■ Về việc đặt chỗ: Vui lòng đặt chỗ dịch vụ này sau khi đặt phòng lưu trú của bạn đã được xác nhận.
Vui lòng ghi những thông tin sau vào phần bình luận khi đặt chỗ.
① Tên khách sạn nơi sẽ nhận đồ
② Tên khách sạn nơi sẽ giao hàng
③ Tên người đặt phòng khách sạn (bằng chữ La Mã)
④ Vui lòng nhập số đặt phòng khách sạn của bạn.
Vui lòng nhập chính xác tên đặt phòng khách sạn, có khoảng trắng giữa tên và họ.
Việc này được dùng để xác nhận chi tiết với khách sạn trước khi đặt phòng.
■ Điều khoản sử dụng
Cần vận chuyển những vali cỡ lớn.
■ Làm thủ tục ký gửi hành lý
Vui lòng để hành lý của quý khách tại quầy lễ tân khách sạn trước 10:00 sáng ngày đến và thông báo với họ rằng quý khách đã đặt phòng với Suitcase Express Japan.
■ Những mặt hàng chúng tôi không chấp nhận
Chúng tôi không nhận đồ vật có giá trị, hàng hóa dễ hư hỏng, hàng hóa cần bảo quản lạnh hoặc đông lạnh, vật liệu nguy hiểm hoặc động vật.
■ Bồi thường: Thiệt hại hoặc mất mát đối với phần ngoại thất sẽ được bồi thường tối đa 50.000 yên cho mỗi vật phẩm.
Các mặt hàng dễ vỡ như thủy tinh, gốm sứ, chai lọ và thiết bị chính xác không được bảo hành.
■Chính sách hủy bỏ
Hủy đặt chỗ miễn phí nếu thực hiện trước một ngày sử dụng.
Vào ngày sử dụng: Không hoàn tiền.
Dịch vụ này yêu cầu vận chuyển một vali cỡ lớn (không thể sử dụng cho vali cỡ nhỏ hoặc chỉ túi mua sắm/ba lô). Túi mua sắm/ba lô chỉ được vận chuyển miễn phí nếu được ký gửi cùng lúc với vali cỡ lớn.
Vui lòng chỉ đặt dịch vụ vận chuyển hành lý này sau khi đặt phòng khách sạn của bạn đã được xác nhận. (Nếu đặt phòng khách sạn của bạn chưa được xác nhận, chúng tôi có thể gặp khó khăn trong việc liên hệ với khách sạn trước.)
Vui lòng đảm bảo bao gồm các thông tin sau trong phần ghi chú khi đặt chỗ: ① Tên khách sạn nơi hành lý của bạn sẽ được lấy (khách sạn nơi bạn sẽ gửi hành lý) ② Tên khách sạn nơi hành lý của bạn sẽ được giao (khách sạn nơi bạn sẽ nhận hành lý) ③ Tên người đặt phòng khách sạn (bằng chữ La Mã) ④ Mã số đặt phòng khách sạn. Thông tin này sẽ được sử dụng để xác nhận khi chúng tôi liên hệ với khách sạn trước.
Vui lòng gửi hành lý của bạn tại quầy lễ tân khách sạn trước 10:00 sáng. Khi gửi hành lý, vui lòng thông báo với họ rằng bạn đã đặt dịch vụ với "Suitcase Express Japan". Hành lý của bạn sẽ được giao đến khách sạn trước 4:00 chiều cùng ngày. Đối với Airbnb và các khách sạn không có người trực, việc giao hành lý sẽ được thực hiện sau 4:00 chiều vào thời gian bạn yêu cầu.
Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận cho bạn vào ngày hôm trước hoặc vào ngày bạn đến lấy hàng. Vui lòng trả lời email đó kèm theo ảnh chụp các vật dụng bạn muốn để lại cho chúng tôi.
Khách hàng sử dụng dịch vụ giao nhận hành lý của chúng tôi đến Sân bay Quốc tế Kansai (KIX) vui lòng đến Cổng H ở tầng 4 (Tầng Khởi hành Quốc tế) của Nhà ga số 1. Nhân viên của chúng tôi sẽ giao hành lý trực tiếp cho quý khách vào thời gian đã được thông báo trước đó.