Khi đặt hàng, vui lòng ghi rõ ngày, giờ đi, số người, số lượng hành lý, lịch trình mong muốn và bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào khác (chẳng hạn như ghế trẻ em).
Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với bạn sau khi nhận được đơn đặt hàng để tư vấn và báo giá.
• Việc xác nhận lộ trình tùy chỉnh cần thời gian: Tùy thuộc vào mùa cao điểm hay thấp điểm, sẽ mất ít nhất 1 đến 5 ngày để điều động xe cho bạn. Vui lòng liên hệ sớm nhất có thể để đảm bảo có xe dành riêng cho bạn.
• Sau khi xác nhận lộ trình và giá cả: Vui lòng đặt hàng gói dịch vụ tùy chỉnh trong khung thời gian do bộ phận chăm sóc khách hàng chỉ định, nếu không giá sẽ bị coi là không hợp lệ.
Dịch vụ xe đưa đón hoạt động trong 10 tiếng, từ 8:00 sáng đến 9:00 tối. Ngoài khung giờ này, sẽ áp dụng phí dịch vụ ban đêm/sáng sớm (phí bổ sung từ 5.000 yên trở lên tùy thuộc vào thời gian kết thúc).
Giới hạn quãng đường tối đa mỗi ngày xe thuê riêng trọn gói là 300 km. Nếu vượt quá giới hạn này, phí vượt quãng đường là 300 yên/km.
Thời gian xe thuê riêng trọn gói là 10 giờ (bao gồm cả thời gian di chuyển thông thường). Nếu vượt quá thời gian này, sẽ tính thêm phí 6.000 yên mỗi giờ.
Phí làm thêm giờ và phí vượt quãng đường phải được thanh toán bằng tiền mặt cho tài xế. Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để thanh toán trước các khoản phí bổ sung liên quan.
Nếu quý khách cần ghế trẻ em, vui lòng đề cập điều này trong buổi tư vấn. Ghế trẻ em sẽ chiếm từ 1 đến 1,5 chỗ ngồi.
Chính sách hủy đặt chỗ: Bạn có thể hủy miễn phí tối đa 48 giờ trước giờ bắt đầu chuyến đi. Tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn trong vòng 7 đến 14 ngày làm việc sau khi hủy.
Nếu cần thay đổi lịch trình, quý khách phải gửi yêu cầu trước 24 giờ so với thời điểm khởi hành chuyến đi để chúng tôi có thể thực hiện các điều chỉnh cần thiết.
Nếu số lượng hành khách và hành lý vượt quá sức chứa của xe đã đặt trước, tài xế có quyền từ chối phục vụ và sẽ không hoàn tiền.
Dịch vụ này là dịch vụ đưa đón bằng xe riêng và không bao gồm chỗ ở, ăn uống, vé tham quan, dịch vụ hướng dẫn viên du lịch, v.v. Cảm ơn sự thông cảm của quý khách.