Trò chơi giải đố bí ẩn x Thung lũng Biwako
- Vui lòng xem lại hướng dẫn sử dụng, chính sách chỉnh sửa và chính sách hủy bỏ trước khi tiến hành mua hàng.
- Xin lưu ý rằng thời gian hoạt động và dịch vụ của chúng tôi có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thời tiết và các yếu tố khác. Trước khi khởi hành, vui lòng kiểm tra trang web của chúng tôi tại mục "Tình trạng hoạt động hiện tại" và "Tình trạng hoạt động hôm nay".
- [Chi tiết kế hoạch]
Thời gian: 9:00 sáng - 5:00 chiều (Hạn chót nộp đơn: 3:00 chiều, nhận phản hồi cuối cùng đến 4:30 chiều)
Khu vực tiếp tân: Khu vực tiếp tân hoạt động (tầng 1 của ga cáp treo trên đỉnh núi)
*Trò chơi giải đố không bao gồm "vé sử dụng các tiện ích (cáp treo khứ hồi, đi cáp treo không giới hạn và vé vào Biwako Terrace)". Vui lòng mua "vé sử dụng các tiện ích (cáp treo khứ hồi, đi cáp treo không giới hạn và vé vào Biwako Terrace)" riêng.
Giới thiệu sản phẩm
Lưu ý khi đặt dịch vụ
*Trò chơi giải đố không bao gồm "vé sử dụng các tiện ích (cáp treo khứ hồi, đi cáp treo không giới hạn và vé vào Biwako Terrace)". Vui lòng mua "vé sử dụng các tiện ích (cáp treo khứ hồi, đi cáp treo không giới hạn và vé vào Biwako Terrace)" riêng.
[Về việc thay đổi ngày]
- Quý khách có thể thay đổi lịch đặt chỗ trước 18:00 ngày hôm trước. Để biết thêm chi tiết về cách thay đổi, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của KKday.
- Bạn có thể thực hiện thay đổi tối đa hai lần cho mỗi lần mua hàng.
- Những thay đổi có thể được thực hiện trong suốt thời gian hoạt động của mỗi mùa.
Lưu ý
Đây là vé đặt trước, cho phép bạn chỉ định ngày sử dụng. Vui lòng kiểm tra dự báo thời tiết cho ngày dự định tham quan trước khi mua vé.
Nếu Biwako Valley quyết định đóng cửa trước giờ mở cửa do thời tiết xấu hoặc các trường hợp bất khả kháng khác vào ngày bạn đến tham quan, tất cả vé cho ngày hôm đó sẽ bị hủy. Trong trường hợp này, sẽ không tính phí hủy vé. Tuy nhiên, chúng tôi không thể bồi thường chi phí đi lại đến địa điểm tham quan.
Trong dịp Tuần lễ Vàng, lễ Obon và các ngày cuối tuần, chúng tôi có thể áp dụng các biện pháp hạn chế nhập cảnh để đảm bảo trải nghiệm an toàn và thoải mái hơn cho du khách.
Tình trạng tắc nghẽn giao thông dự kiến sẽ xảy ra trên các tuyến đường xung quanh trong dịp Tuần lễ Vàng, lễ Obon và các ngày cuối tuần. Vui lòng dành đủ thời gian cho chuyến đi của bạn, vì chúng tôi không thể hoàn tiền nếu bạn không đến đúng giờ đã hẹn.
Do vị trí địa lý nằm trên vùng núi, hoạt động có thể bị tạm ngừng do điều kiện thời tiết đột ngột xấu đi. Trong trường hợp đó, vé đã sử dụng sẽ không được hoàn tiền.
Thời gian hoạt động và dịch vụ có thể thay đổi do thời tiết hoặc các trường hợp khác. Vui lòng kiểm tra mục "Tình trạng hoạt động" trên trang web chính thức của chúng tôi trước khi đến.
Cách sử dụng
[Hướng dẫn sử dụng vé điện tử (phiếu mua hàng) mã QR]
Vui lòng xuất trình mã QR tại quầy lễ tân ở tầng 1 của Ga đỉnh cáp treo Biwako Valley.
[Thông tin liên hệ dịch vụ khách hàng dành cho khách hàng đã đặt chỗ]
- Để được hỗ trợ qua điện thoại, vui lòng gọi trong khung giờ sau: Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9:00 sáng đến 6:00 chiều (giờ chuẩn Nhật Bản). Số điện thoại chăm sóc khách hàng (tiếng Nhật): 03-6161-6768
*Vào các ngày cuối tuần, ngày lễ hoặc thời gian cao điểm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua ứng dụng KKday hoặc email như mô tả bên dưới. - Khi sử dụng chức năng điện thoại của ứng dụng KKday (hỗ trợ 4 ngôn ngữ)
• Giờ hoạt động: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 08:00-22:00 (Giờ chuẩn Nhật Bản) • Hướng dẫn sử dụng:
1. Tải ứng dụng KKday và mở mục "Quản lý đặt chỗ".
2. Nhấp vào "Liên hệ với chúng tôi"
3. Nhấp vào biểu tượng "Điện thoại" ở góc trên bên phải sẽ cho phép bạn thực hiện cuộc gọi internet miễn phí. - Nếu bạn sử dụng chức năng nhắn tin trong ứng dụng KKday: • Giờ hoạt động: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 08:00-22:00 (giờ Nhật Bản) • Cách sử dụng: Sau khi đăng nhập vào trang thành viên, bạn có thể gửi tin nhắn từ mục "Liên hệ chúng tôi" trong phần quản lý đặt chỗ.
- Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ qua email: Giờ làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 08:00-22:00 (Giờ chuẩn Nhật Bản) Địa chỉ email: service@kkday.com
Cách sử dụng e-voucher
- Vui lòng xuất trình mã QR code tại địa điểm
Thời hạn quy đổi
- Thời hạn quy đổi: chỉ hiệu lực cho ngày và khung giờ đã đặt trước đó
Địa điểm tập trung
Địa điểm: Ga cáp treo Thung lũng Biwako Tầng 1F
Địa chỉ: 1547-1 Kido, Thành phố Otsu, Tỉnh Shiga 520-0514Địa điểm trải nghiệm
Tên địa điểm: Thung lũng Biwako
Địa chỉ: 1547-1 Kido, Thành phố Otsu, Tỉnh Shiga 520-0514Chính sách hủy
- Nếu hủy 2 ngày trước ngày đã chọn, các đơn hàng chưa sử dụng có thể được hủy miễn phí
- Từ 1 - 1 ngày trước ngày đã chọn, phí huỷ 30%
- Không thể hủy đối với các đơn hàng hủy trong khoảng từ 0 đến 0 ngày kể từ ngày đã chọn và không thể yêu cầu thay đổi hoặc hoàn tiền
- Chính sách huỷ phụ thuộc vào múi giờ do nhà cung cấp quy định.Yêu cầu huỷ đơn hàng cần 2-5 ngày làm việc để xử lý và xác nhận, Phí huỷ sẽ dựa vào chính sách huỷ của nhà cung cấp tại thời điểm bạn đặt hàng. Sau khi yêu cầu hoàn tiền được xác lập, KKday sẽ tiến hành hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 15 ngày. Thời gian hoàn tiền thực tế phụ thuộc vào chính sách của ngân hàng phát hành thẻ của bạn.
Nhận trợ giúp
