Nếu chuyến bay bị hủy do các trường hợp bất khả kháng như bão tuyết, quý khách có thể làm thủ tục hoàn hủy miễn phí. Ngoài các trường hợp nêu trên, các yêu cầu hoàn hủy khác sẽ được thực hiện theo quy định hủy dịch vụ của nền tảng KKday, mong quý khách thông cảm.
Nhiệt độ ngoài trời tại Hokkaido vào mùa đông khá thấp, vui lòng đảm bảo mặc áo khoác dày chống gió chống nước, đồ giữ nhiệt và giày đi tuyết chống trượt, đồng thời chuẩn bị các vật dụng giữ ấm như mũ, găng tay và khăn quàng cổ.
Nếu tham gia các hoạt động chơi tuyết hoặc chèo thuyền, quần áo có thể bị ướt do tuyết tan, khuyến khích quý khách chuẩn bị thêm một đôi tất hoặc bộ quần áo dự phòng để trên xe để thay đổi khi cần.
Chi phí hành trình này bao gồm: phí xe, phí dịch vụ tiếng Trung. Chi phí không bao gồm: vé tham quan các điểm và các chi phí cá nhân khác.
Vui lòng tuân thủ nghiêm ngặt thời gian tập trung để tránh ảnh hưởng đến lịch trình của các thành viên khác trong đoàn. Trong thời gian tự do, vui lòng lên kế hoạch thời gian trước để đảm bảo đến đúng giờ tại điểm tập trung tiếp theo.
Khuyến khích mang theo bình giữ nhiệt, sạc dự phòng và một ít tiền mặt (một số cửa hàng nhỏ có thể không hỗ trợ thanh toán bằng thẻ tín dụng).
Cần ít nhất 6 người tham gia để lập tour, nếu số lượng khách tham gia không đạt mức tối thiểu, quý khách sẽ nhận được thông báo huỷ trước chuyến đi 2 ngày thông qua email.