địa điểm được chỉ định trước 15 phút so với giờ khởi hành vì tour sẽ khởi hành đúng giờ.
Trẻ vị thành niên dưới 18 tuổi cần có người lớn đi kèm khi đi du lịch.
Người cao tuổi từ 70 tuổi trở lên cần ký vào "Tờ khai sức khỏe người cao tuổi" 7 ngày trước khi khởi hành. Sau khi đặt hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ chủ động gửi tin nhắn đến KKday cho những khách hàng có người thân cao tuổi từ 70 tuổi trở lên, thông báo cho họ về mẫu đơn trực tuyến và yêu cầu sự hỗ trợ của họ.
Do hạn chế về phương tiện và trang thiết bị, chúng tôi không thể nhận đặt chỗ từ phụ nữ mang thai, trẻ sơ sinh hoặc hành khách cần xe lăn. Chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm của quý khách.
Hai người lớn có thể dẫn theo một trẻ em từ 2 đến 11 tuổi không cần giường ngủ để ở chung phòng; trẻ em này sẽ được tính giá theo giá trẻ em. Nếu hai người lớn dẫn theo nhiều hơn một trẻ em, những trẻ em khác sẽ được tính giá theo giá người lớn và phải ở trong hai phòng riêng biệt. Một người lớn có thể dẫn theo một trẻ em để ở chung phòng, nhưng trẻ em này sẽ được tính giá theo giá người lớn. Trẻ em ở mọi lứa tuổi cần giường ngủ sẽ được tính giá theo giá người lớn.
Loại phòng được thiết lập là phòng đôi.
Do không gian chứa hành lý trên xe du lịch có hạn, mỗi hành khách chỉ được mang theo một kiện hành lý lớn và một kiện hành lý nhỏ (kiện hành lý lớn không được vượt quá 30 kg và kích thước không quá 28 inch; kiện hành lý nhỏ không được vượt quá 20 inch).
Khi một người đăng ký lưu trú, nếu khách đồng ý để công ty chúng tôi sắp xếp ở chung phòng, chúng tôi sẽ không tính phí khách, bất kể việc sắp xếp ở chung phòng có thành công hay không. Tuy nhiên, một khi khách đã đồng ý với sự sắp xếp này, không được phép phản đối hoặc thay đổi vào phút cuối.