Dịch vụ nhanh chóng: Bỏ qua hàng dài chờ đợi tại khu vực nhập cảnh và được nhân viên sân bay hỗ trợ ưu tiên.
Chào đón VIP: Một đại diện tận tâm sẽ chào đón bạn tại cổng đến và hỗ trợ bạn mang hành lý.
Dịch vụ đưa đón riêng tùy chọn: Thêm một chiếc xe riêng để có chuyến đi thuận tiện, tận nơi đến hoặc từ khách sạn của bạn tại Thành phố Đà Nẵng.
Trải nghiệm liền mạch: Lý tưởng cho du khách lần đầu, gia đình hoặc khách công tác coi trọng thời gian và sự thoải mái.
Hỗ trợ 24/7: Tận hưởng dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 cho mọi nhu cầu hỗ trợ hoặc phối hợp du lịch.
Thông tin đặt chỗ:
Vui lòng cung cấp số hiệu chuyến bay, hãng hàng không và thời gian đến/đi khi đặt vé.
Mọi thay đổi về thông tin chuyến bay của bạn phải được thông báo ít nhất 12 giờ trước khi đến hoặc khởi hành.
Khả năng cung cấp dịch vụ:
Dịch vụ VIP Fast Track có sẵn cho các chuyến bay quốc tế và nội địa tại Sân bay quốc tế Đà Nẵng (DAD).
Quầy Fast Track hoạt động theo giờ của sân bay và giờ nhập cư.
Chính sách thời gian chờ:
Thời gian chờ miễn phí: 60 phút sau khi chuyến bay hạ cánh (đối với chuyến bay đến) / 15 phút tại khách sạn đón khách (đối với chuyến bay chuyển tiếp).
Thời gian chờ đợi thêm có thể phải trả thêm phí.
Liên hệ khi đến nơi:
Bật điện thoại và kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động sau khi hạ cánh.
Đại diện của chúng tôi sẽ gặp bạn tại Cổng đến với biển hiệu có ghi tên bạn.
Nếu bạn không tìm thấy nhân viên của chúng tôi, vui lòng ở gần Star Cafe (Nhà ga quốc tế) và liên hệ với chúng tôi qua WhatsApp/ Wechat/ Line/ Kakaotalk/ Viber/ Zalo để được hỗ trợ.
Chính sách hành lý:
Mỗi hành khách được mang theo 1 vali cỡ trung + 1 hành lý xách tay.
Hành lý quá khổ hoặc hành lý thêm có thể yêu cầu nâng cấp xe (áp dụng phụ phí).
Ghế trẻ em:
Có sẵn theo yêu cầu (tùy thuộc vào tình trạng sẵn có và tính thêm phí).
Vui lòng thông báo cho chúng tôi trước ít nhất 24 giờ nếu cần.
Hủy và hoàn tiền:
Hủy miễn phí trước 24 giờ so với thời gian phục vụ.
Không hoàn lại tiền cho những trường hợp hủy trong vòng 24 giờ hoặc không đến.
Cần ít nhất 1 người tham gia để lập tour, nếu số lượng khách tham gia không đạt mức tối thiểu, quý khách sẽ nhận được thông báo huỷ trước chuyến đi 1 ngày thông qua email.
Chuyến đi có thể bị hủy trong trường hợp ảnh hưởng bởi thiên tai hoặc thời tiết xấu. Nhà cung cấp sẽ căn cứ theo tình hình thực tế và gửi thông báo huỷ trước 1 ngày (07:00 giờ địa phương) thông qua email.