Nếu thời gian chờ miễn phí đã hết, tài xế có thể tiếp tục chờ theo yêu cầu, nhưng sẽ tính phí 5.000 yên/giờ. Vui lòng thanh toán bằng tiền mặt cho tài xế trong cùng ngày.
Giờ phục vụ đón tại sân bay: 5:00-10:00; Giờ phục vụ đưa khách tại sân bay: 15:00-22:00. Phụ phí 3000 yên sẽ được tính ngoài giờ phục vụ này; vui lòng thanh toán bằng tiền mặt cho tài xế vào ngày sử dụng dịch vụ.
Để thay đổi thời gian hoặc địa điểm, vui lòng gửi yêu cầu thay đổi ít nhất 48 giờ trước đó. Các yêu cầu được thực hiện sau thời gian này có thể không được chấp nhận, và sẽ không thể hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
Phí bổ sung có thể được áp dụng tùy thuộc vào khoảng cách giữa địa điểm ban đầu và địa điểm mới.
Nghiêm cấm ăn uống trong xe. Nếu xe bị bẩn, phí sẽ được tính theo quyết định của tài xế.
Trong trường hợp khẩn cấp như trẻ sơ sinh hoặc trẻ nhỏ nôn mửa và làm bẩn xe, phí sẽ dao động từ 20.000 đến 50.000 yên, tùy thuộc vào hoàn cảnh.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt động 24/24 (phản hồi trong vòng 2 giờ). Tài xế sẽ trả lời tin nhắn từ 8:00 đến 20:00, nhưng có thể bị chậm trễ do đang lái xe vì lý do an toàn. Cảm ơn sự thông cảm của quý khách.
Tài xế sẽ liên hệ với bạn ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành và cung cấp cho bạn số xe. Tài xế sẽ đợi bạn tại thời gian và địa điểm bạn chỉ định.
Nếu quý khách không liên hệ với tài xế sau khi thời gian chờ miễn phí đã hết hạn, tài xế sẽ rời đi và tiền cước sẽ không được hoàn trả. Cảm ơn quý khách đã thông cảm.
Không được phép ăn uống trong xe. Nếu xe bị bẩn, phí sẽ được tính theo quyết định của tài xế.
Trong trường hợp chuyến bay bị hủy, chậm trễ đáng kể hoặc các tình huống bất khả kháng khác không liên quan đến khách hàng, điều cần thiết là phải thông báo và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng càng sớm càng tốt.