Nếu hành khách làm hư hỏng bất kỳ thiết bị nào bên trong xe, người lái xe có quyền yêu cầu bồi thường theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất xe.
Ngoài ra, nếu nội thất xe bị bẩn do nôn mửa hoặc thức ăn, phí vệ sinh 10.000 yên sẽ được tính ngay tại chỗ.
Ghế trẻ em/ghế nâng được cung cấp miễn phí, tối đa 2 ghế. Vui lòng ghi rõ điều này khi đặt xe.
Nếu cần ghế trẻ em thứ ba trở lên, sẽ tính thêm phí 2000 yên/ghế, thanh toán bằng tiền mặt cho tài xế cùng ngày.
Khi đặt dịch vụ, vui lòng ghi rõ tên hành khách, số lượng hành khách, thông tin liên hệ, thông tin chuyến bay và địa điểm đón/trả khách đã chọn.
Nếu quý khách cần ghế an toàn cho trẻ em, vui lòng thông báo trước cho chúng tôi số lượng ghế an toàn cần thiết và độ tuổi của trẻ.
Nếu quý khách cần thay đổi địa điểm đón và trả khách (ngoại trừ trường hợp hoãn/hủy chuyến bay), vui lòng thông báo cho chúng tôi trước 22h ngày hôm trước ngày đón khách dự kiến.
Công ty chúng tôi chủ yếu tuyển dụng tài xế người Nhật. Nếu quý khách cần tài xế nói tiếng Trung, vui lòng ghi chú trước. Nếu không có ghi chú nào, chúng tôi có thể chỉ định ngẫu nhiên một tài xế người Nhật chuyên nghiệp phục vụ quý khách (nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, bộ phận chăm sóc khách hàng nói tiếng Trung của chúng tôi sẽ trực tuyến để giải đáp nhanh chóng).
Để duy trì môi trường chung thoải mái, vui lòng không ăn uống bên trong cabin. Phí vệ sinh sẽ được tính nếu cabin bị bẩn.
Trong trường hợp bất khả kháng như chuyến bay bị hoãn hoặc hủy đáng kể, vui lòng thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng càng sớm càng tốt. Sau khi cung cấp bằng chứng liên quan, bạn có thể đổi lịch hoặc hủy chuyến bay miễn phí. Tuy nhiên, giờ làm việc của bộ phận chăm sóc khách hàng là từ 8:00 sáng đến 11:00 tối theo giờ Nhật Bản. Nếu bạn liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng sau giờ đóng cửa và vẫn không nhận được phản hồi sau khi chuyến bay hạ cánh, bạn có thể hiểu rằng sẽ không có phương tiện vận chuyển nào và bạn sẽ cần tự gọi taxi.