[Hướng dẫn an toàn cho trẻ em]
Trẻ em cao từ 100 đến 140cm phải đeo đai an toàn. Nếu trẻ từ chối đeo đai, trẻ sẽ bị từ chối lên máy bay.
Trẻ em đeo đai an toàn phải mặc quần dài. Trẻ vị thành niên phải có người giám hộ hợp pháp đi kèm. Không được phép lên máy bay nếu không có người giám hộ hợp pháp đi cùng.
Vui lòng lưu ý: Khách hàng đang mang thai và người cao tuổi cần được tư vấn trước. Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước để được hỗ trợ.
[Chính sách vận hành dựa trên điều kiện thời tiết]
▶ Quyết định vận hành dựa trên điều kiện thời tiết
Việc tổ chức tour sẽ được quyết định ba (3) giờ trước giờ khởi hành dự kiến, dựa trên dự báo thời tiết mới nhất và điều kiện thực tế tại chỗ.
▶ Các trường hợp dẫn đến việc hủy bỏ chuyến tham quan
Chuyến tham quan sẽ bị hủy nếu xảy ra bất kỳ điều kiện nào sau đây:
Nhiệt độ giảm xuống dưới 0°C
Lượng mưa đạt 3 mm trở lên
Lượng tuyết tích tụ vượt quá 1 cm
[Chính sách hoàn tiền]
Các trường hợp được hoàn tiền
Chuyến tham quan bị hủy do lượng mưa trên 3mm vào thời điểm khởi hành.
Chuyến tham quan bị gián đoạn do mưa lớn bất thường.
Các trường hợp không được hoàn tiền
Chỉ dựa vào dự báo thời tiết không đảm bảo việc hoàn tiền hoặc hủy đặt phòng.
Sẽ không hoàn tiền nếu khách hủy đặt phòng do quyết định cá nhân.
Sẽ không được hoàn tiền nếu bạn từ chối lên máy bay mặc dù hoạt động bình thường.
Xin lưu ý: Nếu không đạt đủ số lượng người tham gia tối thiểu, chúng tôi sẽ liên hệ trước với bạn để sắp xếp các phương án thay thế như dời lịch. Vui lòng kiểm tra email của bạn để nhận thông tin cập nhật. Thông tin chi tiết về chuyến đi cũng sẽ được gửi qua email, vì vậy hãy nhớ xem lại.
Quý khách vui lòng có mặt tại địa điểm được chỉ định trước 20 phút so với giờ khởi hành vì tour sẽ khởi hành đúng giờ.
Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin tour đã được gửi qua email.
Trẻ em cao từ 100–140cm phải đeo đai an toàn. Nếu trẻ từ chối đeo đai, trẻ sẽ bị từ chối lên máy bay. Trẻ em đeo đai an toàn phải mặc quần. Trẻ vị thành niên phải có người giám hộ hợp pháp đi kèm. Không được phép lên máy bay nếu không có người giám hộ hợp pháp.
Ngay cả khi bạn đến đúng giờ, việc lên máy bay có thể bị hạn chế nếu không có sự chuẩn bị an toàn trước đó. Trong trường hợp này, sẽ không được hoàn tiền.
Không được uống rượu | Việc tiêu thụ rượu trước hoặc trong suốt chuyến tham quan đều bị nghiêm cấm và không được hoàn tiền.
Các tour du lịch được chuẩn bị bất kể dự báo thời tiết trong mùa hè. Quyết định cuối cùng dựa trên lượng mưa thực tế tại thời điểm khởi hành.
Việc hủy đặt phòng hoặc hoàn tiền không thể thực hiện chỉ dựa trên dự báo thời tiết.
Nếu bạn muốn thay đổi hoặc hủy đặt chỗ trước, bạn có thể hủy trực tiếp thông qua nền tảng tối đa 8 ngày trước chuyến đi để được hoàn tiền đầy đủ theo chính sách hoàn tiền. Sau thời gian đó, phí hủy sẽ được áp dụng theo chính sách. (Ngay cả khi bạn hủy, bạn cũng không thể được hoàn tiền đầy đủ sau khi thời hạn hoàn tiền đã hết.)
▶ Trường hợp trời mưa trong chuyến tham quan | Nếu trời bắt đầu mưa trong chuyến tham quan, xe điện có thể tạm thời trú ẩn gần đó. Chuyến tham quan sẽ tiếp tục hoặc quay về sớm hơn tùy theo sự đồng thuận của cả nhóm. (Áo mưa sẽ được cung cấp. Sẽ không hoàn tiền nếu quay về sớm do mưa thông thường.)
▶ Nếu mưa lớn đạt mức báo động khẩn cấp, chuyến tham quan sẽ kết thúc ngay lập tức và quay trở lại điểm xuất phát, bất kể yêu cầu của khách. Trong trường hợp này, toàn bộ tiền vé sẽ được hoàn trả.