Nếu thời gian chờ miễn phí đã hết, tài xế có thể tiếp tục chờ theo yêu cầu của khách hàng, nhưng sẽ tính phí 5.000 yên mỗi giờ.
Giờ phục vụ thông thường là từ 5:00 đến 22:00. Nếu quý khách đặt bàn trước 5:00, phí phụ thu 2.000 yên sẽ được tính cho các đặt bàn sau 22:00.
Bạn có thể thay đổi địa điểm nhận/trả hàng trước tối đa một ngày. Phí sẽ được tính dựa trên khoảng cách giữa địa điểm ban đầu và địa điểm mới.
Nếu bạn muốn thay đổi thời gian nhận/trả hàng, vui lòng thực hiện trước ít nhất 48 giờ. Các yêu cầu được thực hiện sau thời gian này có thể không được chấp nhận, và sẽ không thể hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
Trong trường hợp khẩn cấp như hành khách nôn mửa trong xe, phí vệ sinh sẽ dao động từ 20.000 đến 50.000 yên, tùy thuộc vào từng trường hợp.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt động 24/24 (phản hồi trong vòng 2 giờ). Tài xế sẽ trả lời tin nhắn từ 8:00 đến 20:00, nhưng có thể bị chậm trễ do đang lái xe vì lý do an toàn. Cảm ơn sự thông cảm của quý khách.
Tài xế sẽ liên hệ với bạn ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành và cung cấp cho bạn số xe. Tài xế sẽ đợi bạn tại thời gian và địa điểm bạn chỉ định.
Tài xế sẽ không đi cùng quý khách vào khu vực ngắm cảnh; nếu quý khách cần dịch vụ này, sẽ có thêm phí phụ thu. Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để biết thêm chi tiết.
Sau khi thời gian chờ miễn phí kết thúc, tài xế sẽ tiếp tục chờ và sẽ không hoàn tiền nếu hành khách không xuất hiện.
Không được phép ăn uống trong xe. Nếu xe bị bẩn, phí sẽ được tính theo quyết định của tài xế.