Tất cả khách phải xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ khi làm thủ tục nhận phòng.
Sau khi đặt phòng, cần xác nhận lại tình trạng phòng trống và giá phòng, tùy thuộc vào xác nhận cuối cùng của nhà cung cấp.
Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào, KKday và Holiday Inn Express Shenzhen Longhua có quyền đưa ra quyết định cuối cùng.