- Hỏi đáp về vé -
Hỏi: Mỗi tài khoản thành viên KKday có thể mua tối đa bao nhiêu vé tham quan hai ngày + vé chương trình Life of Papa?
A. 4 nhóm
Hỏi: Công dân Đài Loan có thể mua sản phẩm này không?
A. Không, sản phẩm này chỉ dành cho người nước ngoài. Cư dân trong nước đặt mua sản phẩm này sẽ bị thu hồi quyền sử dụng phiếu giảm giá.
Hỏi: Tôi có cần điền tên thật của mình khi đăng ký bằng tên thật không?
A. Vâng, vui lòng điền tên thật của bạn. Tên do người tham dự nước ngoài điền phải hoàn toàn trùng khớp với tên trên hộ chiếu. Vào ngày diễn ra sự kiện, chúng tôi sẽ đối chiếu tên trên phiếu điện tử (tức là vé) trong tài khoản quản lý đơn hàng KKday của bạn với hộ chiếu gốc. Nếu thông tin nhận dạng không trùng khớp, bạn sẽ không thể nhận được vòng đeo tay và khăn.
Hỏi: Tôi phải làm gì nếu nhập sai tên trong quá trình đăng ký bằng tên thật? Hệ thống có thể tự động sửa lỗi không?
A. Không, sau khi xác nhận mua vé, hệ thống bán vé KKday không cho phép bạn thay đổi tên trên vé mang tên thật của mình. Vui lòng kiểm tra kỹ tên bạn đã nhập khi điền tên thật. Nếu bạn nhập sai tên, vui lòng yêu cầu hoàn tiền trong thời gian hoàn tiền và sau đó mua lại vé. Tuy nhiên, hệ thống sẽ tự động hủy vé sau khi hoàn tiền, vì vậy không có gì đảm bảo rằng bạn sẽ có thể mua được vé.
Hỏi: Vé đã đăng ký dưới tên thật có được phép bán lại không?
A. Không, vào ngày diễn ra sự kiện, chúng tôi sẽ kiểm tra tên trên phiếu điện tử (tức là vé) trong phần quản lý đơn hàng tài khoản KKday của bạn so với hộ chiếu gốc. Nếu thông tin nhận dạng không trùng khớp, bạn sẽ không thể nhận được vòng tay hoặc khăn tắm.
Hỏi: Khi điền thông tin tên thật, hệ thống KKday có giữ chỗ vé cho bạn không?
A. Không, hệ thống KKday chỉ coi việc mua vé là thành công sau khi bạn đã điền đầy đủ thông tin, hoàn tất thanh toán và nhận được thư xác nhận. Hệ thống không thể giữ chỗ vé trước khi nhận được thanh toán. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này.
Hỏi: Điều gì xảy ra nếu có những người cùng tên và cùng thứ tự?
A. Vui lòng điền tên thật của bạn vào mỗi vé. Hộ chiếu của bạn sẽ được kiểm tra tại chỗ. Chỉ sau khi xác minh, bạn mới có thể nhận vòng đeo tay và khăn tắm.
Hỏi: Tôi có thể dùng ảnh chụp hộ chiếu trên điện thoại để đổi lấy vòng đeo tay hoặc khăn tắm được không?
A. Không, bạn phải xuất trình hộ chiếu gốc để xác minh trước khi đổi lấy vòng đeo tay và khăn tắm.
Hỏi: Tôi có thể xuất trình thẻ sinh viên hoặc thẻ thành viên của mình không?
A. Không, chúng tôi chỉ chấp nhận hộ chiếu gốc có ảnh.
Hỏi: Điều gì sẽ xảy ra nếu tên trên vé không trùng khớp với tên của tôi trong quá trình xác minh?
A. Bạn sẽ không thể đổi vòng tay hoặc khăn tắm.
Hỏi: Các phương thức thanh toán là gì?
A. Các phương thức thanh toán bao gồm thẻ tín dụng hoặc thanh toán di động (LINE Pay, JKO Pay).
Hỏi: Quy trình nhận vé như thế nào?
A. Không cần nhận vé trực tiếp. Sau khi mua vé, phiếu điện tử sẽ tự động được gửi qua email đến địa chỉ email của người mua vé và được ghi nhận trong phần quản lý đơn hàng của tài khoản KKday của người mua vé. Khi nhận vòng đeo tay và khăn tại sự kiện, vui lòng xuất trình phiếu điện tử cùng với hộ chiếu của mỗi người giữ vé để xác minh.
Hỏi: Quy trình hoàn tiền như thế nào?
A. Đăng nhập vào tài khoản KKday của bạn (tài khoản bạn đã dùng để mua vé) và nhấp vào "Đơn hàng/Quản lý đơn hàng". Trong chi tiết đơn hàng, nhấp vào "Yêu cầu hủy/Hủy đơn hàng" và chờ thông báo phản hồi. Sau khi hệ thống xác minh mọi thông tin đều chính xác, bạn có thể hủy đơn hàng.
Hỏi: Ngày hoàn tiền được tính như thế nào?
A. Vé có thể được hoàn tiền trong vòng ba ngày kể từ ngày mua, với phí xử lý 5% cho mỗi vé. Ví dụ: nếu mua vào ngày 15 tháng 1 và hủy vào ngày 16, 17 hoặc 18 tháng 1, vui lòng thực hiện hoàn tiền trước 23:59 ngày 18 tháng 1.
Hỏi: Đối với vé yêu cầu đăng ký bằng tên thật, có cần hoàn tiền toàn bộ đơn hàng không?
A. Ba người còn lại đi cùng có thể được hoàn tiền cho một vé duy nhất. Khi yêu cầu hoàn tiền (cho dù là hoàn tiền toàn bộ hay một phần), người yêu cầu hoàn tiền và người mua vé phải là cùng một người.
Số lượng hàng hóa có hạn, kết quả đặt hàng dựa trên phản hồi xác nhận.
Trong trường hợp xảy ra thiên tai hoặc bất khả kháng, đơn vị tổ chức sẽ quyết định có hủy sự kiện hay không dựa trên lệnh của Chính quyền thành phố Cao Hùng và sẽ thông báo thông tin liên quan trên nền tảng xã hội và trang web chính thức của Dagang Concert sớm nhất có thể.
Nếu có bất kỳ vấn đề nào không được đề cập ở trên, ban tổ chức có quyền thay đổi chương trình. Mọi thời gian và nội dung biểu diễn sẽ được quyết định theo tình hình thực tế tại địa điểm. Tin tức mới nhất sẽ được thông báo trên nền tảng xã hội và trang web chính thức của Dagang Concert.