Tất cả hành khách phải chuẩn bị các giấy tờ đi lại cần thiết (như hộ chiếu, thẻ căn cước, thị thực còn hiệu lực) trước khi lên máy bay.
Vì số lượng ghế trên mỗi chuyến tàu liên tục có hạn nên cần phải xác nhận lần thứ hai. Nếu chuyến bay đã chọn đã hết chỗ, bộ phận dịch vụ khách hàng sẽ đặt chỗ theo chuyến bay dự phòng do khách hàng cung cấp. Nếu các chuyến bay đã chọn đã hết vé, bộ phận dịch vụ khách hàng sẽ thông báo cho bạn.
Sau khi hệ thống và nhà cung cấp xác nhận đơn hàng và vé, không thể thay đổi, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
Trẻ sơ sinh từ 0-2 tuổi cũng phải được tính vào số lượng hành khách, nhưng không cần phải trả phí