● Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn trước 18:00 giờ Nhật Bản ngày hôm trước chuyến đi, ghi rõ thời gian và địa điểm gặp mặt cho lịch trình ngày hôm sau, cũng như thông tin biển số xe và hướng dẫn viên. Nếu bạn không nhận được email, vui lòng kiểm tra thư mục thư rác/spam trước; nếu vẫn không nhận được, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay. Nếu bạn nhận được nhiều email, email mới nhất sẽ là thông tin chính xác nhất.
● Đây là tour nhóm nhỏ có tài xế kiêm hướng dẫn viên (tài xế cũng đóng vai trò hướng dẫn viên; không có hướng dẫn viên riêng) suốt chuyến đi. Tài xế sẽ có mặt trên xe để hỗ trợ bạn và đảm bảo chuyến đi suôn sẻ. Vào ngày tham quan, hành khách chọn ngôn ngữ hướng dẫn khác nhau có thể được xếp vào cùng một xe. Vui lòng liên hệ với tài xế kiêm hướng dẫn viên nếu cần. Để giải quyết mọi khó khăn trong giao tiếp do tiếng Anh của tài xế không tốt, chúng tôi sẽ sử dụng phần mềm dịch thuật để phiên dịch trực tiếp.
● Nếu một số điểm tham quan tạm thời đóng cửa, tài xế/hướng dẫn viên sẽ linh hoạt điều chỉnh lịch trình theo tình hình thực tế trong ngày, nhưng vẫn sẽ sắp xếp nội dung thú vị cho quý khách, vì vậy quý khách có thể yên tâm tận hưởng chuyến đi. Trong trường hợp bất khả kháng như tắc đường, thời tiết xấu, ngày lễ hoặc lượng khách đông, thời gian đến và nội dung lịch trình có thể được điều chỉnh (tài xế/hướng dẫn viên có quyền điều chỉnh/cắt giảm lịch trình tại chỗ). Chúng tôi rất cảm kích sự thông cảm và hợp tác của quý khách; chúng tôi không thể yêu cầu hoàn tiền dựa trên lý do này. Xin cảm ơn sự thông cảm của quý khách.
● Chuyến hành trình của bạn sắp bắt đầu. Chúc bạn có một khoảng thời gian tuyệt vời! Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào.
Cần ít nhất 5 người tham gia để lập tour, nếu số lượng khách tham gia không đạt mức tối thiểu, quý khách sẽ nhận được thông báo huỷ trước chuyến đi 6 ngày thông qua email.
Trong trường hợp một số điểm tham quan bị huỷ bỏ do ảnh hưởng bởi thời tiết khắc nghiệt hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác, quý khách vui lòng liên hệ với dịch vụ CSKH của KKday để làm thủ tục hoàn tiền một phần đơn hàng.
Chuyến đi có thể bị hủy trong trường hợp ảnh hưởng bởi thiên tai hoặc thời tiết xấu. Nhà cung cấp sẽ căn cứ theo tình hình thực tế và gửi thông báo huỷ trước 1 ngày (18:00 giờ địa phương) thông qua email.
Quý khách vui lòng có mặt tại địa điểm được chỉ định trước 10 phút so với giờ khởi hành vì tour sẽ khởi hành đúng giờ.