Xác nhận: Bạn sẽ nhận được xác nhận đặt phòng trong vòng vài phút. Nếu không thấy xác nhận, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
Chính sách hủy bỏ:
Bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền nếu hủy ít nhất 24 giờ trước khi hoạt động bắt đầu.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bất ngờ hoặc thời tiết khắc nghiệt, nhà điều hành có quyền hủy đặt chỗ. Nếu điều này xảy ra, bạn có thể chọn đổi lịch hoặc yêu cầu hoàn tiền đầy đủ.
Việc hoàn tiền và thay đổi ngày giờ có thể được chấp nhận trong trường hợp hủy do bất khả kháng hoặc các sự kiện không lường trước. Việc này tùy thuộc vào sự chấp thuận của nhà cung cấp/nhà điều hành; Klook sẽ không chịu trách nhiệm cho những thay đổi hoặc hoàn tiền không được chấp thuận.
Vui lòng đảm bảo nhập chính xác địa điểm đón, thời gian và thông tin liên hệ khi đặt dịch vụ.
Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trước chuyến đi qua WhatsApp hoặc các ứng dụng nhắn tin khác để xác nhận chi tiết đón bạn.
Tài xế sẽ chờ tối đa 60 phút tại khách sạn hoặc căn hộ, và 90 phút đối với dịch vụ đón khách tại sân bay (tính từ thời điểm hạ cánh thực tế). Sau thời gian chờ này, nếu chúng tôi không liên lạc được với bạn hoặc bạn không có mặt, tài xế sẽ rời đi và dịch vụ được coi là hoàn tất.
Vui lòng luôn bật điện thoại và kiểm tra tin nhắn thường xuyên để đảm bảo việc nhận hàng diễn ra suôn sẻ.