Dịch vụ hỗ trợ làm thủ tục nhanh tại Việt Nam | Dịch vụ VIP hỗ trợ làm thủ tục nhanh khi đến và đi

DỊCH VỤ ƯU TIÊN TẠI SÂN BAY VIỆT NAM, BỎ QUA HÀNG ĐỢI THÔNG THƯỜNG, BẮT ĐẦU CHUYẾN ĐI CỦA BẠN NHANH HƠN!

Tại các sân bay quốc tế trên khắp Việt Nam, vào những giờ cao điểm, hàng đợi làm thủ tục nhập cảnh có thể kéo dài từ 120 đến hơn 180 phút, làm lãng phí thời gian quý báu của bạn ngay cả khi bạn chưa rời khỏi nhà ga.

Dịch vụ VIP Fast Track của chúng tôi mang đến cho bạn quyền ưu tiên sử dụng các làn nhập cảnh chuyên biệt, cùng với nhân viên hỗ trợ chuyên nghiệp hướng dẫn bạn trong từng bước. Cho dù bạn lần đầu đến Việt Nam hay đang chuẩn bị bay về nhà, chúng tôi sẽ xử lý mọi căng thẳng tại sân bay để bạn có thể tập trung vào những điều quan trọng nhất.

👉 Nâng cấp lên First Class Arrival để có trải nghiệm VIP đỉnh cao - tận hưởng thời gian chờ đợi gần như bằng không, không phải xếp hàng nhập cảnh và là cách nhanh nhất để hoàn tất thủ tục sân bay với sự hỗ trợ chuyên biệt.

👉 Dịch vụ Hỗ trợ Hành lý Độc quyền cho khách đến - nhận sự trợ giúp tận tình với hành lý từ lúc lấy đồ cho đến khi ra tận xe để có trải nghiệm nhập cảnh nhanh chóng và dễ dàng hơn.

👉 Tùy chọn Check-in Nhanh Độc quyền cho khách đi - nhà cung cấp dịch vụ duy nhất cung cấp hỗ trợ làm thủ tục check-in ưu tiên tại hãng hàng không, ký gửi hành lý suôn sẻ hơn và trải nghiệm khởi hành thuận tiện hơn.

-------------------------------------

‼️ LƯU Ý QUAN TRỌNG:

• Dịch vụ chỉ áp dụng cho các chuyến bay quốc tế
• Dịch vụ Fast Track tạm thời không áp dụng cho người mang hộ chiếu Việt Nam, do hệ thống Cổng kiểm soát tự động (Autogate) tại sân bay đang được khuyến khích sử dụng cho công dân Việt Nam để thông quan nhanh hơn. Chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ cho bất kỳ đơn hàng nào bị ảnh hưởng. 
• 📞Dịch vụ Fast Track của bạn PHẢI ĐƯỢC ĐĂNG KÝ với sân bay trước chuyến bay. VUI LÒNG CHỦ ĐỘNG LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI SỚM NHẤT CÓ THỂ qua khung chat ứng dụng (KKday/ Whatsapp/ LINE/ Wechat/ Telegram/ KakaoTalk/ Viber/ Zalo) hoặc email để gửi thông tin cần thiết. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn dựa trên thông tin bạn cung cấp hoặc chúng tôi sẽ nhắn tin cho bạn qua khung chat KKday. Nếu chúng tôi không thể liên hệ với bạn trước khi chuyến bay khởi hành, chúng tôi có thể không đăng ký được dịch vụ và không thể đảm bảo hoặc cung cấp dịch vụ cho bạn.

-------------------------------------

✅ BẠN SẼ NHẬN ĐƯỢC GÌ?

• Dịch vụ đón tiễn chuyên biệt với nhân viên hỗ trợ nói tiếng Anh
• Quyền ưu tiên sử dụng làn Fast Track, bỏ qua hàng đợi của hơn 100 hành khách
• Thông quan nhập cảnh nhanh chóng chỉ trong 5–30 phút (thời gian thay đổi tùy theo gói dịch vụ và giờ cao điểm tại sân bay)
• Tùy chọn Premium Arrival - Sử dụng Làn ưu tiên cao (Làn dành cho Phi hành đoàn/ Nhà ngoại giao/ Xe lăn) (thời gian chờ ước tính: ~15 phút)
• Tùy chọn First Class Arrival - Sử dụng Làn ưu tiên cao nhất (VIP B) - HẦU NHƯ KHÔNG CẦN CHỜ ĐỢI trong điều kiện sân bay bình thường
• Dịch vụ hỗ trợ hành lý độc quyền cho khách đến - Hỗ trợ xử lý hành lý tận tay từ băng chuyền đến thẳng xe của bạn.
  
• Tùy chọn làm thủ tục nhanh độc quyền cho khách đi - Hỗ trợ làm thủ tục hàng không ưu tiên để có trải nghiệm khởi hành suôn sẻ hơn
• Liên hệ nhanh trong vòng 20 phút sau khi đặt dịch vụ để xác nhận thông tin chi tiết và sắp xếp các thủ tục Fast Track của bạn
• Hướng dẫn từng bước, đảm bảo trải nghiệm suôn sẻ và không gây bối rối
• Hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24/7 bằng nhiều ngôn ngữ qua WhatsApp, LINE, WeChat, KakaoTalk, Viber và Telegram, đảm bảo bạn luôn nhận được sự hỗ trợ khi cần
• Theo dõi chuyến bay theo thời gian thực bởi đội ngũ mặt đất của chúng tôi, với thời gian gặp mặt được điều chỉnh theo lịch trình chuyến bay cập nhật của bạn
• Dịch vụ khẩn cấp áp dụng cho các đơn đặt hàng trước giờ bay dưới 4 tiếng chỉ tại Thành phố Hồ Chí Minh (SGN) (tùy thuộc vào tình trạng sẵn có)

-------------------------------------

✅ DỊCH VỤ NÀY DÀNH CHO AI?

• Du khách đến hoặc đi trong giờ cao điểm (ngày lễ, cuối tuần và các sự kiện lớn)
• Du khách lần đầu đến Việt Nam muốn có trải nghiệm nhập cảnh không rắc rối
• Các gia đình đi cùng trẻ nhỏ, trẻ sơ sinh hoặc người cao tuổi
• Khách doanh nhân và khách hàng thường xuyên bay với thời gian quá cảnh gấp rút hoặc các chuyến bay nối chuyến
• Khách VIP và khách hàng cao cấp mong muốn một trải nghiệm sân bay liền mạch, đẳng cấp

-------------------------------------

✅ CÁC TÙY CHỌN GÓI DỊCH VỤ

🛬 DỊCH VỤ ĐẾN (DÀNH CHO CÁC CHUYẾN BAY NHẬP CẢNH VIỆT NAM)

🔺Standard Arrival: Làn Fast Track ưu tiên tiêu chuẩn (thời gian chờ dự kiến lên đến 30 phút tùy thuộc vào điều kiện sân bay)

🔺Premium Arrival: Làn ưu tiên cao (Làn dành cho Nhà ngoại giao/ APEC/ Phi hành đoàn/ Xe lăn) (thời gian chờ dự kiến 15 phút tùy thuộc vào điều kiện sân bay)

🔺First Class Arrival: Làn ưu tiên cao nhất - Hầu như KHÔNG CẦN CHỜ ĐỢI, thời gian chờ chỉ dưới 5 phút

🔺TIÊU CHUẨN + HỖ TRỢ HÀNH LÝ: Nhân viên hộ tống + Làn ưu tiên tiêu chuẩn tại cửa nhập cảnh + Hỗ trợ hành lý + Hộ tống ra xe

🔺CAO CẤP + HỖ TRỢ HÀNH LÝ: Nhân viên hộ tống + Làn ưu tiên cao tại cửa nhập cảnh + Hỗ trợ hành lý + Hộ tống ra xe

🔺HẠNG NHẤT + HỖ TRỢ HÀNH LÝ: Nhân viên hộ tống + Làn ưu tiên cao nhất tại cửa nhập cảnh + Hỗ trợ hành lý + Hộ tống ra xe

‼️LƯU Ý VỀ HỖ TRỢ HÀNH LÝ: Dịch vụ hỗ trợ hành lý bao gồm việc hỗ trợ thu gom, mang vác và vận chuyển hành lý của quý khách, sau đó hộ tống quý khách ra xe. Dịch vụ này không bao gồm kiểm tra hải quan ưu tiên.

Vui lòng lưu ý rằng việc vận chuyển hành lý được quản lý bởi hãng hàng không và sân bay, vì vậy chúng tôi không thể đẩy nhanh quá trình nhận hành lý. Sau khi hành lý của quý khách đến nơi, nhân viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ thu gom và mang vác hành lý, sau đó hướng dẫn quý khách đến Làn Kiểm tra Hải quan Thông thường. Sau khi quý khách hoàn tất thủ tục hải quan, nhân viên của chúng tôi sẽ đón quý khách tại lối ra và hộ tống quý khách ra xe.

🛫 DỊCH VỤ KHỞI HÀNH (DÀNH CHO CÁC CHUYẾN BAY RỜI KHỎI VIỆT NAM)

🔺Khởi hành tiêu chuẩn: CHỈ bao gồm thông quan nhập cảnh ưu tiên (KHÔNG bao gồm làm thủ tục nhanh, KHÔNG bao gồm kiểm tra an ninh X-ray ưu tiên)

🔺Khởi hành cao cấp: BAO GỒM CẢ thông quan nhập cảnh ưu tiên + Kiểm tra an ninh X-ray (KHÔNG bao gồm làm thủ tục nhanh)

🔺Khởi hành tiêu chuẩn + LÀM THỦ TỤC ƯU TIÊN: LÀM THỦ TỤC ƯU TIÊN tại quầy làm thủ tục hạng nhất của hãng hàng không + Thông quan nhập cảnh (KHÔNG bao gồm kiểm tra an ninh X-ray ưu tiên)

🔺Khởi hành cao cấp + LÀM THỦ TỤC ƯU TIÊN: LÀM THỦ TỤC ƯU TIÊN tại quầy làm thủ tục hạng nhất của hãng hàng không + Nhập cảnh + Kiểm tra an ninh X-ray

‼️LƯU Ý: Khả năng làm thủ tục ưu tiên tùy thuộc vào từng hãng hàng không và sân bay. Vui lòng kiểm tra các hạn chế và tình trạng sẵn có cụ thể của từng hãng hàng không cho mỗi sân bay dưới đây:

• [Tại Sân bay Tân Sơn Nhất (SGN), TP. Hồ Chí Minh & Sân bay Đà Nẵng (DAD)]: Tình trạng sẵn có tùy thuộc vào hãng hàng không và phải được xác nhận trước.

• [Tại Sân bay Nội Bài (HAN), Hà Nội]: KHÔNG ÁP DỤNG cho các chuyến bay do EK (Emirates) vận hành.

• [Tại Sân bay Cam Ranh (CXR), Nha Trang]: CHỈ ÁP DỤNG cho các chuyến bay do SU, WZ, ZF, VJ, EO, N4, VSV, VZ, B2, HH, 3U, KC, IO vận hành.

• [Tại & Sân bay Phú Quốc (PQC)]: KHÔNG ÁP DỤNG cho các chuyến bay do FD, AK, KE, LJ, ZE, TW vận hành.

Nếu hãng hàng không không thể cung cấp dịch vụ, phí Ưu tiên làm thủ tục (Priority Check-in) sẽ được hoàn lại tương ứng.

Lưu ý: Mặc dù dịch vụ Ưu tiên làm thủ tục cung cấp quyền truy cập vào các quầy làm thủ tục nhanh, xin lưu ý rằng thời gian chờ đợi ngắn từ 15 - 30 phút vẫn có thể xảy ra trong những giờ cao điểm với lượng hành khách lớn. Để sử dụng dịch vụ này, đơn đặt chỗ của bạn phải được hoàn tất trước khi quầy làm thủ tục của hãng hàng không chính thức mở tại sân bay, vì các yêu cầu muộn sẽ không thể được xử lý.

-------------------------------------

✅ CÁCH THỨC HOẠT ĐỘNG — QUY TRÌNH TỪNG BƯỚC

📆 QUY TRÌNH ĐẶT DỊCH VỤ

• 📞 Dịch vụ Fast Track của bạn PHẢI ĐƯỢC ĐĂNG KÝ với sân bay trước chuyến bay. VUI LÒNG CHỦ ĐỘNG LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI CÀNG SỚM CÀNG TỐT qua khung chat ứng dụng (KKday/ Whatsapp/ LINE/ Wechat/ Telegram/ KakaoTalk/ Viber/ Zalo) hoặc email để gửi thông tin cần thiết. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn dựa trên thông tin bạn đã cung cấp hoặc chúng tôi sẽ nhắn tin cho bạn qua khung chat KKday.
• ‼️ Lưu ý đặc biệt cho người dùng LINE: Do một số hạn chế về hệ thống, chúng tôi không thể chủ động thêm tài khoản quốc tế. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi ĐƯỜNG DẪN (LINK) tài khoản LINE của bạn hoặc kiểm tra tin nhắn trên khung chat KKday để chúng ta có thể liên lạc thuận tiện. Nếu chúng tôi không thể liên hệ với bạn trước khi chuyến bay khởi hành, chúng tôi có thể không đăng ký được dịch vụ và không thể đảm bảo hoặc cung cấp dịch vụ đó.
  
• Kiểm tra tin nhắn của chúng tôi
• Gửi cho chúng tôi (1) Ảnh/thông tin hộ chiếu của tất cả hành khách & (2) Chi tiết chuyến bay hoặc vé máy bay (Ví dụ: VJ…, SU…, VN…, CZ…) & Visa hoặc công văn nhập cảnh (nếu có)
• Nhận hướng dẫn chi tiết từng bước và thông tin điểm hẹn trước ngày khởi hành của bạn

🛬 DỊCH VỤ FAST TRACK KHI ĐẾN (DÀNH CHO CÁC CHUYẾN BAY NHẬP CẢNH VIỆT NAM)

• Sau khi hạ cánh, di chuyển đến Sảnh Đến Quốc tế
• Tìm nhân viên cầm bảng chào đón
• Làm theo hướng dẫn đến làn Nhập cảnh Ưu tiên

🛫 DỊCH VỤ FAST TRACK KHI ĐI (DÀNH CHO CÁC CHUYẾN BAY XUẤT CẢNH VIỆT NAM)

• Hoàn tất quy trình làm thủ tục tại hãng hàng không trước (Nếu bạn mua Tùy chọn Ưu tiên làm thủ tục, nhân viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ quy trình này tại các quầy ưu tiên của hãng hàng không). Nếu bạn đến muộn hoặc đến sớm hơn dự kiến, vui lòng thông báo cho chúng tôi trước khi đến sân bay.
• Di chuyển đến điểm hẹn ít nhất 2 giờ trước giờ khởi hành.
• Hãy liên hệ với chúng tôi qua ứng dụng nhắn tin bạn đã chọn và gửi ảnh vị trí của bạn. Sau đó, nhân viên của chúng tôi sẽ sớm có mặt để gặp bạn (chúng tôi sẽ đến nhanh chóng, vui lòng đợi chúng tôi).
• Nhân viên của chúng tôi sẽ hộ tống bạn qua khu vực Nhập cảnh Ưu tiên (và Kiểm tra An ninh X-ray Ưu tiên đối với chủ sở hữu gói Premium)

‼️HƯỚNG DẪN VẬN HÀNH:

• Sau khi bạn được bàn giao cho nhân viên xuất nhập cảnh, nhân viên của chúng tôi không thể đi cùng bạn qua trạm kiểm soát do quy định an ninh sân bay
• Vui lòng luôn ở trong làn ưu tiên được chỉ định của bạn, việc rời khỏi làn có thể dẫn đến mất trạng thái Fast Track và ngừng cung cấp dịch vụ

-------------------------------------

‼️TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

✅ 1. Phạm vi dịch vụ & thời gian chờ đợi

Dịch vụ Fast Track cung cấp quyền truy cập vào làn ưu tiên hoặc xử lý nhanh hơn so với các hàng đợi thông thường. Dịch vụ được thiết kế để giúp giảm thời gian xử lý; tuy nhiên, thời gian chờ đợi vẫn có thể xảy ra tùy thuộc vào điều kiện sân bay, thủ tục nhập cảnh, lưu lượng khách cao điểm và các yếu tố khác nằm ngoài tầm kiểm soát của nhà cung cấp. Dịch vụ không đảm bảo thời gian chờ đợi bằng không.

Xin lưu ý: Dịch vụ Fast Track chỉ bao gồm hỗ trợ ưu tiên trong các thủ tục nhập cảnh/an ninh. Dịch vụ làm thủ tục nhanh (Fast check-in) và xử lý hành lý là các dịch vụ bổ sung tùy chọn và chỉ có sẵn trong các gói được chọn hoặc theo yêu cầu. Các thủ tục này được quản lý hoàn toàn bởi hãng hàng không và nằm ngoài tầm kiểm soát của nhà cung cấp.

✅ 2. Điều kiện làm thủ tục nhanh (Fast Check-in) & Hạn chế vận hành

Dịch vụ Fast Check-in chỉ cung cấp quyền ưu tiên làm thủ tục và không bao gồm nâng hạng vé, chọn chỗ ngồi hoặc các quyền lợi thành viên của hãng hàng không. Tất cả các thủ tục làm thủ tục của hãng hàng không và hoạt động tại quầy đều do hãng hàng không quản lý và nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

✅ 3. Trách nhiệm về Visa & Nhập cảnh

Xin lưu ý: Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng visa của mình hợp lệ, được cấp hợp pháp và đáp ứng tất cả các yêu cầu để nhập cảnh và xuất cảnh khỏi Việt Nam. Mọi vấn đề liên quan đến tính hợp lệ của visa, điều kiện nhập cảnh hoặc từ chối nhập cảnh đều nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi và không thể được xử lý hoặc giải quyết bởi dịch vụ của chúng tôi.

✅ 4. Chính sách không đến (No-show) & Không hoàn tiền

Đặt chỗ sẽ được coi là không đến (no-show) và không được hoàn tiền trong các trường hợp sau:

- Dịch vụ sẽ không được cung cấp và không được hoàn tiền nếu khách hàng không có mặt tại điểm hẹn đã định, không tuân theo các hướng dẫn được cung cấp để nhận hỗ trợ Fast Track, hoặc đơn giản là đổi ý (ví dụ: chọn sử dụng làn đường thông thường thay vì làn đường Fast Track).

- Thông tin chuyến bay (bao gồm số hiệu chuyến bay, ngày, giờ hoặc nhà ga) bị thay đổi mà không thông báo trước, dẫn đến việc dịch vụ không thể được sắp xếp hoặc thực hiện.

- Thông tin chuyến bay được cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ, khiến nhà cung cấp không thể tìm thấy hoặc hỗ trợ khách hàng.

- Nhà cung cấp cố gắng liên hệ với khách hàng qua các kênh liên lạc đã cung cấp nhưng không thể xác nhận và không thể liên lạc được với khách hàng vào thời điểm sử dụng dịch vụ.

- Bất kỳ tình huống nào khiến dịch vụ không thể được sử dụng do không đáp ứng các điều kiện đặt dịch vụ.

✅ 5. Quy trình liên lạc & hỗ trợ

Nhà cung cấp sẽ nỗ lực hết sức để liên hệ với khách hàng bằng thông tin liên lạc và các kênh liên lạc được cung cấp trong đơn đặt dịch vụ. Trong trường hợp không thể hoàn tất xác nhận hoặc không thể tìm thấy khách hàng tại điểm hẹn đã định theo hướng dẫn dịch vụ, đơn đặt dịch vụ sẽ được coi là vắng mặt (no-show) và không được hoàn tiền.

✅ 6. Chính sách hủy & hoàn tiền

Khi dịch vụ được phân loại là vắng mặt (no-show), việc hủy hoặc hoàn tiền sẽ không được áp dụng, bất kể lý do là gì. Tuy nhiên, nếu khách hàng thông báo hủy ít nhất 30 phút trước thời gian dịch vụ dự kiến, trong giờ làm việc tại địa phương, nhà cung cấp sẽ hỗ trợ hủy theo chính sách hủy áp dụng.

-------------------------------------

❓ Các câu hỏi thường gặp

🔺 H: Fast Track có hoàn toàn không phải xếp hàng không?

Đ: Fast Track cho phép bạn bỏ qua các hàng đợi nhập cảnh thông thường và giúp giảm thời gian chờ đợi. Tuy nhiên, dịch vụ không đảm bảo thời gian chờ bằng không, vì thời gian xử lý thực tế phụ thuộc vào lưu lượng tại sân bay, thủ tục nhập cảnh và gói dịch vụ bạn đã chọn (Tiêu chuẩn / Cao cấp / Hạng nhất).

🔺 H: Tôi cần đặt trước bao lâu?

A: Chúng tôi khuyến nghị quý khách đặt dịch vụ ít nhất 4 tiếng trước giờ bay để đảm bảo đủ thời gian cho việc đăng ký tại sân bay và sắp xếp dịch vụ. Các đơn đặt gấp (dưới 4 tiếng trước giờ bay) chỉ có thể được chấp nhận tại sân bay Thành phố Hồ Chí Minh (SGN), tùy thuộc vào tình trạng sẵn có.

🔺 Q: Cần cung cấp những thông tin gì cho dịch vụ Fast Track?

A: Vui lòng cung cấp thông tin chuyến bay của quý khách (số hiệu chuyến bay, ngày bay, và giờ đến/đi), tên hành khách như trên hộ chiếu, và thông tin hộ chiếu nếu được yêu cầu. Xin lưu ý rằng dịch vụ Fast Track phải được đăng ký với cơ quan quản lý sân bay trước khi quý khách bay. Nếu chúng tôi không thể liên hệ với quý khách trước khi chuyến bay khởi hành, chúng tôi có thể không đăng ký được dịch vụ và không thể đảm bảo hoặc cung cấp dịch vụ đó.

🔺 Q: Dịch vụ có bao gồm làm thủ tục ưu tiên không?

A: Dịch vụ làm thủ tục ưu tiên tại quầy hãng hàng không là dịch vụ tùy chọn và chỉ bao gồm trong một số gói nhất định. Nếu quý khách mua thêm tùy chọn Fast Check-in, nhân viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách tại quầy làm thủ tục ưu tiên của hãng hàng không (tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của hãng). Xin lưu ý rằng quy trình làm thủ tục vẫn thuộc quyền kiểm soát của hãng hàng không, và việc sắp xếp cuối cùng phụ thuộc vào quy định của hãng cũng như điều kiện vé của quý khách.

🔺 Q: Làm thế nào để liên hệ với đội ngũ của các bạn?

A: Đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách trong vòng 20 phút sau khi đặt dịch vụ qua khung chat KKday, WhatsApp, LINE, WeChat, KakaoTalk, Viber, Telegram, Zalo hoặc email. Vui lòng theo dõi tin nhắn để cập nhật thông tin từ chúng tôi.

Đối với người dùng LINE: Do một số hạn chế của hệ thống, chúng tôi không thể trực tiếp thêm tài khoản quốc tế. Vui lòng chia sẻ liên kết hoặc mã QR LINE của quý khách với chúng tôi, hoặc kiểm tra khung chat KKday hay email để biết thông tin liên hệ LINE của chúng tôi.

🔺 Q: Tôi phải làm sao nếu không tìm thấy nhân viên tại sân bay?

A: Đừng lo lắng! Trước khi dịch vụ diễn ra, chúng tôi luôn cung cấp hướng dẫn song ngữ từng bước rõ ràng, bao gồm hình ảnh điểm gặp mặt để giúp quý khách dễ dàng tìm thấy nhân viên của chúng tôi. Nếu quý khách gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nhân viên, chỉ cần liên hệ với chúng tôi và gửi ảnh vị trí hiện tại của quý khách, đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi sẽ sẵn sàng hỗ trợ quý khách ngay lập tức!

🔺 Q: Chuyện gì sẽ xảy ra nếu chuyến bay của tôi bị hoãn?

A: Không vấn đề gì. Đội ngũ của chúng tôi sẽ theo dõi chuyến bay của bạn và điều chỉnh kế hoạch đón tiễn dựa trên thời gian đến mới nhất. Vui lòng thông báo cho chúng tôi sớm nhất có thể nếu số hiệu chuyến bay, ngày đi hoặc lịch trình của bạn có thay đổi.

🔺 Q: Dịch vụ hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

A: Nhân viên tại sân bay của chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Anh, trong khi đội ngũ hỗ trợ trực tuyến 24/7 của chúng tôi cung cấp dịch vụ đa ngôn ngữ. Vui lòng thoải mái trao đổi với chúng tôi bằng ngôn ngữ bạn muốn. Bạn cũng sẽ nhận được hướng dẫn chi tiết về dịch vụ Fast Track bằng cả tiếng Anh và ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn, giúp bạn dễ dàng thực hiện các thủ tục tại sân bay hơn.

🔺 Q: Dịch vụ này có áp dụng cho các chuyến bay nội địa không?

A: Không. Dịch vụ này chỉ áp dụng cho các chuyến bay quốc tế, bao gồm cả các chuyến bay đến và đi từ các điểm đến quốc tế tại Sân bay Quốc tế Việt Nam.