• Toàn bộ chuyến tham quan kéo dài khoảng 3 giờ, bao gồm khoảng 1 giờ đi bộ thư giãn và 2 giờ thuyết minh chuyên sâu. Bạn có thể dễ dàng hiểu về London bằng cách vừa đi bộ vừa nghe.
• Toàn bộ tuyến đường là một chiều, kết nối hơn 35 địa danh quan trọng của London và bao gồm cả tuyến đường diễn ra lễ đổi gác kinh điển tại Cung điện Buckingham.
• Được dẫn dắt bởi hướng dẫn viên chuyên nghiệp nói tiếng Trung Quốc, trong nhóm nhỏ không quá 16 người, với tai nghe Bluetooth được cung cấp suốt chuyến tham quan, giúp bạn hiểu sâu hơn về văn hóa hoàng gia Anh và lịch sử Luân Đôn.
I. Thông tin cơ bản
Hỏi: Buổi thuyết trình sẽ diễn ra vào thời gian và địa điểm nào?
A: Tập trung lúc 9:30, khởi hành lúc 9:45.
Điểm hẹn: Trạm xe buýt số 11 Victoria.
Ga Victoria (Điểm dừng số 11), London SW1W 9LN
Hỏi: Toàn bộ phần giải thích mất bao lâu?
A: Toàn bộ quá trình mất khoảng 180 phút.
Hỏi: Phần giải thích bắt đầu và kết thúc ở đâu?
A: Chuyến tham quan bắt đầu tại trạm xe buýt Victoria (STOP 11) và kết thúc tại Quảng trường Leicester.
Hỏi: Tôi có thể đặt tour tham quan có hướng dẫn viên như thế nào?
A: Chúng tôi yêu cầu đơn hàng tối thiểu một người. Sau khi bạn đặt hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn. Trước chuyến đi, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tạo một nhóm trò chuyện để bạn dễ dàng liên lạc với hướng dẫn viên. Ví dụ, nếu bạn bị lạc trong chuyến tham quan, bạn có thể liên hệ với chúng tôi trong nhóm để thông báo.
II. Dịch vụ tham quan có hướng dẫn
Hỏi: Có dịch vụ hướng dẫn viên du lịch bằng tiếng Trung Quốc không?
A: Chúng tôi cung cấp các tour du lịch có hướng dẫn viên bằng tiếng Trung chất lượng cao, được dẫn dắt bởi các hướng dẫn viên chuyên nghiệp người London bản địa nói tiếng Trung. Họ sẽ cung cấp những giải thích chuyên sâu về lịch sử, văn hóa và những thành tựu học thuật của London, giúp bạn trải nghiệm được vẻ đẹp độc đáo của thành phố.
Hỏi: Ngoài tiếng Trung, hướng dẫn viên du lịch có nói được ngôn ngữ nào khác không?
A: Dịch vụ sản phẩm của chúng tôi chỉ cung cấp hướng dẫn bằng tiếng Trung; chúng tôi không cung cấp hướng dẫn bằng các ngôn ngữ khác.
III. Lệ phí và vé vào cửa
Hỏi: Giá tour đã bao gồm phí vào cửa các điểm tham quan chưa?
A: Phí hướng dẫn viên không bao gồm vé vào cửa các điểm tham quan thông thường. Nếu bạn chọn gói tour bao gồm vé vào Cung điện Buckingham, vé đó sẽ được bao gồm; nếu không, bạn sẽ cần mua vé vào Cung điện Buckingham riêng. Đối với bất kỳ điểm tham quan nào khác có thu phí trong tour, khách phải đặt chỗ trước hoặc mua vé riêng.
IV. Các điểm tham quan mở cửa
Hỏi: Giờ mở cửa của Cung điện Buckingham và các điểm tham quan khác ở London có cố định không?
A: Giờ mở cửa không cố định. Cung điện Buckingham chỉ mở cửa các phòng chính trong một khoảng thời gian giới hạn vào mùa hè (khoảng từ tháng 7 đến tháng 9), còn bên ngoài có thể tham quan vào các thời điểm khác. Giờ mở cửa của các điểm tham quan khác ở London thay đổi tùy theo mùa và ngày lễ, và một số nơi yêu cầu đặt chỗ trước. Bạn nên kiểm tra trang web chính thức trước khi đi để xác nhận.
V. Các trường hợp đặc biệt
Hỏi: Chuyến tham quan có bị hủy trong trường hợp thời tiết xấu không?
A: Chuyến tham quan sẽ diễn ra theo lịch trình nếu trời mưa nhẹ; vui lòng mang theo đồ dùng chống mưa. Tuy nhiên, trong trường hợp mưa lớn, gió mạnh hoặc thời tiết xấu khác, lộ trình tham quan có thể được điều chỉnh hoặc thậm chí bị hủy vì lý do an toàn. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn qua thông tin liên hệ bạn đã cung cấp và sẽ hoàn tiền hoặc sắp xếp lại lịch trình nếu có bất kỳ thay đổi nào.
Hỏi: Tôi có thể hủy cuộc hẹn nếu có việc đột xuất không?
A: Vâng. Thông thường bạn sẽ được hoàn tiền đầy đủ nếu hủy đặt chỗ hơn 24 giờ trước khi buổi học bắt đầu; tuy nhiên, nếu bạn hủy trong vòng 24 giờ trước giờ bắt đầu, bạn sẽ không được hoàn tiền.
VI. Các vấn đề liên quan đến nhiếp ảnh
Hỏi: Có được phép chụp ảnh trong lúc thuyết trình không?
A: Việc chụp ảnh được cho phép ở hầu hết các khu vực ngoài trời và điểm tham quan, vì vậy hãy thoải mái ghi lại những khoảnh khắc quý giá của bạn. Vui lòng nhớ tuân thủ các biển báo địa phương khi chụp ảnh. Nếu bạn gặp các khu vực có biển báo rõ ràng cấm chụp ảnh, vui lòng hợp tác.
VII. Giải thích về các vấn đề liên quan đến thiết bị
Hỏi: Liệu có thiết bị nào được cung cấp để hỗ trợ bạn trong quá trình giải thích không?
A: Tai nghe Bluetooth sẽ được cung cấp cho bạn trong suốt chuyến tham quan để bạn có thể nghe rõ lời giải thích của hướng dẫn viên. Vui lòng lưu ý rằng tai nghe Bluetooth phải được trả lại sau khi chuyến tham quan kết thúc, vì đó là tài sản cá nhân của hướng dẫn viên. Phí 10 bảng Anh sẽ được tính cho bất kỳ hư hỏng hoặc mất mát nào.
Hỏi: Nếu tôi bị lạc hướng trong lúc nghe giải thích thì sao?
A: Nếu chẳng may bị lạc trong chuyến tham quan, xin hãy giữ bình tĩnh. Vì hướng dẫn viên không thể rời đi để tìm kiếm bạn trong suốt chuyến tham quan, vui lòng đảm bảo tai nghe Bluetooth của bạn luôn hoạt động. Nếu bạn không nghe thấy lời thuyết minh, điều đó có nghĩa là bạn đã tách khỏi nhóm và cần nhanh chóng quay lại nhóm.
Vui lòng đến điểm hẹn sớm; nếu du khách bỏ lỡ chuyến tham quan có hướng dẫn do đến muộn hoặc vì lý do cá nhân khác, sẽ không có sự chờ đợi thêm và không có bất kỳ khoản bồi thường nào.
Bất kỳ ai đến muộn, không đến đúng giờ hoặc không tham gia chuyến đi vì lý do cá nhân sẽ tự động bị coi là mất quyền tham gia chuyến đi. Chúng tôi xin lỗi vì không thể yêu cầu hủy bỏ hoặc hoàn tiền vì lý do này.